ทปษ.กลุ่มสุขภาพจิต รับบุคลากรแพทย์เครียดสูง แนะ 3 อย่าง แก้ปมวิวาทกับคนไข้
วันนี้ (6 พฤศจิกายน 2565) นพ.ยงยุทธ วงค์ภิรมย์ศานติ์ ที่ปรึกษากรมสุขภาพจิต กระทรวงสาธารณสุข (สธ.) กล่าวถึงเหตุการณ์แพทย์ประจำโรงพยาบาล (รพ.) เชียงแสน จ.เชียงราย มีวิวาทะกับญาติผู้ป่วย จนเรื่องลุกลามบานปลาย ทำให้ต้องถูกพักงาน และต่อมาผู้บริหาร รพ.เชียงแสน ได้แถลงขอโทษประชาชน ว่า เรื่องนี้อยากให้มองอย่างเข้าใจ ทั้งนี้ กลุ่มวิชาชีพแพทย์ ถือว่าเป็นกลุ่มอาชีพที่มีความเครียดสูง และถูกกดดันจากความคาดหวังของคนไข้ และญาติ ทำให้เกิดภาวะเครียดได้ง่าย
“เรื่องจะบอกว่าใครถูกผิดในโลกความจริงนั้น ไม่มีใครถูกหรือผิด 100% และไม่อยากให้เกิดดราม่า หลังจากมีการโทรศัพท์ไปต่อว่า โรงพยาบาล หรือ พยายามสืบค้นข้อมูลประวัติของหมอที่มีข้อพิพาทกับคนไข้ จนประชาชนส่วนใหญ่ไม่สามารถติดต่อ รพ.ได้ เพราะจะยิ่งกลายเป็นการซ้ำเติม และเกิด Hate speed สร้างความเกลียดชัง ทั้งที่ทุกคนสามารถเกิดความเครียดกันได้ แต่ทั้งนี้ บทลงโทษไม่ควรมีแค่ทางวินัยอย่างเดียว เพราะเรื่องแบบนี้ไม่ใช่ไม่เคยเกิดขึ้น และเกิดขึ้นบ่อยครั้ง ในเมื่อรู้อยู่แล้วว่า กลุ่มวิชาชีพแพทย์มีความเครียดสูง ต้องมีแนวทางอื่นควบคู่กับการลงโทษทางวินัย และมีแนวทางป้องกันไม่ให้เหตุการณ์เช่นนี้เกิดขึ้น เช่น มาตรสำรวจทางสุขภาพของผู้ปฏิบัติงาน ควรดำนินการควบคู่กับการลงโทษทางวินัยทุกครั้ง ที่เกิดปัญหา เพื่อให้เกิดการแก้ไขอย่างจริงจัง” นพ.ยงยุทธ กล่าว
นพ.ยงยุทธ กล่าวว่า หากไม่ใช้แนวทางดังกล่าว ทุกครั้งที่เกิดเรื่อง จะสิ้นสุดที่มาตรการทางวินัย
“ทั้งนี้ ภาวะฟิวส์ขาด ไม่ว่า คนไข้ หรือหมอ เกิดขึ้นกันได้ทุกคน แต่ในส่วนมาตรการใน รพ. ควรมีมาตรการสำรวจสุขภาพจิตบุคลากรด้วย เพื่อช่วยลดปัญหาความเครียดจากการทำงาน ส่วนทางแนวทางการเพิ่มอัตรากำลังของ สธ. ก็เป็นอีกมาตรการที่ต้องทำคู่ขนาน เพื่อลดภาระงาน ต้องมี 3 อย่าง ถึงจะแก้ไขได้ มาตรการทางวินัย, มาตรการทางสุขภาพจิต และการเพิ่มอัตรากำลังเพื่อลดภาระงานของแพทย์” นพ.ยงยุทธ กล่าว
