ส.ก.ขอฟังแผนผู้ว่าฯ – สำนักดิจิทัลฯ จ่อรวมแอพพ์ ‘BMA Q + BKK Works’ ให้เป็นเวอร์ชั่นใหม่ ติดต่อเขต-ขออนุญาตในที่เดียว
เมื่อวันที่ 21 สิงหาคม ที่ห้องบางกอก ชั้น บี 2 อาคารไอราวัตพัฒนา ศาลาว่าการกรุงเทพมหานคร 2 ดินแดง มีการประชุม คณะกรรมการวิสามัญพิจารณา ‘ร่างข้อบัญญัติกรุงเทพมหานคร เรื่อง งบประมาณรายจ่ายประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2570’ ซึ่งมี นายฉัตรชัย หมอดี ส.ก.เขตบางนา เป็นประธานกรรมการ
โดยภายหลังจาก คณะอนุกรรมการฯ ได้รายงานผลการพิจารณาร่างข้อบัญญัติงบประมาณรายจ่ายประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2570 ในระดับ ‘สำนักงานเขต’ เสร็จสิ้นครบทั้ง 50 เขตแล้วเมื่อ 19 ส.ค.ที่ผ่านมา การประชุมในวันนี้จึงเข้าสู่ การรายงานผลการพิจารณาฯ ในระดับ ‘สำนัก’ ของกรุงเทพมหานคร ต่อเนื่องเป็นวันที่สอง
สำหรับหน่วยงานเข้าชี้แจงประจำวันนี้ ได้แก่ สำนักยุทธศาสตร์และประเมินผล, สำนักดิจิทัลกรุงเทพมหานคร, สำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย และ สำนักเทศกิจ ตามลำดับ
ในตอนหนึ่ง นายกิตติพงศ์ รวยฟูพันธ์ส.ก.เขตทุ่งครุ ในฐานะกรรมการสอบถามถึงรายการ ‘BMA Q’ (แอพพลิเคชั่นบนมือถือ สำหรับจองคิวและตรวจสอบคิวแบบเรียลไทม์ สำหรับติดต่อราชการที่สำนักงานเขตทั้ง 50 เขต หรือจุดบริการด่วน) ซึ่งเห็นว่างบประมานส่วนนี้ ‘ตัดออกทั้งรายการ’ แล้วจะดำเนินการอย่างไรต่อ
โดยให้เหตุผลว่า ‘สำนักดิจิทัลขอตัดทิ้งทั้งโครงการ เนื่องจากผู้ว่าฯ มีนโยบายรวมแอพพลิเคชั่นของ กทม.อยู่ในที่เดียวเพื่อแก้ไขปัญหาช่องทางการติดต่อ เช่น ขออนุญาตชำระภาษี ฯลฯ เข้าใจว่ามีแผนสำรองเอาไว้แล้ว แต่อยากฟังแผนสำรอง
ด้าน นางคัชรินทร์ เจียมศรีพงษ์ ผู้อำนวยการสำนักดิจิทัลกรุงเทพมหานคร กล่าวชี้แจงว่า สำหรับระบบ BMA Q จะเป็นระบบบริหารจัดการคิวก่อนของ กทม.ซึ่งความจริงแล้วเราได้งบประมาณตั้งแต่ปี 2568 และมีความล่าช้ามา ปัจจุบันในเรื่องของการบริการ เราคิดว่ามีรูปแบบการบริการประชาชนที่เปลี่ยนแปลงไป ซึ่งจะไปอยู่ในระบบดิจิทัลผ่านโทรศัพท์มือถือมากขึ้น
“ปีนี้มีนโยบายในเรื่องของ การรวมแอพพลิเคชั่น ‘BKK Works’ ซึ่งระบบคิวเดิม ส่วนใหญ่จะเป็นอุปกรณ์ที่อยู่หน้างาน เช่นสำนักงานเขต เป็นเรื่องของตู้คีออสต่างๆ รวมทั้งระบบเช่าคิว ซึ่งจะผูกพันไปอีก 3 ปีถึงปี 2573
เราจะมองว่าในส่วนนี้เรื่องของการพัฒนาระบบบริการเพิ่มเติมที่เป็นรูปแบบใหม่ ให้มีความเป็นดิจิทัลและอยู่บนมือถือมากขึ้นนั้น จึงขอยกเลิกโครงการนี้ออกไปก่อน เพื่อปรับรูปแบบใหม่ให้เข้ากับการบริการปัจจุบันมากขึ้น” นางคัชรินทร์เผย
จากนั้น นายกิตติพงษ์ สอบถามต่อว่า แล้วในช่วงสุญญากาศจะมีปัญหาเรื่องคิวหรือไม่ ? โดยหน่วยงานชี้แจงว่า ความจริงแล้วระบบเก่า ณ ปัจจุบัน เรามีระบบคิวในส่วนนี้อยู่แล้ว ในช่วงเปลี่ยนผ่านก็มองว่าจะใช้ระบบเดิมไปก่อน
ด้าน ผอ.สำนักงานพัฒนาระบบสารสนเทศดิจิทัล ชี้แจงว่า ปัจจุบัน กทม.มีการใช้ระบบ BMA Q ผ่าน mobile application ชื่อว่า BMA Q ในการเปิดให้ประชาชนสามารถเข้ารับบริการ ในส่วนของการจองคิวที่สำนักงานเขตได้
“ระบบปัจจุบันที่ใช้งานอยู่จะเป็น mobile application สำหรับโครงการใหม่ที่ดำเนินการอยู่ จะมี 2 ส่วนคือ ‘การปรับเปลี่ยนอุปกรณ์ระบบ คิวเดิม’ ที่สำนักงานเขตมีอยู่ 2.การพัฒนา mobile application ให้เป็นเวอร์ชั่นใหม่มากขึ้น”
