ขสมก.แจงสื่อสารคลาดเคลื่อน ปมผู้โดยสารล้มหัวกระแทก ถูกกระเป๋ารถเมล์เรียกเก็บเงินค่ากระจก ยืนยันรับผิดชอบดูแลค่าใช้จ่ายทั้งหมด 

ผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่ง โพสต์คลิปวิดีโอ พร้อมเขียนข้อความว่า “ขอสอบถามหน่อยค่ะกรณีที่เราขึ้นรถเมล์โดยสารแล้วเกิดเซล้มเป็นความผิดของเราเหรอคะที่เราต้องจ่ายค่าเสียหายให้กับรถเมล์ ถ้ารถเมล์เรียกค่าเสียหาย 4,300 บาท ในกรณีที่เราทำให้รถเกิดความเสียหาย อ้างว่าเป็นความประมาทของผู้โดยสาร โดยที่ไม่ได้นำผู้บาดเจ็บส่ง รพ.ก่อน ให้ผู้โดยสารจ่ายค่าเสียหายก่อน แบบนี้มันได้เหรอ???

ความปลอดภัยในการโดยสารรถประจำทางคืออะไร นอกจากเจ็บตัวแล้วยังเสียเงินอีก ต้องไปไกล่เกลี่ยคุยกันที่โรงพัก สรุปต้องจ่ายคนละครึ่งกับคนขับรถเมล์แล้วให้พาผู้บาดเจ็บไปรักษาตัวที่ รพ.ตาม พ.ร.บ.ของรถเมล์ให้ไปกันเอง?????” จนกลายเป็นที่วิพากษ์วิจารณ์ในโลกออนไลน์จำนวนมากนั้น

เมื่อวันที่ 18 พฤษภาคม ผู้สื่อข่าวรายงานว่า ขสมก. พร้อมบวก โพสต์ภาพและข้อความระบุว่า 

ตามที่มีการเผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับอุบัติเหตุบนรถโดยสารสาย สาย 4-33E หมายเลขรถ 5-44061 องค์การขนส่งมวลชนกรุงเทพ (ขสมก.) ต้องขออภัยเป็นอย่างยิ่ง สำหรับความคลาดเคลื่อนในการประสานงานและการสื่อสารข้อมูลของเจ้าหน้าที่และพนักงานในเบื้องต้น ซึ่งส่งผลกระทบต่อความรู้สึกของผู้เสียหายและประชาชน

ขสมก. ชี้แจงว่า ในขณะนี้ทางหน่วยงานได้ดำเนินการติดต่อประสานงานกับผู้บาดเจ็บอย่างเร่งด่วนเป็นที่เรียบร้อยแล้ว และขอยืนยันว่า ขสมก. ยินดีที่จะรับผิดชอบดูแลค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกิดขึ้นจากเหตุการณ์ในครั้งนี้ทุกประการ

ขสมก. น้อมรับข้อผิดพลาดดังกล่าว และจะเร่งปรับปรุงกระบวนการทำงานและการสื่อสารของเจ้าหน้าที่ทุกภาคส่วน เพื่อไม่ให้เกิดเหตุการณ์เช่นนี้ขึ้นอีก