กรมแพทย์แผนไทยฯ เปิดตัว Call Center ‘กัญชาทางการแพทย์’ ยกระดับสื่อสารเชิงรุก
วันนี้ (6 พฤษภาคม 2569) นพ.เทวัญ ธานีรัตน์ รองอธิบดีกรมการแพทย์แผนไทยและการแพทย์ทางเลือก กระทรวงสาธารณสุข (สธ.) เปิดเผยว่า กระแสการใช้กัญชาทางการแพทย์ที่กำลังได้รับความสนใจอย่างกว้างขวางในปัจจุบัน ได้ก่อให้เกิดคำถามและข้อสงสัยจำนวนมากในสังคม ทั้งในประเด็นด้านกฎหมาย นโยบาย และองค์ความรู้ใหม่ๆ ส่งผลให้ประชาชนและผู้ประกอบการต่างเร่งแสวงหาข้อมูลที่ถูกต้อง ทันสมัย และน่าเชื่อถือเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง แม้ว่ากรมการแพทย์แผนไทยฯ จะได้ให้บริการข้อมูลผ่านช่องทางสื่อสังคมออนไลน์และโทรศัพท์มาโดยตลอด แต่ด้วยจำนวนคำสอบถาม ที่เพิ่มสูงขึ้นอย่างไม่หยุดยั้ง ก็อาจทำให้การให้บริการเกิดความล่าช้าในบางช่วงเวลา
“ด้วยเหตุนี้ กรมการแพทย์แผนไทยฯ จึงมุ่งพัฒนาระบบการให้ข้อมูลที่มีมาตรฐานเดียวกัน เพื่อยกระดับประสิทธิภาพการสื่อสารให้รวดเร็ว แม่นยำ และตอบสนองความต้องการของประชาชนได้ดียิ่งขึ้น นับเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การสื่อสารเชิงรุก ที่มุ่งให้ประชาชนเข้าถึงข้อมูลการใช้กัญชาทางการแพทย์ ได้อย่างรู้เท่าทัน ปลอดภัย และเกิดประโยชน์สูงสุดต่อสุขภาพ” นพ.เทวัญ กล่าว
ด้าน นพ.พีรชา คูเกษมกิจ ผู้อำนวยการกองกัญชาทางการแพทย์ กล่าวถึงบทบาท ของศูนย์ Call Center กัญชาทางการแพทย์ กรมการแพทย์แผนไทยฯ ว่า เปรียบเสมือน “พี่เลี้ยง” และ “ผู้ควบคุมดูแล” อย่างครบวงจร ครอบคลุม 3 ภารกิจสำคัญ ได้แก่ การเป็นที่ปรึกษา (Consultant) ให้คำแนะนำเบื้องต้นเกี่ยวกับกฎหมายล่าสุดตามนโยบายรัฐ พร้อมแนวทางการใช้กัญชา ทางการแพทย์อย่างถูกต้อง การเป็นศูนย์รับเรื่องร้องเรียน (Complaint Center) รับแจ้งปัญหา จากประชาชนและประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เช่น สำนักงานสาธารณสุขจังหวัด (สสจ.) เพื่อเร่งแก้ไข ในพื้นที่อย่างทันท่วงที และการตรวจสอบข้อมูล (Verification) เพื่อให้บริการตรวจสอบสถานะใบอนุญาต รายชื่อแพทย์ผู้สั่งจ่ายยา รวมถึงบุคลากรที่ผ่านการอบรมตามมาตรฐาน อันช่วยส่งเสริมให้การดำเนินธุรกิจเป็นไปอย่างถูกต้อง โปร่งใส และสอดคล้องตามกฎหมายอย่างแท้จริง
ประชาชนและผู้ประกอบการสามารถติดต่อสอบถามข้อมูลได้ตามช่องทาง ดังนี้ Call Center โทรศัพท์ 0 2257 7042 (ให้บริการวันจันทร์ – ศุกร์ เวลา 08.30 – 16.00 น. ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์)
