เมื่อวันที่ 30 ธันวาคม นางมารศรี ใจรังษี เลขาธิการสำนักงานประกันสังคม เปิดเผยถึงกรณีที่มีบุคลากรทางการแพทย์รายหนึ่ง นำเสนอเนื้อหาเกี่ยวกับการออกตรวจผู้ป่วยที่ใช้สิทธิประกันสังคมในโรงพยาบาลเอกชนแห่งหนึ่ง ซึ่งถูกจำกัดให้ตรวจทั้งด้านระยะเวลาการตรวจ วงเงินการรักษา และการส่งผลเลือดตรวจทางห้องปฏิบัติการ (แล็บ) ว่า ได้สั่งการให้ติดต่อขอข้อมูลเพื่อตรวจสอบสถานพยาบาลอย่างเร่งด่วนแล้ว อย่างไรก็ตามสำนักงานได้มีมาตรการในการตรวจสอบสถานพยาบาลในโครงการอย่างสม่ำเสมอเป็นประจำทุกเดือน เพื่อกำกับดูแลให้ผู้ประกันตนได้รับบริการทางการแพทย์ที่เป็นไปตามมาตรฐานอย่างมีคุณภาพ ส่วนในด้านการดำเนินการเพื่อจัดการปัญหาข้อร้องเรียนด้านบริการทางการแพทย์ สำนักงานมีทีมแพทย์ พยาบาล และเจ้าหน้าที่ ในการลงพื้นที่ตรวจสอบข้อเท็จจริง เพื่อให้ผู้ประกันตนได้รับบริการที่มีคุณภาพ เหมาะสม และมีความสะดวกรวดเร็ว
นางมารศรี กล่าวว่า สำนักงานประกันสังคม ขอขอบคุณสำหรับข้อมูลซึ่งเป็นประโยชน์ต่อการดำเนินงานของสำนักงานประกันสังคม เพื่อนำไปใช้ในการติดตาม กำกับ และตรวจสอบมาตรฐานการให้บริการของสถานพยาบาลในระบบประกันสังคม ในเบื้องต้นได้ทำหนังสือไปทุกโรงพยาบาลคู่สัญญา หากมีโรงพยาบาลใดดำเนินการไม่ได้มาตรฐานขอให้ปรับปรุงโดยด่วน และขอย้ำว่าสำนักงานประกันสังคมไม่ได้จำกัดวงเงินในการรักษา ทั้งนี้ สำนักงานประกันสังคม ยินดีรับฟังปัญหาและข้อเสนอแนะของผู้ประกันตนเพื่อมาปรับปรุงบริการทางการแพทย์อย่างต่อเนื่อง โดยสามารถแจ้งข้อมูลได้ที่สำนักงานประกันสังคมกรุงเทพมหานครพื้นที่ สำนักงานประกันสังคมจังหวัดและสาขา ทั่วประเทศ หรือสายด่วน 1506 ตลอด 24 ชั่วโมง
