วันที่ 24 กันยายน นางสาวดนุดา จิวจินดา ที่ปรึกษาผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร กล่าวถึงแนวทางส่งเสริมการมีส่วนร่วมของประชาชนในการดูแลและพัฒนาเมือง ผ่านระบบ Traffy Fondue โดยเปิดโอกาสให้ภาคประชาชน สมาคม และองค์กรต่างๆ ร่วมแจ้งปัญหา ติดตามผล และเสนอความคิดเห็น เพื่อให้การแก้ไขปัญหาตอบโจทย์ประชาชนทุกกลุ่มมากยิ่งขึ้น
นางสาวดนุดา กล่าวว่า แนวทางสำคัญการเชื่อมโยงเครือข่ายด้านคนพิการ มีจำนวน 9 หน่วยงาน ได้แก่สมาคมคนพิการทางสติปัญญาแห่งประเทศไทย, สมาคมคนหูหนวกแห่งประเทศไทย, สมาคมผู้ปกครองบุคคลบกพร่องทางการเรียนรู้, สมาคมคนตาบอดแห่งประเทศไทย, สมาคมคนพิการแห่งประเทศไทย, มูลนิธิเพื่อเด็กพิการ, มูลนิธิสากลเพื่อคนพิการ, ภาคีเครือข่ายขนส่งมวลชนทุกคนต้องขึ้นได้ (T4A) และศูนย์ปฏิบัติการสายด่วนคนพิการ 1479 เพื่อร่วมรับแจ้งและติดตามปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการใช้ชีวิตและการเดินทางของคนพิการ เช่น ทางเท้า สิ่งกีดขวาง และสภาพแวดล้อมที่ไม่เอื้อต่อการเดินทาง
การนำเครือข่ายเข้ามามีส่วนร่วม ช่วยยกระดับการรับฟังปัญหาจากระดับบุคคลสู่ระดับเครือข่าย โดย Traffy Fondue ยังคงเปิดให้ประชาชนทั่วไปแจ้งปัญหาได้โดยตรง ขณะเดียวกัน เครือข่ายสามารถช่วยสะท้อนปัญหาที่อาจเข้าถึงได้ยากผ่านช่องทางทั่วไป และรวบรวมข้อเสนอของประชาชนแต่ละกลุ่มได้อย่างเป็นระบบ
ด้าน ดร.สุภรธรรม มงคลสวัสดิ์ ที่ปรึกษาผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร กล่าวถึงการทำงานร่วมกับเครือข่ายด้านคนพิการ ว่า มีทั้งเชิงรับและเชิงรุก โดยเชิงรับ เมื่อประชาชนพบปัญหาสามารถแจ้งผ่านสมาคมหรือองค์กรเครือข่าย ก่อนนำเข้าสู่ระบบ Traffy Fondue เพื่อส่งต่อหน่วยงานที่รับผิดชอบแก้ไขและติดตามผล ส่วนเชิงรุก เครือข่ายสามารถลงพื้นที่สำรวจสภาพแวดล้อม ระบบขนส่งมวลชน และอุปสรรคในการเข้าถึงบริการของประชาชนทุกกลุ่ม แล้วนำข้อมูลเข้าสู่ระบบเพื่อให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องดำเนินการแก้ไข
นอกจากนี้ สายด่วนคนพิการ 1479 ยังเป็นอีกช่องทางที่เปิดรับเรื่องตลอด 24 ชั่วโมง ทั้งปัญหาด้านสภาพแวดล้อม ความเดือดร้อน และความต้องการความช่วยเหลือของคนพิการในกรุงเทพมหานคร
ทั้งนี้ ในอนาคต กทม. มีแนวทางขยายความร่วมมือไปยังเครือข่ายกลุ่มอื่นๆ เช่น คนเดินเท้า นักปั่นจักรยาน และกลุ่มที่สนใจด้านสิ่งแวดล้อม เพื่อเพิ่มความหลากหลายของภาคี และนำข้อมูลจากประชาชนไปใช้พัฒนาเมืองได้อย่างมีประสิทธิภาพ
