วันที่ 22 พฤศจิกายน เมื่อเวลา 10.35 น. พ.ต.ต.รัชชตะ สร้อยแก้ว พนักงานสอบสวน สภ.เมืองอุตรดิตถ์ ไปตรวจสอบที่เกิดเหตุ รถทัวร์สีชมพู ของ บขส.นำคณะทัวร์ผู้เกษียณราชการของ กสท.จำนวน 36 คน พาเที่ยวพื้นที่ จ.แพร่ และ จ.น่าน และกำลังกลับเข้ากรุงเทพฯ ได้ตกเขาบริเวณบ้านเขาพลึง หมู่ 9 ต.บ้านด่านนาขาม อ.เมืองอุตรดิตถ์ หลักกิโลเมตรที่ 350 ทางหลวงหมายเลข 11 อุตรดิตถ์-เด่นชัย พบนายอุดม สุมมาตร อายุ 48 ปี พนักงานขับรถคันดังกล่าวได้รับบาดเจ็บ เจ้าหน้าที่กู้ภัย จ.อุตรดิตถ์ และพยาบาลโรงพยาบาลอุตรดิตถ์ เร่งให้การช่วยเหลืออยู่บริเวณไหล่ทางราว 10 เมตร คาดว่านายอุดมน่าจะกระโดดออกจากรถก่อนที่รถจะพุ่งตกเขาลึกราว 70 เมตร ความลาดชันมากกว่า 70 องศา
รายงานระบุว่า การช่วยเหลือเป็นไปอย่างยากลำบาก เนื่องจากจุดที่รถตกมีความลึกและคับแคบมาก เจ้าหน้าที่กู้ภัยจากหลายหน่วยต้องใช้เชือกโรยตัวลงไปช่วยเหลือผู้บาดเจ็บและก่อนที่ลำเลียงผู้บาดเจ็บขึ้นมาได้ต้องใช้วิธีการใช้เชือกผูกมัดกับเปลแล้วให้เจ้าหน้าที่กู้ภัยยกขึ้นให้ลอย จากนั้นก็ให้เจ้าหน้าที่จากหลายหน่วยงานราวกว่า 200 นาย ดึงเชือกขึ้นมา โดยมีเจ้าหน้าที่พยาบาลจากโรงพยาบาลอุตรดิตถ์ โรงพยาบาลมณฑลทหารบกที่ 35 จ.อุตรดิตถ์ และได้ลำเลียงผู้บาดเจ็บส่งโรงพยาบาลอีกที รวมถึง นายพิพัฒน์ เอกภาพันธ์ ผู้ว่าราชการ จ.อุตรดิตถ์ พล.ต.ต.อดิศักดิ์ น้อยประเสริฐ ผบก.ภ.จว.อุตรดิตถ์ พ.ต.อ.ดิษยเดช พัชรภูวดล ผกก.สภ.เมืองอุตรดิตถ์ ที่บัญชาการการกู้ชีพผู้ได้รับบาดเจ็บขณะที่จำนวนผู้บาดเจ็บและเสียชีวิต มีผู้ได้รับบาดเจ็บ 20 คน และเสียชีวิต 20 คน โดยเสียชีวิตในที่เกิดเหตุ 17 ราย และที่โรงพยาบาล 1 ราย
“ทุกหน่วยงานที่เข้าไปให้การช่วยเหลือผู้บาดเจ็บก็ทำงานกันอย่างเต็มที่ สิ่งที่เป็นปัญหาและทำให้การกู้ชีพเป็นไปอย่างล่าช้าเนื่องจากตัวรถตกลงไปก้นเหวลึก รถทัวร์ที่ตกลงไปนั้นมีประตูออกได้ทางเดียว จึงทำให้การนำผู้บาดเจ็บออกมาล่าช้าตามไปด้วย ขณะเดียวกันต้องระมัดระวังเกรงว่ารถทัวร์จะพลิกตะแคงทับเจ้าหน้าที่ที่ไปช่วย ซึ่งทางหน่วยทหารก็ใช้รถเครนขนาดใหญ่ 2 คันใช้สะลิงยึดตัวรถไว้ไม่ให้พลิก จึงทำให้การช่วยเหลือมีความปลอดภัยมากยิ่งขึ้นทั้งผู้บาดเจ็บไม่บาดเจ็บซ้ำและหน่วยกู้ภัยที่ลงไปช่วย ส่วนสาเหตุนั้นต้องรอให้พนักงานขับรถได้สติก่อน เพราะขณะนี้รับแจ้งจาก ผอ.โรงพยาบาลอุตรดิตถ์ ว่ายังพูดจาไม่รู้เรื่องและยังอยู่ในอาการตกใจ เบื้องต้นคาดว่าคนขับอาจไม่ชำนาญเส้นทาง ขณะลงเขาไม่ทันระวังรถเสียการควบคุมจึงเสียหลักตกเขาได้ แต่สาเหตุที่แท้จริงต้องรอพนักงานสอบสวนสรุปอีกครั้ง” นายพิพัฒน์กล่าว
