‘ผู้ตรวจการแผ่นดิน’ ให้ พนง-จนท.ทำงานที่บ้าน 30 มี.ค.-12 เม.ย. ‘รักษเกชา’ เผย พร้อมให้บริการ ปชช.เหมือนเดิม-เปิดรับเรื่องร้องเรียนหลายช่องทาง มั่นใจการทำงานไม่สะดุด
เมื่อวันที่ 28 มีนาคม นายรักษเกชา แฉ่ฉาย เลขาธิการสำนักงานผู้ตรวจการแผ่นดิน เผยว่า ผู้ตรวจการแผ่นดินมีมติเมื่อวันที่ 27 มีนาคม ให้ผู้บริหาร เจ้าหน้าที่ และลูกจ้างของสำนักงานผู้ตรวจการแผ่นดิน ปฏิบัติงานยังที่พักอาศัยของตน (Work from Home) ระหว่างวันที่ 30 มีนาคม-12 เมษายน 2563 ซึ่งสอดคล้องกับศูนย์บริหารสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 (โควิด-19) หรือ ศบค. ได้มีการทำหนังสือขอความร่วมมือกับหน่วยงานต่างๆ ลดความแออัดในสถานที่ทำงาน หรือให้ทำงานเหลื่อมเวลา เพื่อให้มีความสอดคล้องกัน โดยผู้ตรวจการแผ่นดินมีการกำหนดให้พิจารณาตามความจำเป็นและความเหมาะสม มีการใช้เทคโนโลยีมาช่วยเหลือระหว่างทำงานที่บ้าน อาทิ การโทรศัพท์แจ้งเรื่องร้องเรียนทางสายด่วน 1676 ก็จะมีการโอนสายไปที่โทรศัพท์ของเจ้าหน้าที่แทน นอกจากนั้นยังมีการเปิดรับเรื่องร้องเรียนในช่องทางอื่นๆ ทั้งช่องทางเว็บไซต์ผู้ตรวจการแผ่นดิน www.ombudsman.go.th หรือการร้องเรียนผ่านไปรษณีย์ รวมทั้งการร้องเรียนผ่านแอพพลิเคชั่น “ผู้ตรวจการแผ่นดิน” เพื่ออำนวยความสะดวกประชาชนไม่ต้องเดินทางมาร้องเรียนที่สำนักงานผู้ตรวจการแผ่นดิน
นายรักษเกชากล่าวว่า ยืนยันว่าแม้สำนักงานฯจะให้ทำงานที่บ้าน แต่ยืนยันว่าการทำงานจะเป็นไปอย่างต่อเนื่อง เพราะมีการควบคุม กำกับดูแล ให้คำปรึกษา และให้ทุกคนอยู่ในพื้นที่ เพราะมาตรการให้ทำงานที่บ้านไม่ใช่วันหยุด แต่ต้องทำงานกันต่อเนื่องให้เหมือนการทำงานปกติมากที่สุด และในกรณีที่จำเป็นก็จะมีการจัดเวรเข้ามาที่สำนักงานตามความเหมาะสม อย่างไรก็ตาม หากระหว่างการทำงานที่บ้านนี้ เจ้าหน้าที่หรือลูกจ้างคนใดพบว่าตัวเองป่วย ให้รีบปรึกษาแพทย์และแจ้งผู้บังคับบัญชา เพื่อรายงานต่อผู้บริหารสำนักงานผู้ตรวจการแผ่นดินให้ทราบโดยเร็วต่อไป
นายรักษเกชากล่าวต่อว่า ส่วนการประชุมของผู้ตรวจการแผ่นดินในช่วงนี้ ก็จะต้องดูความเหมาะสม หากเรื่องใดที่สามารถเลื่อนได้เราก็จะเลื่อนออกไปก่อน เพราะบางทีไม่ใช่เกิดจากความไม่สะดวกของเราอย่างเดียว แต่มีความไม่สะดวกของหน่วยงานอื่นๆด้วย บางหน่วยงานต้องเดินทางมาจากต่างจังหวัด ซึ่งก็ไม่สะดวก ดังนั้น อาจจะเลื่อนการประชุมออกไปก่อน หรือใช้วิธีประชุมผ่านระบบวิดีโอคอนเฟอเรนซ์ หรือบางกรณีหากไม่มาชี้แจงแต่หน่วยงานที่เกี่ยวข้องสามารถนำข้อติดขัดไปแก้ไขปัญหาได้เลยเป็นไปได้หรือไม่ ซึ่งก็จะต้องดูเป็นกรณีไป อย่างไรก็ตาม ขอยืนยันว่าผู้ตรวจการแผ่นดินยังพร้อมที่จะให้บริการประชาชนแม้จะอยู่ในสถานการณ์ที่จะต้องทำงานที่บ้าน ทำงานนอกพื้นที่สำนักงาน แต่การทำงานจะไม่สะดุด และจะทำงานอย่างเต็มที่
