‘ชัชชาติ’ ปลื้ม ทราฟฟี่ฟองดูว์แจ้งกว่า 1.6 แสนคน หลังให้อำนาจประชาชนตัดสิน สะท้อน ‘ไว้ใจ’ ใช้งบซื้อไม่ได้
เมื่อเวลา 12.00 น. วันที่ 6 ตุลาคม ที่ห้องรัตนโกสินทร์ ศาลาว่าการกรุงเทพมหานคร เสาชิงช้า นายชัชชาติ สิทธิพันธุ์ ผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร แถลงภายหลังเป็นประธานการประชุมหัวหน้าหน่วยงานของกรุงเทพมหานคร ครั้งที่ 10/2565 ว่า ที่ผ่านมาแอพพลิเคชั่นทราฟฟี่ฟองดูว์ คือสิ่งสำคัญที่สุดที่เปลี่ยนแปลงได้ใน 4 เดือน สามารถสร้างความไว้วางใจให้ประชาชนได้มากขึ้น เรื่องนี้ถึงแม้มีงบประมาณมากเท่าไหร่ก็ไม่สามารถนำไปซื้อความไว้วางใจให้ประชาชนได้
“ถ้าสามารถสร้างความไว้วางใจให้ประชาชนได้ กทม.ก็จะมีแนวร่วมจำนวนมากที่มาช่วยทำเมืองให้ดีขึ้น และ 3-4 เดือนที่ผ่านมา ต้องขอขอบคุณทุกคนที่ช่วยกันสร้างความไว้วางใจให้ประชาชนกลับคืนมาได้ และเขาเชื่อมั่นเรา” นายชัชชาติกล่าว
นายชัชชาติกล่าวต่อว่า การใช้แอพพลิเคชั่นทราฟฟี่ฟองดูว์เป็นตัวอย่างหนึ่งของการไว้วางใจ จะเห็นได้จากที่ประชาชนแจ้งเหตุเข้ามามากกว่า 160,000 กว่าคน เรื่องปัญหาต่างๆ เพราะว่าเขาไว้ใจว่า กทม.จะสามารถแก้ปัญหาให้พวกเขาได้ เพราะถ้าเขาไม่ไว้ใจเขาคงไม่เสียเวลาไปนั่งถ่ายรูป แล้วส่งเรื่องเข้าระบบ ซึ่งทราฟฟี่ฟองดูว์มีใช้มานานแล้ว แต่ก็ไม่สำเร็จเท่าที่เราใช้ทุกวันนี้
“กทม. จัดการแก้ปัญหาจากการร้องเรียนไปแล้ว 96,000 เรื่อง จาก 140,000 เรื่อง สำคัญว่านี่เป็นสิ่งที่แสดงให้เห็นว่าเราสามารถสร้างความไว้ใจได้และเป็นสิ่งที่มีค่ามาก ฉะนั้น ให้เจ้าหน้าที่ดูแลทราฟฟี่ฟองดูว์ให้ดี ตอบโจทย์ประชาชน เอาประชาชนเป็นที่ตั้ง หัวใจคือสร้างความไว้ใจระหว่างเราและประชาชน ประชาชนไว้ใจเรา เราก็ไว้ใจประชาชน ให้อำนาจประชาชนในการตัดสินใจมากขึ้น” นายชัชชาติกล่าว
นายชัชชาติกล่าวต่อว่า ในส่วนของเรื่อง E-service ปรับรูปแบบการให้บริการของ กทม.ให้อยู่ในระบบออนไลน์มากขึ้น ซึ่งผ่านการใช้ระยะแรกไปแล้ว ยังพบว่า ประชาชนยังใช้ไม่เยอะ เพราะยังมีบริการไม่มาก โดยระยะต่อไปคาดว่าจะเสร็จในปลายปีนี้ที่จะทำให้ระบบต่างๆ อยู่ในรูปแบบออนไลน์
