มีการแชร์ไอเดียน่ารักในการทำบัตรคิวรอคนไข้ของโรงพยาบาลพนมดงรักเฉลิมพระเกียรติ 80 พรรษา อ.พนมดงรัก จ.สุรินทร์ เป็นภาพบัตรคิวที่ไม่ได้ทำจากบัตรกระดาษธรรมดา แต่เป็นการประยุกต์ใช้พัด ซึ่งสามารถใช้งานได้เมื่อผู้ป่วยมารอคิวเข้ารับการรักษา จนผู้ใช้อินเตอร์เน็ตจำนวนมากชื่นชม
ผู้สื่อข่าวสอบถามไปยัง ทพ.ชวลิต เพียรมี ทันตแพทย์ประจำโรงพยาบาลพนมดงรักเฉลิมพระเกียรติ 80 พรรษา เปิดเผยว่า เป็นไอเดียของตนเอง เพิ่งทดลองใช้ โดยพัดซึ่งใช้เป็นบัตรคิว จะมีแยกเป็นพัดธรรมดา สำหรับคนไข้ปกติ และพัดด่วนสำหรับคนไข้สูงอายุ พิการ หรือเคสฉุกเฉินที่พอมาถึงห้องฟันจะได้เรียกมาตรวจก่อนเคสปกติ
ทพ.ชวลิตเล่าว่า ที่มาของไอเดียนี้ แรงจูงใจหลักคือหน้าร้อน หน้าห้องจะร้อนมาก เลยนำพัดมาทำเป็นบัดคิวคนไข้ โดยที่โรงพยาบาล จะมาเยอะช่วงเช้า ประมาณ 30 -40 คน แต่ส่วนใหญ่จะรับทำจริงได้น้อยประมาณ 25-30 คน เพราะมีทันตแพทย์น้อย ในกรณีปกติ ใครมาเกินคิวก็แนะนำให้ไปตามโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตำบลใกล้บ้านที่มีทันตบุคลากรอยู่ โดยในพัดก็จะมีข้อมูลบอกว่ามีที่ไหนที่สามารถไปรับบริการได้บ้าง
ส่วนคนที่ได้คิวที่ รพ.ก็ต้องรอนาน เพราะแต่ละคนต้องใช้เวลา เลยเกิดไอเดียเป็นพัดช่วยพัดคลายร้อน ในพัดก็มีเนื้อหาความรู้การดูแลสุขภาพฟัน การให้บริการว่าเปิดวันไหนบ้าง มาช่วงไหนสะดวก สามารถไป รพ.สุขภาพตำบลใกล้บ้านที่ไหนได้บ้าง
ทั้งนี้ ในส่วนคนไข้เอง ก็รู้สึกชอบโดยเฉพาะผู้สุงอายุ ส่วนวัยรุ่นแรกๆ ก็มีเขินๆ ที่ต้องถือจากห้องบัตรมารอที่ห้องฟันบ้าง ส่วนห้องฟันก็สะดวกเรื่องการคัดกรองผู้ป่วยสูงอายุ ผู้พิการ ผู้ที่ป่วยแบบฉุกเฉินทำให้เราเรียกมาซักประวัติก่อนคนไข้ทั่วไปได้ง่ายขึ้น
ทพ.ชวลิตเล่าติดตลกว่า แรกๆ ก็มีคนไข้แอบเอาติดมือกลับบ้านไปบ้างเพราะคิดว่าทำแจก ช่วยลดการร้องเรียนเรื่องระบบการบริการทันตกรรม เรื่องคนไข้บ่นว่ารอนาน ล่าช้า พอมีบัตรคิว และมีข้อมูลรายละเอียดการให้บริการ คนไข้ก็เกิดความเข้าใจเกี่ยวกับขั้นตอนการบริการมากขึ้น เราไม่ต้องอธิบายมากเหมือนเมื่อก่อน
