สปสช.วอน รพ.รับไม้ดูแลผู้ป่วยโควิดเร็วขึ้น เปิดฟาสต์แทร็กกลุ่ม 608-เด็ก กด 1330 ต่อ 18
เมื่อวันที่ 13 มีนาคม นพ.จเด็จ ธรรมธัชอารี เลขาธิการสำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.) กล่าวถึงการดูแลผู้ติดเชื้อโควิด-19 กลุ่มสีเขียวทั่วไป ที่อาการน้อย โดยเฉพาะในพื้นที่กรุงเทพมหานคร ที่มีจำนวนผู้ติดเชื้อมากขึ้น แต่พบว่าบางคนไม่ทราบว่าตัวเองมีสิทธิหลักประกันสุขภาพ หรือ บัตรทอง ว่า เรื่องนี้เป็นจุดอ่อนของคนกรุงเทพฯ ที่กว่าร้อยละ 50 ไม่ทราบว่าตัวเองมีสิทธิบัตรทองตั้งแต่แรก โดย สปสช. ได้ยกระดับการให้บริการ ผู้ป่วยสามารถรักษาในหน่วยบริการในระบบได้ทุกที่อยู่แล้ว ดังนั้น หากพบว่าติดเชื้อแล้วแต่ไม่รู้ว่าตัวเองมีสิทธิบัตรทอง หรือสิทธิใดหรือไม่ สามารถติดต่อมาที่สายด่วน 1330 หรือเว็บไซต์ของ สปสช.ได้
“แต่หากเราไม่ทราบข้อมูลอะไรเลย แนะนำว่า ให้เดินทางไปยังสถานพยาบาลของรัฐใกล้บ้านซึ่งจะอยู่ในระบบ สปสช. อยู่แล้ว เช่น ศูนย์บริการสาธารณสุข โรงพยาบาล (รพ.) ในสังกัดต่างๆ ไปจนถึงคลินิกชุมชนอบอุ่น ที่จะมีป้ายติดหน้าร้านเป็นที่สังเกตได้ ส่วนประกันสังคมก็จะมี รพ.เอกชน บางส่วนอยู่ในระบบด้วย” นพ.จเด็จ กล่าว
เลขาธิการ สปสช. กล่าวว่า สำหรับกลุ่มสีเขียวที่ติดต่อสายด่วน 1330 ขอชี้แจงว่า สปสช.ไม่ได้เป็นผู้ตัดสินใจว่าจะให้เข้าระบบ “เจอแจกจบ” หรือ ระบบรักษาที่บ้าน (HI) ยกเว้นกรณีกลุ่มเสี่ยง 608 เด็ก หรือผู้ที่มีโรคร่วม เราจะขอให้เข้ารักษาใน รพ. ดังนั้น 1330 จึงเปิดสายด่วนในกลุ่มนี้ คือ 1330 ต่อ 18 ตรงนี้จะมีเจ้าหน้าที่ดูแลทันที
“เพราะที่ผ่านมา โทรศัพท์มาเบอร์เดียว เราไม่สามารถแยกได้ว่าใครคือกลุ่มเสี่ยงบ้าง เราจึงเปิดระบบนี้ขึ้นมา จึงขอเรียนว่า ผู้ที่ไม่ใช่กลุ่มเสี่ยง ให้โทรเข้าเบอร์ 1330 โดยไม่ต้องเข้าต่อสาย 18 ระบบ HI ยังต้องมีต่อไปตามข้อกำหนดของกรมการแพทย์ ซึ่งขณะนี้มีนโยบายเจอแจกจบ ตรงนี้จะมีแพทย์โทรฯ กลับใน 48 ชั่วโมง ดังนั้น 1330 ก็จะแนะนำให้ประชาชนอีกทางหนึ่ง จึงขอความร่วมมือหน่วยบริการต่างๆ ดูแลผู้ป่วยในส่วนนี้ด้วย” นพ.จเด็จ กล่าว
ทั้งนี้ นพ.จเด็จ กล่าวว่า ส่วนที่เป็นปัญหาของการทำ HI คือ หน่วยบริการยังไม่กดรับจาก 1330 ที่รับสายมาแล้ว จึงขอความร่วมมือกับหน่วยบริการในเรื่องนี้ แต่ทราบมาว่า กรุงเทพมหานคร (กทม.) ก็พยายามกระตุ้นเตือน จัดระบบให้บริการ มีการเปิดเบอร์ของเขต ให้ประชาชนโทรไปได้นอกเหนือจาก 1330 ด้วย
นพ.จเด็จ กล่าวว่า เพื่อไม่ให้ประชาชนรอการติดต่อกลับหรือรอการกดรับจากหน่วยบริการ สปสช.จึงจัดระบบให้คอลเซ็นเตอร์ติดต่อกลับใน 24 ชั่วโมง สอบถามความต้องการเพื่อให้ส่งกล่องยาทางไปรษณีย์ก่อน ซึ่งพบว่า ร้อยละ 30 ยินยอมแล้ว อีกร้อยละ 50 พบว่าระหว่างรอ ประชาชนติดต่อหาที่รักษาได้แล้ว ดังนั้น หน่วยบริการต้องเร็ว เพื่อไม่ให้คนไข้รอคิว เพราะเราไม่รู้ว่าในส่วนที่ได้รักษาแล้ว ประชาชนต้องเสียค่าใช้จ่ายหรือไม่ อย่างไรก็ตาม หากหน่วยบริการเอาคนไข้เข้า HI ไม่ทัน ก็สามารถจัดระบบ เจอแจกจบได้ เพื่อให้ประชาชนได้รับบริการเบื้องต้นได้ทัน ไม่ให้คิวผู้ป่วยสะสมมากเกินไป ทั้งนี้ การระบาดรอบนี้ พบว่าผู้ติดเชื้อที่รอการติดต่อกลับจากหน่วยบริการ อาการไม่รุนแรง ไม่เปลี่ยนแปลงเป็นสีเหลือง
