เมื่อวันที่ 26 กันยายน ผู้สื่อข่าวรายงานว่า จากกรณีที่คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ(กสทช.) ตั้งคณะกรรมการตรวจสอบข้อเท็จจริงกรณีสัญญาการบริการ “ไลน์ โมบาย” ของบริษัท ไลน์ คอมพานี(ประเทศไทย) จำกัด ให้เป็นไปตามสัญญามาตรฐานของ กสทช. โดยเฉพาะการแสดงตนด้วยบัตรประจำตัวประชาชนตัวจริง ณ ศูนย์บริการลูกค้า โดยมีนายพากเพียร สุนทรสิต ผู้เชี่ยวชาญพิเศษประจำ กสทช.เป็นประธานคณะกรรมการ และให้แล้วเสร็จภายใน 30 วันนั้น ทางคณะกรรมการได้ทำหนังสือถึงกรรมการผู้จัดการ บริษัท ไลน์ คอมพานี(ประเทศไทย) จำกัด มาให้ข้อเท็จจริงในวันที่ 29 กันยายน เพื่อนำไปประกอบการพิจารณา
ผู้สื่อข่าวรายงานว่า ก่อนหน้านี้ กสทช.เชิญเจ้าหน้าที่บริษัท ดีแทค ไตรเน็ต จำกัด ในเครือบริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด(มหาชน) หรือดีแทค มาชี้แจงแล้ว โดยให้ข้อมูลว่า “ไลน์ โมบาย” เป็นบริการหนึ่งของดีแทค โดยดีแทคซื้อเครื่องหมายการค้า “ไลน์ โมบาย” มาทำตลาด และเสียค่าใช้แบรนด์รอยัลตี้ให้กับไลน์
