วันที่ 10 พฤศจิกายน 2560 ที่กระทรวงสาธารณสุข แพทยสภาได้มีการจัดสัมมนา “วิกฤต คุกคาม ความรุนแรงใน รพ. ทางออกคืออะไร” เพื่อรวบรวมความคิดเห็นเสนอต่อกระทรวงสาธารณสุข โดยมีผู้ร่วมงานกว่า 200 คน ทั้งนี้ นพ.ประดิษฐ์ ไชยบุตร ประธานสมาพันธ์แพทย์ รพ.ศูนย์/รพ.ทั่วไป กล่าวว่า ปัญหาความรุนแรงใน รพ.ในระยะหลังๆ นี้เกิดมากขึ้น รุนแรงมากขึ้น ปัญหาสำคัญคือ สังคมไทยนิยมใช้ความรุนแรง ไม่ถูกใจ ไม่พอใจ ก็ใช้ความรุนแรงในการแก้ไขปัญหา และที่ทำให้เกิดความรุนแรงใน รพ.ได้ง่ายๆ ก็เพราะความสัมพันธ์ระหว่างผู้ป่วย ญาติ กับบุคลากรทางการแพทย์เปลี่ยนจากการเคารพ ให้การช่วยเหลือ ไปเป็นเรื่องของการให้บริการ โดยผู้ป่วยและญาติก็มองว่าตัวเองคือผู้รับบริการ ส่วนบุคลากรทางการแพทย์คือผู้ให้บริการ ซึ่งจะต้องมีการแก้ไขในเรื่องนี้
นพ.ประดิษฐ์กล่าวต่อว่า นอกจากนี้ โครงสร้างของ รพ.ซึ่งสร้างขึ้นบนพื้นฐานความเคารพกันและกันอำนวยความสะดวกให้ผู้ป่วยและญาติมีความสะดวกในการเดินทาง พื้นที่โล่งเข้า-ออกได้หลายทาง ตรงนี้ก็ต้องปรับแก้เหมือนกัน แต่ก็มีค่าใช้จ่ายสูง ดังนั้น อาจจะเริ่มต้นที่ห้องฉุกเฉินก่อนก็ได้ เพราะเป็นสถานที่ที่เกิดความรุนแรงมากที่สุด ป้องกันคนที่ไม่เกี่ยวข้องให้อยู่ในนั้นน้อยที่สุด ซึ่งบางแห่งเริ่มทำไปแล้ว แต่บางแห่งทำยากเพราะเรื่องของงบประมาณ และสถานที่คับแคบ อย่างไรก็ตาม ขณะนี้ก็เริ่มซ้อมแผนรับมือกับเหตุความรุนแรง เพิ่มเติมจากการซ้อมแผนรับมือกับโรคภัยสุขภาพต่างๆ ด้วย เพราะทุกวันนี้เมื่อเกิดเรื่องแล้วบุคลากรไม่รู้ว่าจะต้องจัดการอย่างไร รวมทั้งเพิ่มช่องทางให้ประชาชนได้แจ้ง สอบถาม หรือร้องเรียนเพิ่มขึ้น เพื่อลดความร้อนใจ
“ความรุนแรงใน รพ.มีทั้งรูปแบบที่ผู้ป่วยและญาติทำความรุนแรงต่อบุคลากรทางการแพทย์ และกรณีที่ประชาชนด้วยกันเองมาสร้างความรุนแรงใน รพ. ซึ่งเกิดจากการไม่เคารพสถานที่ ถ้าประชาชนรู้ว่าสถานพยาบาลคืออะไร เขาจะไม่สร้างความรุนแรง และอีกอย่างคือ เมื่อทำผิดก็ต้องได้รับโทษตามกฎหมาย ในแง่ของการให้อภัยนั้นเราให้อภัยได้อยู่แล้ว แต่เรื่องของกฎหมายก็ต้องดำเนินต่อไป เหมือนต่างประเทศจะใช้กฎหมายอย่างเข้มงวด ที่จีน พยาบาลโดนคนเมาต่อยจะถูกจำคุก 4 เดือน ของไทยตอนนี้ยกกระเช้ามาขอโทษก็จบ” นพ.ประดิษฐ์กล่าว
ผู้สื่อข่าวรายงานว่า ในที่ประชุมได้มีการรายงานผลการสำรวจความเห็นจากบุคลากรทางการแพทย์เกี่ยวกับการกระทำความรุนแรงในสถานพยาบาลในปี 2559 พบว่ามีการกระทำความรุนแรงต่อบุคลากรสาธารณสุขทางวาจามากที่สุดร้อยละ 91 กระทำความรุนแรงผ่านสื่อสาธารณะ โซเชียลมีเดีย ร้อยละ 74 ทำความรุนแรงทางร่างกายร้อยละ 43 ซึ่งโดยรวมมีผลต่อการทำงานมากถึงร้อยละ 68 และมากกว่าร้อยละ 50 เกิดจากผู้ป่วยและญาติผู้ป่วย
