การบินไทยชี้แจงกรณีผู้โดยสารไม่ได้รับความสะดวกระหว่างการต่อเที่ยวบิน
เมื่อวันที่ 11 กันยายน ตามที่ปรากฏในสื่อสังคมออนไลน์ในช่วงสัปดาห์ที่ผ่านมา มีเนื้อหาระบุว่าบริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) ยกเลิกบัตรโดยสารในเที่ยวบินต่อเนื่อง เป็นเหตุให้ไม่ได้รับความสะดวกระหว่างการต่อเที่ยวบินนั้น
รวมถึงล่าสุด กรณีเมื่อวันที่ 9 กันยายน ที่ผ่านมา ที่มีผู้ใช้เฟซบุ๊กหญิงรายหนึ่ง โพสต์รีวิวประสบการณ์เดินทางกับสายการบินไทยเจ้าหนึ่ง แล้วถูกยกเลิกตั๋วกะทันหัน ทั้งที่ไฟลต์ไม่มีปัญหา และผู้โดยสารรายอื่นที่ไม่ได้จองตั๋วกับการบินไทยสามารถบินได้ตามปกติ
ทางบริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า ภายหลังจากการตรวจสอบข้อเท็จจริงโดยละเอียดพบว่าบุคลากรของบริษัทฯ ที่ปฏิบัติหน้าที่ ณ ท่าอากาศยานที่เกิดเหตุได้ดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อผู้โดยสารอย่างเต็มความสามารถ ทั้งในส่วนการประสานจัดหาเที่ยวบินทดแทน การอำนวยความสะดวกแก่ผู้โดยสารพักรอภายในอาคารผู้โดยสาร รวมถึงมอบบัตรกำนัลค่าอาหารสำหรับผู้โดยสารระหว่างพักรอเที่ยวบินทดแทนภายในอาคารผู้โดยสาร ภายใต้ข้อจำกัดเรื่องจำนวนเที่ยวบินจากท่าอากาศยานที่เกิดเหตุไปยังจุดหมายปลายทางของผู้โดยสาร และการตรวจลงตราเข้าประเทศ (วีซ่า)
ทั้งนี้ ทางบริษัทฯ ขออภัยผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์ดังกล่าว และได้ประสานหน่วยงานต่างๆ ตลอดจนสายการบินพันธมิตรที่เกี่ยวข้องเพื่อหาแนวทางในการปรับปรุงแก้ไขและป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์ลักษณะดังกล่าวขึ้นอีก
