มติชน สมาร์ทบิซ วันที่ 23 ส.ค.2559
นายกอบศักดิ์ ดวงดี เลขาธิการสมาคมธนาคารไทย เปิดเผยถึงกรณีที่มิจฉาชีพปลอมบัตรประชาชนเหยื่อไปเปลี่ยนซิมการ์ดโทรศัพท์ และนำข้อมูลส่วนตัวเปลี่ยนรหัสผ่าน ยักยอกเงินในบัญชีผ่านบริการธนาคารกสิกรไทยทางอินเทอร์เน็ตจำนวนกว่า 9 แสน 8 หมื่นบาท ว่า ธนาคารกสิกรไทยได้ดำเนินการแก้ปัญหาเรื่องนี้แล้ว ทางสมาคมธนาคารไทยไม่ได้นิ่งนอนใจ และหารือร่วมกับธนาคารพาณิชย์อย่างต่อเนื่อง
เพื่อป้องกันไม่ให้มิจฉาชีพใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าไปกระทำผิด การยืนยันตัวตนของลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์เป็นช่องทางที่ทั่วโลกดำเนินการและมีความปลอดภัยในระดับหนึ่ง แต่ที่สำคัญลูกค้าต้องรักษาข้อมูลส่วนบุคคลให้ดี เพื่อปิดช่องโหว่ไม่ให้มิจฉาชีพนำข้อมูลไปหาประโยชน์ได้
อย่างไรก็ตาม เรื่องนี้มีหลายฝ่ายเกี่ยวข้องไม่ใช่เฉพาะธนาคารพาณิชย์เท่านั้น ทุกฝ่ายต้องร่วมมือกัน ตนมั่นใจว่าจะไม่กระทบต่อความมั่นใจของผู้ใช้บริการการโอนเงินแบบพร้อมเพย์ เพราะระบบดังกล่าวมีความปลอดภัยสูง
ส่าสุดธนาคารกสิกรไทย ประกาศยกเลิกให้บริการเปลี่ยนรหัส K-cyber Banking ผ่านทางคอลเซ็นเตอร์ เพื่อแก้ปัญหาจากกรณีมีลูกค้าออนไลน์ถูกขโมยเงินจากบริการออนไลน์แบงก์กิ้ง และป้องกันปัญหาเกิดขึ้นซ้ำอีก โดยลูกค้าจะทำการเปลี่ยนรหัสได้ช่องทางเดียว คือเคาน์เตอร์ของธนาคาร ซึ่งต้องใช้บัตรประชาชนตัวจริงและสมุดบัญชีเท่านั้น
