เมื่อวันที่ 14 กุมภาพันธ์ ที่สำนักงานตำรวจแห่งชาติ(ตร.)น.ส.รัก (นามสมมุติ) อายุ 36 ปี นางแบบและนักแสดงอิสระ เข้าร้องเรียน ศูนย์ป้องกันและ ปราบปรามการฉ้อโกงประชาชน ผ่านระบบโทรศัพท์และสื่ออิเล็กทรอนิกส์ (Call Center) สำนักงานตำรวจแห่งชาติ เพื่อเรียกร้องให้ธนาคารชี้แจง หลังถูกแก๊งคอลเซ็นเตอร์สวมรอยโอนเงินออกจากบัญชีเงินสด กองทุน เสียหายเกือบ 2 ล้านบาท
น.ส.รัก กล่าวว่า เมื่อวันที่ 27 ธันวาคม 2560 ที่ผ่านมา มีเจ้าหน้าที่โทรศัพทืมาหาตน และแจ้งว่ามีหมายศาล 1 ฉบับ อ้างว่าเคยไปกู้สินเชื่อรถยนต์ที่จ.ประจวบคีรีขันธ์ แนะนำให้ตนไปแจ้งความ และมีการโอนสายให้พูดคุยกับเจ้าหน้าที่หลายคน และสอบถามข้อมูลบัตรประชาชน กองทุน เลขที่บัญชีธนาคาร ข้อมูลบัตรเครดิต ถามถึงรูปพรรณสัณฐาน ตนไม่สงสัยเนื่องจากเช็กหมายเลขโทรศัพท์เป็นเบอร์ของหน่วยงานจริงๆ หลังจากนั้นประมาณวันที่ 4 มกราคม 2561 ธนาคารแจ้งว่าพบการโอนเงินผิดปกติ จึงตรวจสอบพบว่าเงินในบัญชีหายไป และกองทุนถูกขายไปด้วย มีการโอนเงินต่อเนื่องหลาย10ครั้ง โอนเงินตั้งแต่ 500 บาท ถึง 100,000 บาท นอกจากนี้ยังพบว่ามีการโอนเงินออกไปต่างประเทศ จึงเชื่อว่าถูกแก๊งคอลเซ็นเตอร์สวมรอยโอนเงินออกจากบัญชีทั้งหมด หลังจากนั้นจึงเข้าแจ้งความที่ สน.ห้วยขวาง เจ้าหน้าที่ตำรวจกำลังเร่งติดตามตัวคนร้าย
น.ส.รัก กล่าวต่อว่า อยากให้ธนาคารออกมาชี้แจงถึงการขายกองทุน หรือโอนเงิน ว่าทำได้อย่างไร ในเมื่อตนไม่ได้เป็นผู้โอนเงิน และปกติตนไม่เคยทำธุรกรรมผ่านแอพพลิเคชั่นเลย จะทำหน้าเคาท์เตอร์ธนาคารทุกครั้ง จึงอยากทราบว่าคนร้ายมีวิธีการโอนเงิน ขายกองทุนอย่างไร รวมทั้งให้ธนาคารแสดงความรับผิดชอบกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นด้วย ตนพยายามติดต่อกับธนาคาร แต่ธนาคารขอเลื่อนมาตลอด
ขณะที่ พ.ต.ท.เขมรินทร์ พิศมัย รองผกก.สส.สน.ห้วยขวาง ในฐานะหัวหน้าศูนย์คอลเซ็ลเตอร์ ระบุว่า ในกรณีดังกล่าวเป็นรูปแบบการหลอกลวงลักษณะคอลเซ็นเตอร์รูปแบบใหม่ จะใช้วิธีการขอเลขที่ One Time Password หรือ OTP จากผู้เสียหาย เพื่อนำไปสืบหาข้อมูลเส้นทางการเงิน โดยตั้งแต่ช่วงปลายปีที่ผ่านมาแก๊งคอลเซ็นเตอร์จะเปลี่ยนมาใช้วิธีดังกล่าวมากขึ้น และ ใช้ต่อมาเรื่อย ๆ ซึ่งเป็นที่นิยมเป็นอย่างมาก โดยวิธีการป้องกันการถูกหลอกลวงลักษณะดังกล่าว คือ การไม่ให้ข้อมูลทางธุรกรรมการเงินกับคนแปลกหน้าอย่างเด็ดขาด
