ชัชชาติ สัมภาษณ์เอง เดินคุยลูกค้าสวนจตุจักร ตั้งเป้าทวงบัลลังก์ 1 ใน 3 ตลาดนัดโลก จ่อขยายทางเดิน จัดกิจกรรมดึงคนเข้าโซนใน
เมื่อวันที่ 7 สิงหาคม เวลาประมาณ 17.30 น. ที่ตลาดนัดสวนจตุจักร นายชัชชาติ สิทธิพันธุ์ ผู้ว่าฯ กทม. พร้อมด้วย นายอภิสิทธิ์ ไล่สัตรูไกล อดีตผู้อำนวยการสำนักงานส่งเสริมเศรษฐกิจสร้างสรรค์ ในฐานะประธานกรรมการบริหารสำนักงานตลาดกรุงเทพมหานคร และนายสุธน สุวรรณภานนท์ ผอ.ตลาดนัดสวนจตุจักร ลงพื้นที่เพื่อสำรวจและหาช่องทางแก้ไขปัญหาการค้าในโซนด้านในตลาดที่มีลูกค้าเข้าจับจ่ายในปริมาณน้อย เมื่อเทียบกับโซนด้านนอก โดยมีการถ่ายทอดสดผ่านเฟซบุ๊ก ‘ชัชชาติ สิทธิพันธุ์’
นายชัชชาติกล่าวว่า แผงค้าในตลาดนัดสวนจตุจักร มีราง 9,000 แผง หลังจากสถานการณ์โควิด นักท่องเที่ยวเริ่มกลับเข้ามา ทั้งชาวไทยและต่างชาติ เดิมจากหลักหมื่นราย พุ่งขึ้นเป็นจำนวนกว่าแสนราย อย่างไรก็ตาม ถือว่าจำนวนลูกค้ายังลดลงอย่างมาก โดยโซนภายนอก หายไป 2 เท่า ในขณะที่โซนใน หายไป 10 เท่า ต้องตั้งคำถามว่าเพราะเหตุใด เช่น ทางเดินแคบไปหรือไม่ หรือสินค้าไม่ดึงดูดมากเพียงพอ นอกจากนี้ มีแม่ค้ามาให้ข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาที่จอดรถ บ้างก็ว่า เพราะไม่มีโดมประเด็นเหล่านี้มีความซับซ้อน ต้องค่อยๆคิด และคิดอย่างละเอียด อย่าเพิ่งหลงรักคำตอบแรก ต้องคิดคำตอบมาเยอะๆ ระดมสมอง ชวนทั้งผู้ค้าและลูกค้ามาพูดคุยเพื่อหาทางแก้ การจะมีทางออกที่ดี ต้องมีทางเลือกหลายทาง นี่คือสาเหตุที่ต้องมาลงพื้นที่หน้างานซึ่งจะทำให้เข้าใจปัญหา
“เวลาแก้ปัญหา ต้องใช้ Design Thinking ต้องดูให้หมด หลายครั้งเราดีไซน์ปัญหาผิด ต้องทำไอเดียออกมาเยอะๆ มานั่งสุมหัวกัน ถ้าคิดว่าจะทำโดม หากมีโดมคนจะมาเดินจริงไหม หรือจริงๆ แล้วอาจมีปัญหาที่ทางเดินแคบก็ได้ หรืออาจเป็นเหตุผลอื่น อย่าหลงรักคำตอบแรก เช่น สินค้าไม่น่าสนใจหรืออย่างไร ต้องคิดรายละอียดเรื่องการตลาด ด้านนอกขายดี ข้างในเงียบ ถ้าเกลี่ยได้ธุรกิจจะดีขึ้น แต่เราไม่สามารถเปลี่ยนทั้งตลาดพร้อมกันได้ อาจลองทำสัก 1 ซอยเป็นตัวอย่างแล้วทดสอบ ถ้าสำเร็จ ค่อยขยายไปในโซนต่างๆ จตุจักรต้องเป็นเวิลด์คลาส” นายชัชชาติกล่าว
ทั้งนี้ นายชัชชาติ ยังเดินเท้าสัมภาษณ์ประชาชนที่มาเดินเลือกซื้อสินค้าในตลาดนัดสวนจตุจักรด้วยตนเอง โดยสอบถามว่า เหตุใดจึงไม่เข้าไปเดินในโซนด้านใน
นายอภิสิทธิ์ ไล่สัตรูไกล ประธานกรรมการบริหารสำนักงานตลาด กทม.กล่าวว่า ขณะนี้นักท่องเที่ยวกลับเข้ามาในระดับหนึ่งแล้ว จึงมีการหารือกันว่า ต้องทำให้สวนจตุจักรกลับมาเป็นตลาดนัด 1 ใน 3 ของโลก อาจเหนื่อยหน่อย แต่ต้องทำให้ได้ เบื้องต้นพบปัญหาของโซนด้านในคือ ทางเดินคับแคบ จึงต้องขยายทางเท้าให้เดินสะดวก และในระยะยาวต้องแก้ไขระบบไฟฟ้า นอกจากนี้ อาจจัดกิจกรรมเพื่อดึงคนเข้ามาโซนด้านใน เพิ่มทักษะผู้ค้า เช่น การขายออนไลน์ ซึ่งบางส่วนทำเป็นแล้ว แต่บางส่วนยังทำไม่เป็น รวมถึงนำซันเดย์มาร์เก็ตกลับมา
