บก.ลายจุด เขียนจม.ถึงเอ็มดีแบงก์กรุงไทย เรียกร้องแก้ปัญหาแบบมืออาชีพ

ผู้สื่อข่าวรายงานว่าเมื่อวันที่ 19 ธ.ค. นายสมบัติ บุญงามอนงค์ ได้โพสต์บนเฟศบุ๊ก “สมบัติ บุญงามอนงค์” หรือ บก.ลายจุด ”  เพื่อเขียนจม.ถึง นายผยง ศรีวณิช กรรมการผู้จัดการใหญ่ ธ.กรุงไทย โดยระบุว่า

“เรื่องยาว ไม่มีเวลาอย่าเสียเวลาอ่าน

เรียนคุณนายผยง ศรีวณิช กรรมการผู้จัดการใหญ่ ธ.กรุงไทย

ผมนายสมบัติ บุญงามอนงค์ เป็นลูกค้าของธนาคารคุณมาเป็นเวลาหลายปี รวมถึงหน่วยงานที่ผมเป็นผู้บริหารก็เป็นลูกค้าของคุณ

Advertisement

เมื่อสี่ปีกว่าธนาคารของคุณได้ทำการอายัดบัญชีของผม โดยที่ผมไม่ได้ฉ้อโกงหรือผิดสัญญาใดๆกับธนาคาร และไม่ได้กระทำความผิดกฏหมายใดๆที่ให้อำนาจธนาคารอายัดบัญชี ไม่ว่าจะเป็นการฟอกเงิน ค้ามนุษย์ ค้ายาเสพติด ฯลฯ

เพียงแค่ 2 วันหลังจากที่มีทหารกลุ่มหนึ่งเข้ายึด(ปล้น)อำนาจและออกคำสั่งให้ผมไปรายงานตัว แล้วผมไม่บ้าจี้ไปรายงานตัวตามคำสั่ง คณะทหารกลุ่มนี้จึงออกคำสั่งให้ธนาคารต่างๆ รวมถึงกรุงไทยอายัดบัญชีของผม ซึ่ง จนท ธนาคารกรุงไทยก็รีบดำเนินการตามกลุ่มคนกลุ่มนั้นโดยทันที

เมื่อสัปดาห์ก่อน คณะทหารดังกล่าวได้ออกคำสั่งยกเลิกคำสั่งอายัดบัญชีธนาคารของผมและบุคคลทางการเมืองที่เกี่ยวข้อง (ประกาศ คสช ที่ 22/2561) ผมได้รออยู่หลายวันเพื่อให้กระบวนการยกเลิกการอายัดบัญชีซึ่งควรเกิดขึ้นเองภายในองค์กรของคุณได้ดำเนินการ แต่ปรากฏว่า เมื่อผมติดต่อขอดำเนินการธุรกรรมทางการเงิน ทางกรุงไทยไม่ได้มีการดำเนินการใดๆตามประกาศ คสช ฉบับ 22/2561 และเมื่อผมติดต่อก็มีการโยนเรื่องมาที่สาขาที่ผมเปิดบัญชี และเมื่อผมไปที่สาขาที่เปิดบัญชี ก็ได้รับแจ้งว่าเขาไม่มีอำนาจต้องติดต่อสำนักงานใหญ่ และเมื่อผมติดต่อไป ทางนั้นแจ้งว่าไม่ทราบคำสั่งยกเลิกการอายัดบัญชี ผมจึงได้แจ้งข้อมูลให้ไปสืบค้นดู จนล่าสุดทางสำนักงานใหญ่ได้โทรมาแจ้งว่าบัดนี้บัญชีของผมได้ปลดล็อคการทำธุรกรรมแล้วผมสามารถไปที่ธนาคารเพื่อดำเนินการได้แล้ว

หลังเลิกงานผมจึงไปกรุงไทยที่ห้างหลักสี่พลาซ่าช่วงเวลาห้าโมงเย็น ซึ่งยังคงเปิดให้บริการจนถึงค่ำ แต่ก็ถูกปฏิเสธอีกว่าบัญชียังถูกระงับ และขอให้ผมกลับไปประสานกับทางสาขาที่ผมเปิดบัญชี ผมจึงได้แจ้ง จนท ว่าผมขอปฏิเสธแนวทางที่แนะนำมาเป็นครั้งที่สองนี้ เพราะปัญหาไม่ได้อยู่ที่ผมอีกต่อไป แต่เป็นปัญหากลไกของธนาคารที่ขาดความเป็นมืออาชีพ ไม่ Proactive ทันทีที่คำสั่งอายัดบัญชีคุณทำงานทันที แต่พอปลดอายัดคุณบอกไม่รู้เรื่อง เมื่อลูกค้าติดปัญหาคุณโยนลูกค้าเป็นลูกฟุตบอลไปมา ผมจึงตัดสินใจแจ้ง จนท ธนาคารว่า ผมจะไม่ไปที่สาขาหรือสำนักงานใหญ่อีก เป็นภาระของคุณหรือใครก็ได้ในธนาคารที่จะดำเนินการภายในให้เรียบร้อย จนมั่นใจว่าความไร้ประสิทธิภาพภายในองค์กรคุณต่อปัญหานี้ได้สิ้นสุดลงแล้ว จึงค่อยโทรประสานงานที่ผม เพราะผมเสียเวลากับเรื่องนี้ไปหลายวันและเสียความรู้สึกต่อองค์กรคุณอย่างยิ่ง

ผมขอเรียกร้องให้คุณแสดงความเป็นมืออาชีพ แก้ไขปัญหานี้ไม่เฉพาะเคสของผม แต่รวมถึงทุกคนที่คุณอายัดบัญชีตามคำสั่งคสช เพื่อที่เขาเหล่านั้นจะไม่ได้เผชิญปัญหาอันเนื่องมาจากความไม่เป็นมืออาชีพขององค์กรคุณเฉกเช่นที่ผมเจออยู่ ณ เวลานี้

สมบัติ บุญงามอนงค์
ลูกค้าที่คุณอายัดบัญชีทั้งๆที่ไม่ได้ทำผิดกฏหมาย

นายผยง ศรีวณิช กรรมการผู้จัดการ ธนาคารกรุงไทย

 

QR Code
เกาะติดทุกสถานการณ์จาก Line@matichon ได้ที่นี่
Line Image