จากกรณีที่ “มติชนออนไลน์” นำเสนอเรื่องที่ สังคมออนไลน์ ต่างตั้งข้อสงสัยถึงการใช้ห้องน้ำสาธารณะตามสถานีรถไฟฟ้าใต้ดิน เพราะหลายสถานีที่ไม่มีห้องน้ำสาธารณะไว้บริการ หากจำเป็นต้องใช้บริการจากเหตุสุดวิสัย จะสามารถขอใช้บริการได้หรือไม่นั้น พร้อมกับได้หยิบยกเปรียบเทียบกับสถานีรถไฟฟ้าใต้ดินในหลายๆ ประเทศ ที่มีบริการห้องน้ำสาธารณะไว้บริการประชาชนในทุกๆ สถานี แต่ทำไมสถานีรถไฟฟ้าใต้ดินของไทย ซึ่งสร้างแล้วเสร็จหลังจากประเทศเหล่านั้นหลายปี กลับไม่มีห้องน้ำสาธารณะไว้บริการประชาชน นักท่องเที่ยวต่างชาตินั้น
วันที่ 10 มิถุนายน ฝ่ายสื่อสารองค์กร การรถไฟฟฟ้าขนส่งมวลชนแห่งประเทศไทย(รฟม.) แจ้งว่า อาคารสถานีรถไฟฟ้าใต้ดิน (โครงการรถไฟฟ้าสายเฉลิมรัชมงคล) ได้มีการจัดเตรียมห้องน้ำสาธารณะ สำหรับให้บริการในบริเวณชั้นจำหน่ายบัตรโดยสารของทุกสถานี แต่เนื่องจากเหตุผลมาตรการความปลอดภัย ทำให้การใช้บริการห้องน้ำสาธารณะนั้น ผู้โดยสารจะต้องแจ้งความประสงค์ในการใช้งานกับพนักงานประจำของแต่ละสถานีเป็นกรณีไป ส่วนในอนาคตจะมีการเปิดให้บริการชัดเจนอย่างสถานีจตุจักร สถานีพหลโยธิน สถานีสุขุมวิท ที่เปิดให้บริการเช่นในปัจจุบันหรือไม่นั้น ขึ้นอยู่กับนโยบายของผู้บริหารระดับสูง
