ปลัดพม.ชวนกดเพิ่มเพื่อนในไลน์ รับบริการช่วยเหลือทางสังคม
นางพัชรี อาระยะกุล ปลัดกระทรวงการพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์ (พม.) เปิดเผยว่า ในปี 2565 พม.ได้เพิ่มรูปแบบการให้บริการศูนย์ช่วยเหลือสังคม สายด่วน 1300 ด้วยระบบดิจิทัล ผ่านไลน์โอเอ (LINE Official Account) โดยสามารถกดเพิ่มเพื่อนในไลน์ ในชื่อไอดี @hotline1300 จากนั้นกดเข้าไปในไลน์ พม. จะพบหน้าต่างให้บริการต่างๆ ได้แก่ อีเซอร์วิส ภายในมีระบบแจ้งเหตุด่วน เหตุร้าย แจ้งปัญหาสังคม และการขอรับบริการของกระทรวง พม. โดยศูนย์ช่วยเหลือสังคม
ยกตัวอย่างผู้หญิงที่รู้ตัวว่ากำลังถูกตามคุกคามในช่วงเวลากลางคืน ไม่รู้จะแจ้งขอความช่วยเหลือใคร กดเข้ามาในระบบนี้เลย จะมีเจ้าหน้าที่ พม.ไปช่วยเหลือท่าน หรือหากพบคนไร้บ้าน คนเร่ร่อนนอนอยู่ตามที่สาธารณะ ก็สามารถกดแจ้งเพื่อให้การช่วยเหลือได้ ตลอดจนประสบปัญหาสังคมและอยากขอรับความช่วยเหลือ ก็สามารถกดขอรับความช่วยเหลือได้ พม.จะไปช่วยเหลือท่าน ทั้งนี้ ระบบมีช่องทางให้กรอกข้อมูล เช่น เลขบัตรประชาชน เพื่อติดตามสถานะการขอรับบริการ ว่าสิ่งที่แจ้งขอความช่วยเหลืออยู่ในขั้นตอนไหนแล้ว ในไลน์ พม.ยังเปิดให้เช็กข้อมูลสิทธิและสวัสดิการในส่วนของ พม.ที่ได้รับ เพื่อเช็กว่ายังขาดสิทธิประโยชน์อะไรบ้าง ซึ่งในอนาคตจะเชื่อมกับสิทธิและสวัสดิการของทุกหน่วยงานด้วย
ปลัด พม. กล่าวอีกว่า นอกจากนี้ ยังให้บริการผ่านเว็บไซต์ https://1300thailand.m-society.go.th/ และเฟซบุ๊ก facebook.com/1300.msociety.go.th/ อย่างไรก็ตาม นี่จะเป็นบริการที่รวดเร็ว บริการที่เข้าถึง เข้าใจ ให้โอกาสกับประชาชน เพื่อให้ได้รับการช่วยเหลืออย่างทันท่วงที
