ผู้การ 191 มอบรางวัลเชิดชู 7 จนท.ชุดเจรจาคลี่คลายเด็ก 14 ก่อเหตุยิงในห้างดัง
เมื่อเวลา 13.45 น. วันที่ 5 ตุลาคม พล.ต.ต.ภานพ วรธนัชชากุล ผบก.สปพ. มอบใบประกาศเกียรติคุณแก่ตำรวจ 2 นาย คือ ร.ต.อ.พศวัต จงจิตร รอง สว. ชุดปฏิบัติการ กองกำกับการศูนย์รวมข่าว บก.สปพ., ส.ต.ต.ธนชาต ใจสุภาแสน ผบ.หมู่ ชุดปฎิบัติการ กองกำกับการศูนย์รวมข่าว บก.สปพ. และเจ้าหน้าที่คอลเซ็นเตอร์รับแจ้งเหตุ 5 คน คือ นายประกรชัย ลี่แตง, นางสาวอัปสร เสียงล้ำเลิศ, นางสาวรำไพ พรหมสุข, นางสาวสุรีรัตน์ ยิ้มสมบัติ และนายพรเทพ ขาวสะอาด ที่มีส่วนในการเจรจาพูดคุยกับเด็กผู้ก่อเหตุ และประสานข้อมูลในการเข้าระงับเหตุการณ์ยิงหมู่ในห้างสรรพสินค้าสยามพารากอน เมื่อวันที่ 3 ตุลาคมที่ผ่านมา โดยมี พ.ต.อ.ประสงค์ อานมณี พ.ต.อ.เด่นหล้า รัตนกิจ พ.ต.อ.พิทักษ์ สุทธิกุล รอง ผบก.สปพ. เข้าร่วม
นายประกรชัย ลี่แตง เจ้าหน้าที่รับแจ้งเหตุ หัวหน้างานการฝึกอบรม (บริษัท วัน ทู วัน คอนแทคส์ จำกัด) ซึ่งเป็นผู้โทรศัพท์เจรจาพูดคุยกับเด็กผู้ก่อเหตุ ได้เปิดเผยว่า ในวันเกิดเหตุนั้น เด็กผู้ก่อเหตุได้โทรศัพท์เข้ามาที่สายด่วน 191 โดยมีพนักงานหญิงเป็นผู้รับสาย เมื่อพูดคุยแล้วทราบว่าเป็นผู้ก่อเหตุยิงหมู่ที่ห้างสรรพสินค้าสยามพารากอน จึงให้หัวหน้าพนักงานมาพูดคุยต่อ ก่อนจะส่งสายโทรศัพท์ให้ตนเองเป็นผู้พูดคุยเจรจา ซึ่งใช้เวลาประมาณ 28 นาที ด้วยกัน
นายประกรชัย เล่าว่า ในวันเกิดเหตุได้พยายามพูดคุยกับผู้ก่อเหตุให้ใจเย็นและยอมวางอาวุธเพื่อมอบตัวกับตำรวจ โดยมีตำรวจที่อยู่เวรศูนย์วิทยุผ่านฟ้า และ พล.ต.ต.ภานพ โทรศัพท์เข้ามาฟังการเจรจาแบบเรียลไทม์ เพื่อนำข้อมูลส่งให้เจ้าหน้าที่หน้างานได้ประเมินสถานการณ์ในการเข้าระงับเหตุ จนสามารถควบคุมสถานการณ์ได้ในเวลาต่อมา
นายประกรชัยเล่าว่า การเจรจามุ่งเน้นการเกลี้ยกล่อมให้ผู้ก่อเหตุยอมมอบตัวแต่โดยดี แต่จะไม่ไปสอบถามถึงสาเหตุของการก่อเหตุ เพราะอาจเป็นการจุดชนวนให้เกิดความเครียดไปจี้จุด จนอาจทำให้ก่อเหตุรุนแรงต่อเนื่องไปอีก และไม่ให้ทำร้ายตนเอง อีกทั้งยังยอมรับว่าตื่นเต้นกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นแต่ก็พยายามควบคุมสติเพื่อให้การเจรจาสัมฤทธิผล
ด้าน ร.ต.อ.พศวัตกล่าวว่า ระหว่างการเจรจาก็พยายามนำข้อมูลส่งต่อให้เจ้าหน้าที่ที่อยู่หน้างาน เพื่อเข้าระงับเหตุ ยอมรับว่า ณ ขณะนั้น สถานการณ์ค่อนข้างมีความกดดัน เพราะต้องทำให้เหตุการณ์สงบโดยเร็ว และไม่ให้เกิดความสูญเสียเพิ่มเติม
พล.ต.ต.ภานพเปิดเผยว่า ในขณะเกิดเหตุได้มีการประสานข้อมูลเหตุการณ์ครั้งนี้ได้ใช้ศูนย์วิทยุผ่านฟ้า ประสานงานกับศูนย์วิทยุนารายณ์เป็นหลัก เริ่มจากเจ้าหน้าที่รับแจ้งเหตุได้รับสายโทรศัพท์จากเด็กผู้ก่อเหตุ โดยมีตำรวจเป็นตัวกลางนำข้อมูลการเจรจาส่งให้กับตำรวจในพื้นที่ เพื่อวางแผนเข้าระงับเหตุ ซึ่งจากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ทางสำนักงานตำรวจแห่งชาติ จึงมีแนวคิดที่จะผลักดันให้มี 191 แห่งชาติ คือ ให้ 191 ทุกจังหวัดมีประสิทธิภาพเหมือนกับ 191 ในกรุงเทพมหานคร อีกทั้งยังฝากถึงประชาชนขอความร่วมมือว่าอย่าโทรศัพท์มาป่วน หรือแจ้งเหตุเท็จกับสายตรวจ 191 เพราะในยามคับขัน สายโทรศัพท์ดังกล่าวอาจมีความสำคัญต่อชีวิตและทรัพย์สินของผู้อื่นที่กำลังได้รับความเดือดร้อนอยู่
อ่านข่าวที่เกี่ยวข้อง
- ตร.ชุดจับกุม เปิดใจนาทีเด็ก 14 กราดยิงในห้างพารากอน
- ผู้การ 191 เผย ด.ช.วัย 14 โทรแจ้งตร.เอง เป็นผู้ก่อเหตุยิง ก่อนเกลี้ยกล่อมมอบตัว
