สภาผู้บริโภค อนุมัติฟ้องกลุ่ม คดีรถยนต์ไฟฟ้ายี่ห้อดัง ส่งมอบป้ายขาวช้า-ขาดแคลนอะไหล่ซ่อม
เมื่อวันที่ 5 กรกฎาคม โสภณ หนูรัตน์ หัวหน้าฝ่ายคุ้มครองและพิทักษ์สิทธิผู้บริโภค สภาผู้บริโภค เปิดเผยว่า เมื่อวันที่ 27 มิถุนายน ที่ประชุมคณะอนุกรรมการกลั่นกรองการดำเนินคดี สภาผู้บริโภค มีมติให้ช่วยเหลือ 6 คดีผู้บริโภค ครอบคลุมทั้งปัญหาด้านอสังหาริมทรัพย์ การเงิน รวมถึงการซื้อสินค้าและบริการ
โดย 1 ในคดีที่มีมีติให้ช่วยเหลือ ได้แก่ กรณีฟ้องกลุ่มคดีรถยนต์ไฟฟ้าเนต้า
ทั้งนี้ ผู้บริโภคที่ใช้รถยนต์ไฟฟ้าเนต้าประสบปัญหาสำคัญหลายประการ เช่น การส่งมอบทะเบียนป้ายขาวล่าช้า การขาดแคลนอะไหล่สำหรับการซ่อม โดยเฉพาะชุดชาร์จแบตเตอรี่ (CDU) ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญของระบบรถรวมถึงปัญหาในการเคลมประกันภัยที่ผู้บริโภคบางรายต้องสำรองจ่ายเอง หรือขาดเอกสารรับรองและปัญหาเกี่ยวกับการติดตั้ง Wall Box โดยไม่สามารถติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ได้หรือต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในการอัพเกรดระบบไฟ
แม้บริษัท เนต้า ออโต้ (ไทยแลนด์) และดีลเลอร์จะชี้แจงแนวทางแก้ไข เช่น ยืนยันการส่งมอบทะเบียนป้ายขาวและอะไหล่ทั้งหมดภายในเดือนกรกฎาคม และเสนอขยายระยะเวลารับประกันสินค้า แต่สภาผู้บริโภคและกลุ่มผู้เสียหายพบว่าคำชี้แจงดังกล่าวยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้จริงในเชิงปฏิบัติ และไม่ครอบคลุมความเสียหายที่แท้จริงที่ผู้บริโภคได้รับจากการไม่สามารถใช้งานรถได้ตามปกติ รวมถึงค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมจากการต้องหารถทางเลือก
คณะอนุกรรมการฯ ได้อนุมัติการดำเนินคดีช่วยเหลือผู้บริโภคในรูปแบบคดีแบบกลุ่ม (Class Action) เพื่อบังคับให้บริษัทฯ รับผิดชอบและชดใช้ค่าเสียหายต่อผู้บริโภค
