วันที่ 28 เมษายน 2560 เมื่อเวลา 10.10 น. กองกิจการพลเรือน กองบัญชาการทัพเรือภาคที่ 3 แหลมพันวา จังหวัดภูเก็ตแจ้งว่าได้มีมัคคุเทศก์จากบริษัท Seastar มาขอความช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่ หน่วยรักษาความปลอดภัยเกาะสิมิลัน กรณี มี นักท่องเที่ยวจมน้ำบริเวณเกาะ 5 ชื่อ นางเฉิน กุ้ย ปิง อายุ 47 ปี สัญชาติ จีน ตรวจสอบพบว่ามีประวัติ เป็นโรคความดันโลหิตสูง ต้องรับประทานยาลดความดันโลหิตสูงทุกวัน
ทั้งนี้นักท่องเที่ยวจมน้ำประมาณ 3-5 นาที ทีม มัคคุเทศก์จึงได้ช่วยเหลือขึ้นมาบนเรือยางและนำส่งมาที่เกาะ4 เพื่อขอความช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่ เจ้าหน้าที่ หน่วยรักษาความปลอดภัยเกาะสิมิลันเข้าวินิจฉัยอาการแรกรับพบหมดสติ ไม่มีชีพจร ไม่หายใจ ได้ทำการเปิดทางเดินหายใจ และทำการช่วยเหลือหื้นคืนชีพหรือ CPR จำนวน 3 รอบ หลังจาก นักท่องเที่ยวมีสัญญาณชีพ สัญญาณชีพแรกรับ BP 150/105 mmHg. Pulse 120 /min O2sat 80% แต่มีอาการชักเกร็งเล็กน้อย
หลังจากนั้นได้จัดให้นอนในท่าพักฟื้น และได้ให้ O2 mask c bag 15 L/M เปิดเส้น ให้สารน้ำ 0.9% Nss rate 100 นำส่ง นะกทีองเที่ยวไปยังฝั่ง เวลา 10.40น. ประสานงานกับ 1669 เพื่อสนับสนุนรถพยาบาลมารอรับที่ท่าเรือบ้านทับละมุ ระหว่างนำส่ง นักทีองเที่ยวมีอาการดีขึ้นตามลำดับ สัญญาณชีพ BP 130/90 mmHg Pulse 90 /min O2 sat 85-90 % เรือสปีดโบ๊ทถึงฝั่งเวลา 11.40 น.มีทีมแพทย์จาก โรงพยาบาลตะกั่วป่ามารอรับที่ท่าเรือบ้านทับละมุเรียบร้อยแล้ว
