กทม.กางโร้ดแมป 5 ปี ‘เชื่อมข้อมูลทั้งเมือง’ จ่อยกเครื่องระบบดิจิทัลไร้รอยต่อ หวังตอบโจทย์บริการประชาชน ยุค AI
เมื่อวันที่ 13 พฤศจิกายน ที่ศูนย์การเรียนรู้และอนุรักษ์สิ่งแวดล้อมบางซื่อ กรุงเทพมหานคร นายศานนท์ หวังสร้างบุญ รองผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร เป็นประธานเปิดการประชุมการพัฒนากรุงเทพมหานครสู่เมืองดิจิทัล (BMA Digital Roadmap) ในการนี้ นางสาวอรัญญา พรไชยะ รองปลัดกรุงเทพมหานคร ผู้บริหารกรุงเทพมหานคร ผู้ทรงคุณวุฒิ ผู้บริหารสำนักดิจิทัลกรุงเทพมหานคร ผู้เชี่ยวชาญจากภาควิชาการ และผู้ที่เกี่ยวข้อง ร่วมประชุม
นายศานนท์กล่าวว่า การประชุมครั้งนี้เป็นโอกาสสำคัญในการรวบรวมหน่วยงานที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีสารสนเทศและดิจิทัลมาร่วมกันกำหนดแนวทางการทำงาน
โดยหัวใจสำคัญคือการบูรณาการและเชื่อมโยงระบบต่าง ๆ ของกรุงเทพมหานครให้เป็นไปในทิศทางเดียวกัน หลังจากที่ผ่านมาแต่ละหน่วยงานมักเสนอโครงการและพัฒนาระบบแยกส่วน ทำให้การพิจารณาโครงการและงบประมาณขาดภาพรวมที่ชัดเจน จึงจำเป็นต้องวางกรอบการพัฒนาร่วมกันอย่างเป็นระบบ
สำหรับ ประเด็นสำคัญในการจัดทำแผนพัฒนาดิจิทัลกรุงเทพมหานคร 4 ด้าน ประกอบด้วย
- โครงสร้างพื้นฐานดิจิทัล (Infrastructure)
กรุงเทพมหานคร จำเป็นต้องทบทวนและวางแผนโครงข่ายดิจิทัลให้เป็นระบบ เนื่องจากที่ผ่านมาแต่ละหน่วยงานมีการลงทุนโครงข่ายเพื่อรองรับภารกิจของตนเอง ทั้งระบบกล้องวงจรปิด ระบบเครือข่าย และ Wi-Fi ทำให้เกิดโครงสร้างพื้นฐานที่กระจายตัว จึงต้องร่วมกันพิจารณารูปแบบการลงทุน การเช่าใช้ การพัฒนาโครงข่ายหลัก (Backbone) รวมถึงการกำหนดศูนย์กลางและหน่วยงานรับผิดชอบให้ชัดเจน เพื่อให้เกิดความคุ้มค่าและรองรับการใช้งานในระยะยาว
- การบริหารจัดการและเชื่อมโยงข้อมูล (Data)
ปัจจุบันข้อมูลส่วนใหญ่อยู่แยกตามหน่วยงาน ทำให้การนำข้อมูลมาใช้ร่วมกันยังมีข้อจำกัด จึงเสนอให้เริ่มจากการเชื่อมโยงข้อมูลสำคัญ 2 ส่วน ได้แก่ Citizen ID และ House ID ซึ่งเป็นข้อมูลพื้นฐานที่เชื่อมโยงกับระบบบริการต่าง ๆ ของกรุงเทพมหานคร พร้อมกำหนดกรอบมาตรฐานการจัดเก็บ การแลกเปลี่ยน และการใช้ข้อมูลร่วมกัน โดยมุ่งให้ข้อมูลสามารถเชื่อมโยงและปรับปรุงได้อย่างต่อเนื่อง ไม่ใช่เพียงการส่งออกข้อมูลเป็นครั้งคราว
- การพัฒนาระบบบริการดิจิทัล (Digital Services)
กรุงเทพมหานครไม่จำเป็นต้องพัฒนาแอพพลิเคชั่นเพียงแอพพ์เดียวเพื่อให้บริการทุกเรื่อง แต่ควรมุ่งเน้นการเชื่อมโยงฐานข้อมูลระหว่างระบบต่าง ๆ ให้สามารถทำงานร่วมกันได้ โดยจัดลำดับความสำคัญของบริการ 3 กลุ่ม ได้แก่
– กลุ่มบริการด้านใบอนุญาต (Licensing) เช่น การขออนุญาตต่าง ๆ ซึ่งเป็นภารกิจสำคัญของกรุงเทพมหานคร ควรพัฒนาให้เชื่อมโยง ลดขั้นตอนและการกรอกข้อมูลซ้ำซ้อน
– กลุ่มบริการด้านรายได้ของรัฐ เช่น การชำระภาษีและค่าธรรมเนียม ควรเชื่อมโยงข้อมูลกับระบบใบอนุญาตและบริการที่เกี่ยวข้อง เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการจัดเก็บรายได้
– กลุ่มบริการด้านสวัสดิการและการช่วยเหลือประชาชน เช่น การดูแลผู้ป่วยติดเตียงและการจ่ายเบี้ยช่วยเหลือต่าง ๆ โดยพัฒนาระบบให้สามารถเข้าถึงและใช้ข้อมูลร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ทั้งนี้ การเชื่อมโยงฐานข้อมูลจะเป็นรากฐานสำคัญในการนำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาใช้ เพราะ AI จะมีประสิทธิภาพและสร้างประโยชน์ได้อย่างเต็มศักยภาพเมื่อมีข้อมูลที่เชื่อมโยงและมีคุณภาพ
- การพัฒนาทักษะบุคลากร (Digital Skills)
การพัฒนาทักษะดิจิทัลต้องครอบคลุมบุคลากรกรุงเทพมหานครทุกระดับ ไม่ใช่เฉพาะเจ้าหน้าที่ด้านเทคโนโลยีสารสนเทศเท่านั้น โดยต้องกำหนดมาตรฐานทักษะดิจิทัลที่ชัดเจน อ้างอิงกรอบมาตรฐานที่เป็นที่ยอมรับ เพื่อให้บุคลากรมีความรู้ความเข้าใจ และสามารถนำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้ในการปฏิบัติงานได้อย่างเหมาะสม
“ประเด็นทั้ง 4 ด้านถือเป็นโจทย์สำคัญที่ต้องอาศัยความร่วมมือจากทุกหน่วยงานและผู้ทรงคุณวุฒิ เพื่อให้สำนักดิจิทัลกรุงเทพมหานคร นำข้อเสนอและผลจากการประชุมไปจัดทำเป็น ‘กรอบแผนพัฒนาดิจิทัล’ ที่ชัดเจน เมื่อเข้าสู่การพิจารณาของคณะกรรมการดิจิทัลกรุงเทพมหานครในครั้งต่อไป จะได้มีกรอบการดำเนินงานร่วมกัน สามารถพิจารณาความเหมาะสมของโครงการและงบประมาณได้อย่างมีประสิทธิภาพ และนำไปสู่การปฏิบัติได้จริง” รองผู้ว่าฯ ศานนท์ กล่าว
กรุงเทพมหานคร โดยสำนักดิจิทัลกรุงเทพมหานคร จัดประชุมการพัฒนากรุงเทพมหานครสู่เมืองดิจิทัล (BMA Digital Roadmap) เพื่อร่วมกันกำหนดทิศทางการพัฒนากรุงเทพมหานครสู่เมืองดิจิทัล และวางกรอบการจัดทำแผนพัฒนาดิจิทัลกรุงเทพมหานครระยะ 5 ปี โดยบูรณาการข้อมูล ระบบสารสนเทศ โครงสร้างพื้นฐานดิจิทัล และแผนงานของทุกหน่วยงานให้สนับสนุนเป้าหมายการพัฒนากรุงเทพมหานครในภาพรวม มีวัตถุประสงค์สำคัญ 3 ประการ ประกอบด้วย
1.สร้างความเข้าใจร่วมกัน เกี่ยวกับทิศทางและกรอบยุทธศาสตร์การพัฒนากรุงเทพมหานครสู่เมืองดิจิทัล ให้ทุกหน่วยงานมีเป้าหมายและแนวทางการดำเนินงานที่สอดคล้องกัน
2.ถ่ายทอดหลักการจัดทำ Digital Roadmap ระยะ 5 ปี โดยเชื่อมโยงเป้าหมาย แผนงาน โครงการ งบประมาณ ตัวชี้วัด และผลลัพธ์ เพื่อให้สามารถนำไปปฏิบัติ ติดตาม และประเมินผลได้อย่างเป็นรูปธรรม
3.ให้แต่ละหน่วยงานจัดทำร่าง Digital Roadmap ของตนเอง โดยพิจารณาจากภารกิจ ความต้องการ ปัญหา และทรัพยากรดิจิทัลที่มีอยู่ เพื่อนำมาประกอบการจัดทำแผนพัฒนาดิจิทัลในระดับกรุงเทพมหานคร ผู้เข้าร่วมการประชุม ประกอบด้วย ผู้บริหาร ข้าราชการ และเจ้าหน้าที่ในสังกัดกรุงเทพมหานคร จำนวน 100 คน
