วันที่ 9 มีนาคม เมื่อเวลา 06.00 น. เจ้าหน้าที่ตำรวจ สภ.เมืองตราด ได้รับแจ้งจากนางบุษกร บุญญปริพรรห์ เจ้าของร้านเจ๊นวยของฝากว่า มีชายน่าจะสติไม่ดี วิ่งเข้าไปในร้านขายของฝาก ที่ตั้งอยู่หน้าโรงพยาบาลตราด อ.เมือง จ.ตราด แล้วเข้าไปที่ด้านหลังและปีนขึ้นไปบนหลังคา หลังเจ้าหน้าที่ตำรวจรับแจ้งแล้ว ได้มีการประสานไปยังเจ้าหน้าที่กู้ภัยตราดเพื่อขอกำลังสนับสนุน และแจ้งให้นายฐิตินันท์ อุดมสุข ปภ.ตราด ให้รับทราบ
ที่เกิดเหตุ พบชายคนดังกล่าวนั่งอยู่บนหลังคาของต๊อกเกสท์เฮ้าส์ สวมกางเกงยีนส์เพียงตัวเดียว ทราบชื่อคือ นายรัชชานนท์ ฉัตรแก้ว อายุ 47 ปี นั่งพร่ำบ่นและก็ด่าตำรวจ ด่านักข่าว และเปลี่ยนเรื่องจนไม่สามารถปะติดปะต่อได้
ต่อมานางกิติยา หอยสังข์ อายุ 50 ปี พี่สาวของนายรัชชานนท์ ได้เดินทางมายังที่เกิดเหตุ และเข้าเจรจาเพื่อขอให้นายรัชชานนท์ลงจากหลังคา แต่นายรัชชานนท์ก็ยังนั่งพูดคนเดียวต่อไป สักพัก ได้ทำท่างัดหลังคากระเบื้อง ทุกคนได้ช่วยกันห้ามว่าอย่าทำ แต่นายรัชชานนท์บอกว่าโทรศัพท์ตกลงไปในนั้น พร้อมร้องขอประแจเบอร์ 14 เพื่อจะนำไปไขหลังคาเพื่อนำโทรศัพท์ออกมา ปรากฏว่าสิ่งที่ได้ออกมาคือซิมการ์ด และทุกคนได้ช่วยกันขอร้องให้นายรัชชานนท์ลงจากหลังคาเพื่อมาคุยกัน
จนกระทั่งเมื่อเวลา 07.30 น. นายรัชชานนท์ก็ยอมเดินลงมาตรงบริเวณรางน้ำ เจ้าหน้าที่จึงได้นำบันไดไปรองรับให้เดินลง ซึ่งเมื่อเจ้าหน้าที่กู้ภัยตราดจะเข้าไปช่วยพยุงให้ลง ก็สะบัดมือและดุว่าไม่ต้องมาช่วย และไม่ต้องมาล็อกตัวลงเองได้ เมื่อลงมาด้านล่างแล้ว เจ้าหน้าที่ได้ช่วยกันพานายรัชชานนท์เข้าไปที่โรงพยาบาลตราดเพื่อให้สงบสติอารมณ์ต่อไป
นายกิตติศักดิ์ หอยสังข์ ซึ่งเป็นหลานชายของนายรัชชานนท์กล่าวว่า นายรัชชานนท์มีอาชีพซ่อมรถยนต์อยู่ที่อำเภอคลองใหญ่ ปกติทุกๆ วัน หลังทำงานเสร็จน้าชายก็จะดื่มเหล้าเป็นประจำ แต่เมื่อ 3-4 วันมานี้ คุณยาย (แม่ของนารัชชานนท์) ป่วยด้วยโรคหัวใจ ความดัน เบาหวาน โรคไต ได้เข้ารับการรักษาตัวอยู่ที่โรงพยาบาลตราด นายรัชชานนท์ต้องมานอนเฝ้าทุกวัน ส่วนหนึ่งน้าชายอาจจะเครียดเพราะยายป่วยด้วย ประกอบกับไม่ได้ดื่มเหล้ามาหลายวัน จึงเป็นสาเหตุทำให้น้าชายเกิดอาการเครียดมาก และสิ่งที่น้าชายพูดเหมือนกับว่าน้อยใจว่า ยายได้รับการดูแลไม่เหมือนคนไข้คนอื่นน่าจะเป็นอีกสาเหตุด้วย
ด้านนายนันทวัช บุญญาผลา เจ้าของร้านขายของฝากกล่าวว่า นายรัชชานนท์วิ่งมาจากโรงพยาบาลตราด โดยมีเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยของโรงพยาบาลวิ่งตามมา นายรัชชานนท์วิ่งล้มลุกคลุกคลาน แล้ววิ่งเข้าไปในร้านและปีนขึ้นหลังคาไป ภรรยาจึงได้ไปตามเจ้าหน้าที่ตำรวจให้มาระงับเหตุ
