เมื่อเวลา 11.00 น. วันที่ 3 พฤษภาคม ที่กองบัญชาการตำรวจสืบสวนสอบสวนอาชญากรรมทางเทคโนโลยี (บช.สอท.) นายพูนศักดิ์ ว่องตระกูล อายุ 60 ปี พร้อมด้วย น.ส.อารยา ว่องตระกูล อายุ 30 ปี เข้าพบเพื่อให้ข้อมูล พล.ต.ต.ชัชปัณฑกาณฑ์ คล้ายคลึง ผบก.สอท.1 หลังถูกมิจฉาชีพที่แอบอ้างเป็นเจ้าหน้าที่บริษัท ประกันชีวิต แห่งหนึ่งให้กดลิงค์ลงทะเบียนเพื่อรับเงินปันผล 2,000 บาท เนื่องในวาระฉลองครบรอบ 81 ปี บริษัทแต่กับถูกดูดเงินไป 3,044,748 บาท
นายพูนศักดิ์เปิดเผยว่า เมื่อวันที่ 20 เม.ย. มิจฉาชีพแอบอ้างเป็นเจ้าหน้าที่บริษัทประกันชีวิต ให้กดลิงก์เพื่อรับเงินปันผล 2,000 บาท เมื่อกดลิงก์ที่ถูกส่งในแอพพลิเคชั่นไลน์แล้วมือถือหน้าจอค้างไม่สามารถใช้งานประมาณ 1.30 ชั่วโมงก่อนจะกลับมาใช้งานได้ตามปกติ เมื่อโทรศัพท์กลับมาใช้งานได้จึงเข้าไปเช็กในแอพพลิคชั่นธนาคารกรุงไทยและไทยพาณิชย์ ที่มีอยู่ในโทรศัพท์พบว่ายอดเงินธนาคารทั้ง 2 แอพพ์ถูกโอนออกไปยังบัญชีอื่นทั้งหมดตรวจสอบยอดเงินในบัญชีติดลบโดยที่ตนไม่ได้มีการทํานิติกรรมเองในแอพพลิเคชั่นธนาคารนั้นเลยและพบอีกว่าในอินบ็อกซ์ ข้อความของโทรศัพท์มือถือมีข้อความ OTP หลายข้อความตนจึงรีบไปที่ธนาคารทั้งสองเพื่อดําเนินการแจ้งอายัดบัญชีและในเวลากลางคืนมีข้อความผิดปกติของ OTP ที่มาจากข้อความ เครดิต ของธนาคารกรุงไทยยอด 1,755,636 บาท ไทยพาณิชย์ยอด 1,289,112 บาท นอกจากยอดที่ถูกโอนออกจากแอพพลิเคชั่นธนาคารแล้วยังมียอดรวมเงินเครดิตลบอีก 3 แสน ที่ถูกโอนออกจากบัญชีไปตนยืนยันว่าไม่ได้เป็นคนทําธุรกรรมช่วงเวลาดังกล่าวจึงไปแจ้งความเพื่อลงบันทึกประจำวันไว้ที่ สน.พหลโยธิน และส่งเรื่องมาที่ บช.สอท. ทางเจ้าหน้าที่ตํารวจยังไม่ได้รับข้อมูลหรือเอกสารกับจากธนาคารโดยเจ้าหน้าที่ตํารวจขอออกเอกสารข้อมูลกับทางธนาคารตั้งแต่วันที่เกิดเหตุแล้ว
นายพูนศักดิ์เปิดเผยอีกว่า นับแต่เกิดเหตุเงินถูกโอนออกจากบัญชีทั้งสองธนาคารและบุตรสาวพยายามติดต่อกับธนาคารต้นทางและธนาคารม้า ซึ่งเงินถูกโอนไปเข้าบัญชีเพื่อให้รีบอายัดและส่งเลขบัญชีและชื่อของบัญชีม้าไปให้เจ้าหน้าที่ตำรวจเพื่อให้ตำรวจออกหมายอายัดด่วนภายใน 72 ชม. โดยโทรศัพท์ไปที่คอลเซ็นเตอร์ธนาคารหลายครั้งก็ไม่มีใครรับสาย หลายครั้งโทรไม่ติด ครั้นเดินทางไปพบเจ้าหน้าที่ธนาคาร สาขาแต่ละแห่งหลายครั้งก็ถูกปฏิเสธอ้างว่าไม่ได้เกี่ยวข้องไม่โทรศัพท์กลับมาแจ้ง โยนกันไปโยนกันมาทำให้ตนและครอบครัวซึ่งได้รับความเสียหายและกำลังเป็นทุกข์ รู้สึกว่าธนาคารไม่พยายามช่วยแก้สถานการณ์โดยเฉพาะธนาคารอีกแห่ง เจ้าหน้าที่บอกว่า “ดำเนินการไม่ได้เพราะเจ้าหน้าที่มีงานโหลด มีคนมากมายที่เสียหายแบบคุณ” ทำให้การออกหมายอายัดของตำรวจไม่อาจทำได้เพราะธนาคารไม่แจ้งข้อมูลมา ตนรู้สึกผิดหวังต่อการให้บริการของธนาคาร ไม่เหมือนเวลาประชาสัมพันธ์อยากให้สมัครบัญชี สมัครกองทุน สมัครประกันกับธนาคาร จะมีเจ้าหน้าที่โทรมาติดตาม โทรมาขายอย่างมากเกินพอซ้ำๆ แต่พอลูกค้าเสียหายเดือดร้อน ธนาคารกลับไม่ตอบสนองที่จะแก้ไขอย่างสุดกำลัง เมื่อเป็นดังนี้จะมีธนาคารไปทำไม
พล.ต.ต.ชัชปัณฑกาณฑ์กล่าวว่า เบื้องต้นรับเรื่องดังกล่าวให้พนักงานสอบสวนสอบปากคำเพิ่มเติม เพื่อติดตามจับกุมตัวผู้กระทำความผิดมาดำเนินคดี รวมไปถึงสั่งอายัดบัญชีม้าทั้งหมด หาเส้นทางการเงินว่าโอนเงินออกไปถึงบัญชีใครแล้วยอดเงินสุดท้ายไปหยุดที่ใคร ส่วนใหญ่ปัญหาที่เกิดขึ้นจะพบผู้เสียหายที่ใช้โทรศัพท์ระบบแอนดรอยด์ และมีแอพพ์ธนาคาร เบื้องต้นแนะนำให้ลบแอพพ์ธนาคารออกไปก่อนเพื่อความปลอดภัยหรือหากเกิดเหตุการณ์โดนแฮกข้อมูลแล้วมือถือมีหน้าจอค้างและไม่สามารถใช้งานได้ให้นำซิมการ์ดเบอร์โทรศัพท์ออกจากเครื่องโดยทันทีและรีบแจ้งไปยังธนาคารทันทีก็จะช่วยได้อีกทาง
