กรณีโลกออนไลน์มีการแชร์ภาพพร้อมข้อความจากผู้ใช้เฟซบุ๊ก Isara Ariyachaipanich ระบุว่า เศษปูนขนาดใหญ่ตกลงมาจากสถานีรถไฟฟ้าบีทีเอส ที่สถานีอารีย์ กองอยู่กลางถนนพหลโยธินด้านล่าง ก่อนจะมีคนยกมาวางไว้ข้างทาง ซึ่งหลังจากมีการเผยแพร่ ผู้ใช้อินเตอร์เน็ตจำนวนมากต่างแสดงความกังวลถึงความไม่ปลอดภัย เพราะเศษปูนดังกล่าวมีขนาดใหญ่มากนั้น
เมื่อวันที่ 10 กรกฎาคม นายสกลธี ภัททิยกุล รองผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร (กทม.) เปิดเผยว่า สำหรับกรณีทีเกิดขึ้นได้ประสานไปยังสำนักการจราจรและขนส่ง (สจส.) กทม. เพื่อให้ตรวจสอบสาเหตุที่มีเศษวัสดุร่วงหล่นแล้ว โดยเบื้องต้นได้รับรายงานว่า เหตุเกิดเนื่องจากแผ่นบัวผนังชั้นจำหน่ายตัว (Concourse) บริเวณสถานีรถไฟฟ้าบีทีเอสอารีย์ ได้ร่วงลงพื้นถนนเมื่อเวลาประมาณ 07.24 น. ซึ่งจากการตรวจสอบพบว่าเกิดจากแผ่นเหล็กยึดเป็นสนิม หลังเจ้าหน้าที่พบเหตุดังกล่าว ต่อมาเวลา 07.30 น.ได้ดำได้ดำเนินการเก็บเศษวัสดุที่ร่วงหล่นออกจากพื้นถนนทันที ทั้งนี้ บริษัท ระบบขนส่งมวลชนกรุงเทพ จำกัด (มหาชน) หรือรถไฟฟ้าบีทีเอสได้ประสานตำรวจจราจร เพื่อนำรถกระเช้าเข้าตรวจสอบจุดเกิดและบริเวณข้างเคียงแล้ว เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุดังกล่าวขึ้นอีก รวมถึงได้กำชับให้ดำเนินการตรวจสอบความเรียบร้อยในสถานีรถไฟฟ้าทุกสถานีเป็นการด่วน เพื่อความปลอดภัยของประชาชน
วันเดียวกัน ฝ่ายสื่อสารองค์กร บริษัท ระบบขนส่งมวลชนกรุงเทพฯ ออกหนังสือชี้แจงกรณีดังกล่าวว่า จากเหตุวัสดุตัวอาคารสถานีรถไฟฟ้าอารีย์ร่วงหล่น บริษัทฯ ขออภัยต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเป็นอย่างสูง โดยมิได้นิ่งนอนใจ ได้รับทราบเหตุการณ์ทันทีที่เกิดเหตุ พร้อมแก้ไขอย่างเต็มที่ เพื่อมิให้เกิดเหตุลักษณะนี้ขึ้นอีก
ทั้งนี้ จากการตรวจสอบพบว่า วัสดุที่ร่วงหล่น คือ แผ่นบัวขอบอาคาร ติดตั้งบริเวณด้านข้างอาคารสถานี มีลักษณะผุกร่อน เนื่องจากมีน้ำรั่วซึมจากบริเวณใกล้เคียง จึงแก้ไขทำความสะอาดพื้นที่ในทันที และตรวจสอบแผ่นบัวขอบอาคาร ในบริเวณดังกล่าวใหม่ทั้งหมดทุกสถานี และแก้ปัญหาการรั่วซึมของน้ำ เพื่อให้มั่นใจว่า ทุกจุดในสถานีมีความสมบูณ์ และใช้งานได้อย่างปลอดภัย
สำหรับการตรวจสอบและซ่อมบำรุง โครงสร้าง และอุปกรณ์ทุกชนิดในทุกสถานี มีกำหนดการตรวจสอบและซ่อมบำรุงตลอดเวลา ให้พร้อมใช้งานเสมอ อย่างไรก็ตาม หากประชาชนพบเห็นตัวอาคารสถานีหรืออุปกรณ์ในระบบรถไฟฟ้าบีทีเอสอยู่ในสภาพไม่สมบูรณ์ โปรดแจ้งเจ้าหน้าที่สถานีได้ทันที หรือแจ้งศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ โทร 0 2617 6000 หรือไลน์ @btsskytrain