เมื่อวันที่ 4 สิงหาคม ที่โรงแรม เดอะสุโกศล เขตราชเทวี นายชัชชาติ สิทธิพันธุ์ ผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร ให้สัมภาษณ์ภายหลังการร่วมงานแถลงข่าวก้าวต่อไปของการปฏิรูปประเทศด้านสาธารณสุข Big Rock 1 : Health security
นายชัชชาติกล่าวว่า BMA Smart Service หรือระบบจองคิวขอรับบริการออนไลน์ เป็นการเพิ่มทางเลือกของการบริการ จองคิวต่างๆ เพื่อลดภาระประชาชนในการเดินทางมาที่เขต รวมถึงการรับยาจากโรงพยาบาล การทำระบบออนไลน์ทำให้เพิ่มประสิทธิภาพมากขึ้น ในช่วงแรกอาจจะมีอุปสรรคบ้างที่ต้องเรียนรู้ แต่ทางเลือกแบบเดิมก็ยังมีอยู่ เช่น การโทรศัพท์ แต่ถ้าเป็นระบบดิจิทัลสามารถทำได้เร็ว และแจ้งเรื่องได้ 24 ชั่วโมง เพราะได้มีคำสั่งให้หน่วยงานของ กทม.ทำระบบออนไลน์ให้ได้มากที่สุด
เมื่อถามถึงประเด็นที่ประชาชนแจ้งเรื่องร้องเรียนเหตุเสียงดังสนามฟุตบอลย่านลาดพร้าว นายชัชชาติกล่าวว่า ต้องอาศัยหลายหน่วยงานบูรณาการ เช่น กองบัญชาการตำรวจนครบาล (บช.น.) ไปทำคนเดียวคงไม่ได้ง่าย เป็นเหตุเดือดร้อนรำคาญ ส่วนที่ระบุว่าติดหยุดวันเสาร์ วันอาทิตย์ อาจจะเป็นเพราะแจ้งทางโทรศัพท์ แต่ถ้าแจ้งผ่านทางทราฟฟี่ฟองดูว์ จะมีการมอนิเตอร์ตลอด 24 ชั่วโมง อย่างไรก็ตามจะรับเรื่องนี้นำไปปรับปรุง
“เป็นเรื่องไม่ชัดเจนว่าผิดหรือถูกกฎหมาย คล้ายๆกับเรื่อง ระฆังวัดกับชุมชน ต้องใช้เวลาเข้าไปดูและไกล่เกลี่ย เพื่อหาทางออกทั้ง 2 ฝ่าย กทม. ไม่ละเลยอย่างแน่นอน” นายชัชชาติกล่าว
เมื่อถามว่า ทาง กทม.มีการรับรักษาผู้ป่วยโรคโควิด-19 ที่เป็นต่างชาติไร้สิทธิ โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายหรือไม่ นายสุขสันต์ กิตติศุภกร ผอ.สำนักการแพทย์ กล่าวว่า โรงพยาบาลสังกัด กทม. ทั้ง 11 แห่ง รับการรักษาผู้ป่วยโรคโควิด-19 ที่เป็นต่างชาติไร้สิทธิ ไร้สัญชาติ ฟรีไม่คิดค่าใช้จ่าย ทางกระทรวงสาธารณสุข ก็ได้แจ้งว่าสามารถทำเรื่องเบิกค่าใช้จ่ายได้ ที่กองเศรษฐกิจสุขภาพและหลักประกันสุขภาพ สำนักงานปลัดกระทรวงสาธารณสุขได้
ด้านนายชัชชาติกล่าวเสริมว่า คนไร้สถานะ ทาง กทม.ดูแลหมด เพราะถ้าป่วยออกไปแล้วไปแพร่กระจายเชื้อให้คนอื่น สถานการณ์จะยิ่งหนักหน่วง
“เราปฏิเสธการให้บริการไม่ได้อยู่แล้ว รวมไปถึงด้านการศึกษา ที่ กทม. มีนักเรียนที่ไร้สิทธิที่ได้เรียนกว่า 8,000 คน” นายชัชชาติกล่าว
