ตามที่ นพ.เหรียญทอง แน่นหนา ผู้อำนวยการโรงพยาบาลมงกุฎวัฒนะ โพสต์ข้อความผ่านเฟซบุ๊กเมื่อวันที่ 2 กรกฎาคม เปิดเผยว่า ได้เกิดเหตุผู้ใช้บริการรายหนึ่งมีพฤติกรรมก้าวร้าว หาเรื่องพนักงานเปลภายในโรงพยาบาล แม้พนักงานจะพยายามหลีกเลี่ยง แต่ยังถูกติดตามจนเกิดการชกต่อยขึ้น โดยระบุว่าโรงพยาบาลมีนโยบายเข้มงวดในการรักษาความสงบเรียบร้อย ห้ามผู้ใดแสดงพฤติกรรมอันธพาล ก้าวร้าว ไร้มารยาทสังคม รวมถึงสูบบุหรี่หรือเสพสารเสพติดภายในพื้นที่โรงพยาบาล พร้อมยืนยันว่าจะไม่ให้ความเป็นธรรมแก่ผู้ใช้บริการที่มีพฤติกรรมอันธพาล และจะปกป้องบุคลากรหากถูกคุกคาม โดยย้ำว่า “ลูกค้าไม่ใช่พระเจ้า” และหากบุคลากรถูกทำร้ายสามารถตอบโต้ได้ตามสมควรแก่เหตุ
ล่าสุด เมื่อวันที่ 3 กรกฎาคม นพ.เหรียญทอง แน่นหนา ผู้อำนวยการโรงพยาบาลมงกุฎวัฒนะ โพสต์ข้อความผ่านเฟซบุ๊กอีกครั้ง แสดงความคิดเห็นว่า สังคมไทยกำลังเผชิญปัญหาคนพาลและผู้ไร้มารยาทสังคมเพิ่มขึ้น ขณะที่กระบวนการยุติธรรมไม่สามารถรักษาความสงบเรียบร้อยได้อย่างทันท่วงที จึงทำให้โรงพยาบาลมงกุฎวัฒนะกำหนดมาตรการเข้มงวด เพื่อให้เป็นพื้นที่แห่งความสงบ สุข สะอาด และปลอดภัย โดยห้ามผู้ใดประพฤติตนอันธพาลหรือไร้มารยาทสังคมภายในโรงพยาบาลอย่างเด็ดขาด
นพ.เหรียญทอง ระบุว่า ผู้ที่ฝ่าฝืนจะถูกเชิญออกจากพื้นที่ และหากมีการก่อเหตุหรือหาเรื่อง โรงพยาบาลจะปกป้องตนเองด้วยการตอบโต้ตามลำดับขั้น พร้อมยืนยันว่า แม้จะไม่นิยมความรุนแรง แต่พร้อมใช้มาตรการที่จำเป็นเพื่อรักษาความสงบเรียบร้อยและความปลอดภัยภายในโรงพยาบาล พร้อมระบุว่า ความเข้มงวดดังกล่าวทำให้มีประชาชนจำนวนมากเลือกใช้บริการโรงพยาบาลมงกุฎวัฒนะ และเกิดการบอกต่อกันแบบปากต่อปาก จนโรงพยาบาลประสบความสำเร็จ แม้ว่าตนเองจะต้องตกเป็นจำเลยในคดีอาญาหลายคดีก็ตาม
ทั้งนี้ นพ.เหรียญทอง ระบุว่า “ใครก็ตามที่หัวร้อน เอาแต่ใจ ประพฤติตนอันธพาลไร้มารยาทสังคม ไม่ควรใช้บริการ รพ.มงกุฎวัฒนะ หากจำเป็นต้องใช้ ท่านคุณมึงจะใช้ต้องสำรวมตนให้มีมารยาทสังคมเสียก่อน แล้วจึงเข้ามาใช้บริการ รพ.มงกุฎวัฒนะ
ผู้ที่มีประวัติไร้มารยาทสังคม เราจะขึ้นบัญชีดำ งดให้บริการ ยกเว้นกรณีฉุกเฉินเท่านั้น เมื่อเราปฐมพยาบาลฉุกเฉินเสร็จแล้ว เราจะส่งต่อไปยัง รพ.ตามสิทธิของท่านคุณมึง เราจะไม่รับตัวเข้ารักษาใน รพ.เราครับ
นี่ไม่ใช่การปฏิเสธการรักษานะครับ เรารักษาชีวิตแล้วส่งต่อไปยัง รพ.ตามสิทธิของท่านคุณมึง เราจะไม่รับตัวเข้ารักษาใน รพ.เราครับ…ไปสู่ที่ชอบๆ ที่ควรครับ”
