จากกรณีที่พบความผิดปกติของข้อมูลสุขภาพในแอพพลิเคชัน “หมอพร้อม” และไลน์บัญชีทางการ “หมอพร้อม” หลังประชาชนจำนวนมากตรวจสอบพบว่ามีประวัติการเข้ารับบริการทางการแพทย์และข้อมูลการรักษาที่ไม่ตรงกับข้อเท็จจริง ทั้งที่ไม่เคยเข้ารับบริการตามที่ปรากฏในระบบ จนเกิดข้อกังวลเกี่ยวกับความถูกต้องของฐานข้อมูลสุขภาพและการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
โดยกระทรวงสาธารณสุข เปิดเผยว่า มีผู้ร้องเรียนเข้ามาแล้วมากกว่า 400 ราย ขณะที่กลุ่มผู้เสียหายราว 80 ราย เตรียมรวมตัวเข้าแจ้งความต่อกองบัญชาการตำรวจสอบสวนกลาง (บช.ก.) เพื่อดำเนินคดีเอาผิดผู้ที่เกี่ยวข้อง ทั้งในความผิดตามพระราชบัญญัติว่าด้วยการกระทำความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ กรณีนำเข้าข้อมูลอันเป็นเท็จ การจัดทำเอกสารหรือเวชระเบียนเท็จ การละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล รวมถึงอาจมีความผิดทางอาญาอื่นที่เกี่ยวข้อง ซึ่งอยู่ระหว่างหารือข้อกฎหมายเพิ่มเติม
ล่าสุด เมื่อวันที่ 29 กรกฎาคม นายประเทือง เผ่าดิษฐ ผู้ช่วยเลขาธิการสำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.) กล่าวว่า จากกรณีประชาชนตรวจพบข้อมูลบริการสุขภาพที่อาจไม่ตรงกับข้อเท็จจริง ขณะนี้กระทรวงสาธารณสุข (สธ.) และ สปสช. อยู่ระหว่างการตรวจสอบร่วมกัน โดย สปสช. จะสนับสนุนข้อมูลในส่วนที่เกี่ยวข้อง ไปจนถึงการส่งเบิกและการจ่ายค่าใช้จ่าย เนื่องจากข้อมูลที่ส่งขอรับค่าใช้จ่ายต้องผ่านการตรวจสอบตามหลักเกณฑ์และเงื่อนไขของแต่ละบริการ รวมถึงการยืนยันตัวตนผู้รับบริการ เช่น บัตรประชาชนแบบสมาร์ตการ์ดหรือช่องทางอิเล็กทรอนิกส์
นายประเทือง กล่าวว่า สำหรับตัวชี้วัดที่ใช้ในการบริหารงานของหน่วยบริการ เป็นกลไกของหน่วยบริการและหน่วยงานต้นสังกัดแต่ละแห่ง โดย สปสช. นำข้อมูลดังกล่าวมาใช้เป็นส่วนหนึ่งของการวางแผนและการจัดทำคำของบประมาณกองทุนหลักประกันสุขภาพแห่งชาติในปีต่อไป
นายประเทือง กล่าวต่อว่า สปสช. สนับสนุนนโยบายของรัฐมนตรีว่าการกระทรวงสาธารณสุขในการคืนข้อมูลสุขภาพให้ประชาชน เพื่อให้สามารถเข้าถึง ใช้ประโยชน์ และตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลตนเอง ซึ่งจะช่วยให้พบและแก้ไขข้อมูลคลาดเคลื่อนได้รวดเร็วขึ้น ปัจจุบัน สปสช. ได้ทยอยเชื่อมโยงข้อมูลสิทธิสุขภาพ สิทธิประโยชน์ และประวัติการเบิกจ่ายบางส่วนให้ประชาชนตรวจสอบผ่าน LINE Official Account สปสช. (ไลน์ไอดี @nhso) รวมถึงแอพพลิเคชันทางรัฐ เป๋าตัง และหมอพร้อม ตามประเภทข้อมูลที่แต่ละช่องทางรองรับ หากพบรายการบริการที่ไม่เคยได้รับ หรือรายละเอียดไม่ถูกต้อง สามารถแจ้งผ่านช่องทางของระบบนั้น หรือสอบถามสายด่วน สปสช. 1330 เพื่อประสานตรวจสอบได้เช่นกัน
