วันที่ 4 กุมภาพันธ์ 2560 ผู้สื่อข่าวรายงานว่า ทางสำนักงานคณะกรรมการกำกับ และส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย ( คปภ.) จ.ลำปาง ได้ให้ นางวรัญญา เทพสาร ผู้จัดการบริษัท กรุงเทพประกันภัย จำกัด(มหาชน) สาขาเชียงใหม่ พร้อมด้วย นางอรพรรณ ภู่หลำ ผู้จัดการสาขา ธนาคารกรุงเทพ สาขาลำปาง และผู้จัดการเขตภาคเหนือ และนายชลิตร์ คุณวุฒิ ผู้จัดการธนาคารกรุงเทพสาขาสบตุ๋ย ลำปาง ได้มาพบ นางสาวนาถญา ศิริสายัณห์ ผู้อำนวยการสำนักงานคณะกรรมการกำกับ และส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย ( คปภ.) จ.ลำปาง เพื่อมอบเงินจำนวน 300,000 บาท ซึ่งเป็นจำนวนเต็มวงเงินประกันภัยที่ธนาคารกรุงเทพ สาขาสบตุ๋ย ลำปาง ทำไว้กับบริษัทประกันภัย เพื่อมอบให้กับ นางสาวนารีรัตน์ ไชยวงศ์ อายุ 43 ปี ซึ่งเป็นผู้บาดเจ็บ และผู้ร้องหลังประสบอุบัติเหตุระหว่างไปใช้บริการที่ธนาคารกรุงเทพจำกัด สาขาสบตุ๋ย ลำปาง เมื่อเดือนพฤศจิกายน 2559 และถูกประตูของธนาคาร ซึ่งเป็นกระจกหนีบนิ้วมือ ซึ่งเป็นนิ้วกลางขาดไปครึ่งข้อ จนเกิดกรณีทางผู้เสียหายออกมาเรียกร้องให้ทางธนาคารจ่ายค่าเยียวยาเต็มวงเงินประกัน
ในเรื่องนี้ นางสาวนารีรัตน์ ผู้เสียหาย กล่าวว่า ได้รับเงินสินไหมทดแทนจำนวน 300,000 บาท แล้ว จาก บริษัทกรุงเทพ ประกันภัย จำกัด(มหาชน) ซึ่งเป็นบริษัทที่ดูแลประกันของทางธนาคารต้นเหตุที่เกิดเรื่อง แม้ว่าบริษัทประกันจะจ่ายค่าเสียหายให้กับตนเต็มวงเงินประกันแล้ว แต่หากถามว่าคุ้มค่าหรือไมกับที่นิ้วมือของตนเองต้องเป็นแบบนี้ คงตอบว่าไม่คุ้มค่าเลย เพราะขณะนี้เกือบ 3 เดือนที่มือของตนเองก็ยังไม่สามารถทำงานได้ตามปกติ หากถูกกระทบบริเวณปลายนิ้วมือก็จะยังรู้สึกเจ็บ ซึ่งตามที่ตนเองเรียกร้องไปตั้งแต่แรกว่าตนต้องการเรียกร้องค่าเสียหายทั้งสิ้น 500,000 บาท สำหรับเงินที่ได้มาตนเองตั้งใจจะนำไปใช้ในการรักษานิ้วให้กลับมาเหมือนเดิมให้มากที่สุด ซึ่งก็ต้องมีค่าใช้จ่ายอีกมาก
“สำหรับเงินที่ขาดหายไปอีก 200,000 บาท ที่ไม่สามารถเรียกร้องได้ครบตามจำนวนทั้งตั้งใจไว้ ตนมองว่า หากมีการเรียกร้องต่อไปถึงก็จะต้องเสียเวลาในการทำมาหากิน ประกอบกับหากจะต้องมาว่าจ้างทนาย เพื่อเรียกร้องกับทางธนาคารก็ต้องใช้เวลาอีกนานกว่าคดีจะสิ้นสุด และก็คงต้องเสียค่าใช้จ่ายอีกคงจะไม่คุ้ม ดังนั้น ตนเองเห็นว่าควรทำหนังสือยื่นให้บอร์ดผู้บริหารระดับสูงของธนาคารกรุงเทพ เพื่อให้ช่วยเหลือในการหาโรงพยาบาล และให้ทำการรักษานิ้วมือของตนเองให้กลับเป็นปกติเหมือนเดิมให้มากที่สุดจะดีกว่า ซึ่งขณะนี้อยู่ระหว่างทำหนังสือ และจะเดินทางไปยื่นให้กับบอร์ดบริหารด้วยตนเองที่กรุงเทพมหานคร”
