กรมการค้าภายใน ตอบชัด! ร้านบุฟเฟต์ดังไม่ผิด หลังลงพื้นที่ตรวจดราม่าโปรฯทุเรียน
จากกรณีดราม่าที่เกิดขึ้นกับร้านบุฟเฟต์ชื่อดัง About Beef Lave Grill บุฟเฟ่ต์ปิ้งย่าง เนื้อพรีเมียม ซีฟู้ด และอาหารญี่ปุ่น ซึ่งกลายเป็นกระแสวิพากษ์วิจารณ์บนโลกออนไลน์ หลังลูกค้ากลุ่มหนึ่งไม่พอใจเงื่อนไขของทางร้านเกี่ยวกับการเลือกโปรโมชั่นอาหาร จนนำไปสู่การร้องเรียนต่อกรมการค้าภายใน โดยมี 2 ประเด็นหลักคือ 1.ร้านไม่มีป้ายแสดงเมนูและราคาที่ชัดเจน และ 2.ทางร้านไม่อนุญาตให้นั่งโต๊ะเดียวกันหากเลือกโปรโมชั่นต่างกัน ตามที่เสนอข่าวไปแล้วนั้น
เมื่อเวลา 14.00 น. วันที่ 22 พฤษภาคม นายภาณุวัฒน์ เพ็งปาน นักวิชาการพาณิชย์ชำนาญการ จากกองตรวจสอบและปฏิบัติการ กรมการค้าภายใน กระทรวงพาณิชย์ ได้เดินทางเข้าตรวจสอบร้าน About Beef Lava Grill ตามข้อร้องเรียนของผู้บริโภค
นายภาณุวัฒน์เปิดเผยว่า การลงพื้นที่ในครั้งนี้เป็นไปตามขั้นตอนการตรวจสอบข้อเท็จจริงจากเรื่องร้องเรียน ซึ่งจากการตรวจสอบเบื้องต้น พบว่า ประเด็นแรก เรื่องไม่มีป้ายแสดงเมนูอาหารและราคาอย่างชัดเจน ทางร้านมีการให้ลูกค้าสแกน QR Code เพื่อดูรายละเอียดเมนูและราคาอาหาร
จากการตรวจสอบพบว่าภายในลิงก์มีข้อมูลราคาชัดเจน ตั้งแต่ 599 บาท ไปจนถึง 1,299 บาท และเมื่อกดเข้าไปดูในแต่ละโปรโมชั่นจะเห็นรายละเอียดราคาสุทธิ (Net price) และรูปภาพของอาหารที่ลูกค้าจะได้รับ ซึ่งถือว่าครอบคลุมและไม่ขัดต่อระเบียบของกรมการค้าภายใน
ประเด็นที่สอง เรื่องการนั่งร่วมโต๊ะแต่เลือกราคาโปรโมชั่นต่างกันนั้น กฎหมายของกรมการค้าภายในไม่ได้มีข้อบังคับเกี่ยวกับประเด็นนี้โดยตรง จึงถือเป็นสิทธิของร้านที่จะกำหนดเงื่อนไขตามความเหมาะสม ส่วนลูกค้าก็มีสิทธิที่จะตัดสินใจว่าจะรับบริการตามเงื่อนไขของร้านหรือไม่
นายภาณุวัฒน์กล่าวเพิ่มเติมกว่า แม้ลูกค้าจะมีการรับประทานและชำระเงินเรียบร้อยแล้ว แต่การร้องเรียนภายหลังยังถือเป็นสิทธิของผู้บริโภค หากมีข้อข้องใจหรือเห็นว่าไม่ได้รับความเป็นธรรม โดยทางกรมการค้าภายในยืนยันว่าจะดำเนินการตรวจสอบในทุกกรณีที่ได้รับแจ้ง เพื่อคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภคอย่างเป็นธรรม
ทั้งนี้ จากการตรวจสอบสรุปได้ว่า ร้าน About Beef Lava Grill ไม่ได้กระทำผิดกฎหมายของกรมการค้าภายใน เนื่องจากมีการแสดงรายการอาหารและราคาผ่าน QR Code อย่างชัดเจน และเงื่อนไขการนั่งโต๊ะร่วมกันแต่ต้องเลือกโปรโมชั่นเดียวกันนั้น ถือเป็นสิทธิที่ทางร้านสามารถกำหนดได้
