เมื่อวันที่ 26 กุมภาพันธ์ ผู้สื่อข่าวรายงานว่า บริษัท ระบบขนส่งมวลชนกรุงเทพ จำกัด (มหาชน) หรือบีทีเอส ได้ออกประกาศแจ้งรายละเอียดการชดเชยผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจากเหตุขัดข้องในการเดินรถ เมื่อวันที่ 24 กุมภาพันธ์ 2559
โดยผู้โดยสารที่ใช้บัตรแรบบิทหรือบัตรสมาร์ทพาส ประเภท 30 วัน สำหรับสำหรับบุคคลทั่วไป หรือนักเรียน นักศึกษา บริษัทฯ จะชดเชยเที่ยวเดินทางพิเศษ จำนวน 2 เที่ยวให้แก่ผู้โดยสาร
โดยมีรายละเอียด ดังนี้ บัตรแรบบิท หรือบัตรบีทีเอส สมาร์ทพาส ประเภท 30 วัน สำหรับบุคคลทั่วไป หรือนักเรียนนักศึกษา สามารถขอรับเที่ยวเดินทางพิเศษได้ 2 เที่ยว โดยจะต้องมีเที่ยวเดินทางคงเหลือในบัตร ณ วันที่บัตรหมดอายุระหว่างวันที่ 24 กุมภาพันธ์ 2559 ถึง 24 มีนาคม 2559 (ครบกำหนดการใช้เที่ยวเดินทาง 30 วัน)
ผู้โดยสารสามารถติดต่อขอรับการเติมเที่ยวเดินทางพิเศษได้ที่ห้องจำหน่ายตั๋วโดยสารบีทีเอสทุกสถานี ตั้งแต่วันที่ 1 มีนาคม ถึง 30 เมษายน 2559 เท่านั้น
