ซับเวย์ แบรนด์อาหารดัง เฉลยเหตุ สินค้าไม่ได้คุณภาพ หลังเจอผู้บริโภค ร้องเรียนอื้อ
วันที่ 3 พฤศจิกายน เพจเฟซบุ๊ก Subway Thailand โพสต์ชี้แจง หลังลูกค้าหลายรายร้องเรียนคุณภาพอาหาร ระบุว่า “เนื่องจากตอนนี้เราได้รับข้อร้องเรียนเรื่องคุณภาพอาหาร, วัตถุดิบขาด, กระดาษห่อ ไม่มีพิมพ์ลาย Subway, กระดาษห่อลาย Subway สีเลอะติดอาหาร ขนมปังไม่ใช่ของ Subway และอื่นๆ เข้ามาเป็นจำนวนมาก
จากการตรวจสอบพบว่าลูกค้าไปใช้บริการจากร้าน Subway ที่ถูกยกเลิกสิทธิ์ Franchise ไปตั้งแต่วันที่ 26 ก.ค. 2567 ไปแล้ว เช่น Food generation สาขา CP ทาวเวอร์ สีลม, ปตท.บางแสน, ปตท.สุขสวัสดิ์, เชลล์ ลาดพร้าว, ทองหล่อ, เชลล์ ท่าพระ, คาลเท็กซ์ ประชานุกูล, ดิ อัพ พระราม 3, บางจาก ราชพฤกษ์ และอื่นๆ
ดังนั้น หากลูกค้าประสงค์ที่จะสั่งหรือซื้อ Subway สามารถสังเกตหน้าร้าน จะต้องมีเลขที่ร้านและเครื่องหมายสัญลักษณ์ Authorized Franchise จะเป็นแฟรนไชส์ที่ได้รับสิทธิโดยถูกต้องพร้อมบริการตามปกติ มีอาหาร และวัตถุดิบครบทุกเมนู รวมทั้ง อะโวคาโด, มะกอก และอื่นๆ ถูกต้องตามมาตรฐานของ Subway
พร้อมกันนี้ บริษัทได้แนบรายชื่อสาขาที่เป็นร้าน Franchise ที่ได้รับสิทธิโดยถูกต้อง และร้านที่ถูกยกเลิกสิทธิแฟรนไชส์ มาพร้อมกันนี้”
ส่วนความรับผิดชอบ ในกรณีที่ทางลูกค้าซื้อบริโภคจากสาขาที่ยกเลิกสิทธิแฟรนไชส์ไปแล้ว และเจอสีหมึกเลอะอาหารนั้น ทางบริษัทระบุว่า หากร้านค้าแฟรนไชส์ที่ถูกยกเลิกสิทธิแฟรนไชส์ แต่ยังคงฝ่าฝืนดำเนินการเปิดร้านอยู่ จะเร่งดำเนินการตามกระบวนการทางกฎหมาย
