ชัชชาติ ปรับการประเมินผลงานจาก KPI เป็น OKR ย้ำหน่วยงานเสนอแผนงบประมาณ ปรับปรุงซ่อมแซม ตามที่ประชาชนร้องผ่านทราฟฟี่ฟองดูว์
เมื่อเวลา 12.00 น. วันที่ 3 พฤศจิกายน ที่ห้องรัตนโกสินทร์ ศาลาว่าการกรุงเทพมหานคร เสาชิงช้า นายชัชชาติ สิทธิพันธุ์ ผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร (กทม.) เปิดเผยภายหลังการประชุมหัวหน้าหน่วยงานของกรุงเทพมหานคร ครั้งที่ 11/2565
นายชัชชาติกล่าวว่า การประชุมวันนี้มีเป้าหมายทำความเข้าใจกับสำนักต่างๆ เพื่อผลักดันนโยบายจำนวน 216 เรื่อง ซึ่งจะมีแผนบรรจุนโยบายให้สอดคล้องกับปีงบประมาณ โดยจะมีการปรับเปลี่ยนระบบการประเมินผลงานจาก KPI (Key Performance Indicator) ซึ่งเป็นดัชนีชี้วัดผลงานหรือความสำเร็จของงาน โดยเทียบผลการปฏิบัติงานกับเป้าหมายหรือมาตรฐานที่ตกลงกันไว้ นอกจากจะใช้ประเมินผลการทำงานของพนักงานได้แล้ว ยังสามารถใช้วัดและประเมินความก้าวหน้าขององค์กร โดย กทม.จะเปลี่ยนมาใช้ระบบประเมินผลแบบ OKR (Objective and Key Results) ซึ่งมุ่งเน้นที่การตั้งเป้าหมายและการกำหนดตัววัดผลที่เหมาะสมกับสถานการณ์ ซึ่งจะวัดประสิทธิภาพในการทำงานได้ดีขึ้น จึงจำเป็นต้องชี้แจงให้ทุกหน่วยงานทราบและทำความเข้าใจระบบวัดผลแบบใหม่นี้
นายชัชชาติกล่าวว่า สำหรับแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ ซึ่งได้รับการแจ้งปัญหาถึง 170,000 เรื่อง และได้แก้ไขไปแล้ว 110,000 เรื่อง ชี้ให้เห็นว่าประชาชนให้ความไว้วางใจ กทม. ต้องขอบคุณเจ้าหน้าที่ผู้ปฏิบัติงานทุกคน ที่มีส่วนสร้างความไว้ใจต่อประชาชน เพราะหากประชาชนไม่ไว้ใจก็คงไม่กล้าแจ้งเรื่องเข้ามา ทั้งนี้ กทม.จะแบ่งเขตออกเป็น 4 กลุ่ม ตามลักษณะของปัญหา เช่น เขตชานเมือง เขตชุมชนหนาแน่นปานกลาง เขตชุมชนหนาแน่นมาก และเขตในเมือง แล้วให้แต่ละกลุ่มแข่งขันกัน ผ่านทราฟฟี่ฟองดูว์ ว่าแต่ละเขตทำได้มีประสิทธิภาพแค่ไหน โดยจะมีรางวัลเป็นกำลังใจให้ในช่วงปลายปี
“ทราฟฟี่ฟองดูว์ ผมเชื่อว่ามาถูกทางแล้ว ที่ประชาชนแจ้งเหตุเข้ามาจำนวนมาก เน้นย้ำว่าหากมีการติดขัดตรงไหนให้เสนองบประมาณเพื่อมาแก้ไขปัญหา เช่น หน่วยงานที่มีการร้องเรียนเรื่องถนน แต่ไม่มีงบประมาณทำ ต้องทำแผนงบประมาณมาให้ตอบโจทย์ประชาชนที่ขอร้องมา กึ่งๆ เป็นการให้ประชาชนมีสิทธิในการจัดสรรงบประมาณด้วยตัวเอง ผ่านการร้องเรียนผ่านทราฟฟี่ฟองดูว์” นายชัชชาติกล่าว
