‘ศุภมาส’ สั่ง สคบ. ขยายผลเหตุรถเมล์เรียกเก็บค่ากระจกผดส.หลังซิ่งเข้าโค้งทำล้มหัวฟาดกระจกแตก ลั่น ต้องวางมาตรฐาน-ห้ามผู้ประกอบการโยนภาระผู้บริโภค

เมื่อวันที่ 18 พฤษภาคม น.ส.ศุภมาส อิศรภักดี รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี ในฐานะกำกับดูแลสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) กล่าวว่า จากกรณีรถโดยสารประจำทางสาย 4-3E เส้นทางอนุสาวรีย์ชัยสมรภูมิ-หมอชิต 2 เกิดเหตุ ผู้โดยสารหญิงสูงอายุล้มศีรษะกระแทกกระจกแตก จากการที่พนักงานขับรถด้วยความเร็วสูงเข้าโค้ง เมื่อวันที่ 16 พ.ค.ที่ผ่านมา และถูกกักตัวให้ชดใช้ค่าเสียหาย 4,300 บาท ก่อนนำส่งโรงพยาบาล ว่า ยืนยันว่าผู้เสียหายไม่ต้องจ่ายเงินจำนวนดังกล่าว และตนได้สั่งให้ สคบ. ประสาน ขสมก.กรมการขนส่งทางบก ยกระดับมาตรฐานบริการรถโดยสารสาธารณะทั้งระบบ เพื่อไม่ให้เกิดเหตุซ้ำกับผู้บริโภครายอื่น และเรื่องไม่จบแค่การลงโทษพนักงาน 2 คน เพราะเหตุการณ์ดังกล่าวเป็นการละเมิดสิทธิผู้บริโภคตามมาตรา 4 แห่งพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ.2522 ใน 2 ประเด็นหลัก คือ สิทธิที่จะได้รับความปลอดภัยจากการใช้บริการ และสิทธิที่จะได้รับการพิจารณาและชดเชยความเสียหาย อีกทั้งการเรียกเก็บค่ากระจกจากผู้โดยสารที่บาดเจ็บจากความประมาทของพนักงาน เป็นการผลักภาระโดยไม่ชอบ และผู้บริโภคไม่มีหน้าที่ต้องรับผิดในความเสียหายที่ไม่ได้ก่อ

“ขอย้ำผู้ประกอบการขนส่งทุกรายทั้งรัฐและเอกชน เมื่อรับเงินค่าโดยสารแล้ว หน้าที่แรกคือพาผู้โดยสารถึงปลายทางอย่างปลอดภัย หากเกิดเหตุ ต้องนำส่งโรงพยาบาลก่อนเสมอ ห้ามใช้การกักตัวหรือข่มขู่เรียกเงินจากผู้บาดเจ็บเด็ดขาด หากประชาชนเจอเหตุลักษณะนี้ อย่ายอมจ่ายภายใต้แรงกดดัน ให้บันทึกหลักฐาน แจ้ง 191 และร้องเรียน สคบ. ได้ทันที”