วันที่ 10 กุมภาพันธ์ 2560 นายอนันต์ ภิญโญชีพ ขนส่งจังหวัดเลย ได้กล่าวถึงประเด็นนี้ว่า ความจริงทางขนส่งฯเองก็ได้รับการร้องเรียนเรื่องนี้มากเหมือนกัน ปัญหาเรื่องแท็กซี่มิเตอร์ เราก็มีระเบียบ และก่อนที่เขาจะขออนุญาตกับเรา เราก็ได้ชี้แจงเรื่องระเบียบว่าต้องมีการกดมิเตอร์ ถ้าไม่กดมิเตอร์ผิดระเบียบ ผิดกฎหมาย ซึ่งมีทั้งโทษปรับตามกฎหมาย ในเรื่องนี้เราได้มีการประชุม โดยทางศูนย์ดำรงธรรมเป็นเจ้าภาพ เรียกหน่วยงานที่เกี่ยวข้องและรถแท็กซี่ซักซ้อมความเข้าใจว่าด้วยเรื่องกฎระเบียบ และได้กำซับแล้วว่า ถ้ามีการร้องเรียนขึ้นมา เราจะเรียกมาปรับ มาลงโทษตามกฎหมาย
ในเรื่องนี้มีทั้งประชาชนที่ร้องเรียนเข้ามา เราเองก็มีทั้งสืบเสาะมาด้วย เราดำเนินการมาตลอด และเราก็เรียกมาปรับกันประจำ โดยเฉพาะท่าจอดรถแท็กซี่ที่ท่าสนามบิน เราได้ประสานงานกับท่าอากาศยานขอติดป้ายเตือนผู้โดยสารแล้ว ซึ่งตรงนี้เราไม่สามารถไปดำเนินการอะไรได้เพราะเป็นที่ของทางอากาศยานเขา แต่ทั้งนี้เป็นกฎระเบียบใช้ทั่วประเทศ การจะใช้บริการแท็กซี่ต้องกดมิเตอร์ตลอด แต่ถ้าโดยหลักกฎหมาย ถ้าแท็กซี่ไม่กดมิเตอร์ก็ถือว่าผิดกฎหมาย
แต่ในความเป็นจริงในจังหวัดเลย ในทางปฏิบัติ ในต่างจังหวัดไม่เหมือนที่กรุงเทพฯ ต่างจังหวัดจะมีการตกลงหรือจะเหมากันอย่างไรเป็นเรื่องที่นอกระบบ ถ้ามีการตกลงทั้ง 2 ฝ่าย แต่ที่มีการร้องเรียนมาส่วนใหญ่เคยโดยสารกับแท็กซี่จากโรงแรมเคยเสียเท่านี้ แต่เรียกอีกคันกลับแพงกว่าคันเก่า ทำให้ไม่พอใจกันก็เกิดการร้องเรียนกันขึ้น และส่วนใหญ่ก็ไม่มีการกดมิเตอร์กันอยู่แล้ว
จึงขอเตือนนักท่องเที่ยวและผู้โดยสาร ก่อนจะขึ้นรถให้สอบสอบถามราคาก่อน ถ้าไม่ได้รับความเป็นธรรมสามารถร้องเรียนมาที่เบอร์ 1584 โทรฟรีทั่วประเทศ ทางขนส่งฯจะมีเจ้าหน้าที่นั่งรับ 24 ชม. และที่สำคัญ ถ้าจะร้องเรียนต้องจำเบอร์ทะเบียนรถและเบอร์รถ แล้วเราจะมีเจ้าหน้าที่เรียกมาดำเนินการปรับและสอบสวนว่าทำผิดจริงหรือไม่ บางครั้งมันเป็นเรื่องไม่เข้าใจทั้ง 2 ฝ่ายก็ดี แต่ส่วนใหญ่ที่เราดำเนินการแท็กซี่มักจะเป็นฝ่ายที่ผิด และเรื่องนี้เป็นนโยบายของกรมขนส่งฯอยู่แล้ว
