พล.ต.อ.อดุลย์ แสงสิงแก้ว รัฐมนตรีว่าการกระทรวงการพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์ (พม.) เปิดเผยว่า หลังจาก พม.ได้รณรงค์ประชาสัมพันธ์ให้ประชาชนที่ประสบปัญหาทางสังคม หรือพบเห็นผู้ประสบปัญหาทางสังคม เช่น คนขอทาน คนไร้ที่พึ่ง คนด้อยโอกาส ผู้ถูกกระทำความรุนแรง โทรแจ้งศูนย์ช่วยเหลือสังคม (โอเอสซีซี) 1300 ที่ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ขณะเดียวกันได้เพิ่มประสิทธิภาพและพัฒนาการให้บริการ ของศูนย์โอเอสซีซีที่ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง เพิ่มคู่สายให้บริการ 30 คู่สาย มีนักสังคมสงเคราะห์ นักจิตวิทยาที่พร้อมให้บริการ พบว่าปัจจุบันมีผู้ประสบปัญหาทางสังคม แจ้งขอความช่วยเหลือกับศูนย์โอเอสซีซีประมาณ 200 กว่ารายต่อวัน เพิ่มขึ้นจากแต่ก่อนที่ตนเข้ามาดำรงตำแหน่งรมว.พม.ที่มีประมาณ 30-40 รายต่อวัน เบื้องต้นวิเคราะห์ว่า เพราะคนรู้จักมากขึ้น เชื่อถือมากขึ้นว่าโทรมาแล้วสามารถช่วยได้จริง เพราะมีระบบการประสานและส่งต่อเคสต่างๆ ให้ได้รับความช่วยเหลืออย่างแท้จริง
รมว.พม.กล่าวอีกว่า ศูนย์โอเอสซีซียังได้รับรางวัล ศูนย์ราชการสะดวก หรือจีอีซีซี ประจำปีงบประมาณ 2559 จากรัฐบาล ที่คัดเลือกศูนย์ให้บริการประชาชนของส่วนราชการและหน่วยงานรัฐวิสาหกิจที่มีประสิทธิภาพ ตนจึงมอบนโยบายเร่งด่วนให้ดำเนินการต่อเนื่องในปี 2560
