หมายเหตุ – ความเห็นของสมาคมการท่องเที่ยวและหอการค้าในจังหวัดท่องเที่ยวภายหลังศูนย์บริหารสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 (โควิด-19) หรือ ศบค.ชุดใหญ่ แบ่งโซนพื้นที่สำหรับการควบคุมการแพร่ระบาดออกเป็น 4 ระดับ คือ 1.พื้นที่ควบคุมสูงสุด 2.พื้นที่ควบคุม 3.พื้นที่เฝ้าระวังสูง และ 4.พื้นที่เฝ้าระวัง
ละเอียด บุ้งศรีทอง
นายกสมาคมโรงแรมไทยภาคเหนือ (ตอนบน)
ยอดจองห้องพักแผ่วลงมาก หลังจากที่ก่อนหน้านี้มีการยกเลิกไปบ้างประปรายในช่วงสัปดาห์ที่ 1 และ 2 แต่ตอนนี้ไม่มีจองเพิ่ม มีแต่จะถอยออกไป ประกอบกับโครงการเที่ยวด้วยกันสิทธิเต็ม แอพพลิเคชั่นไม่เสถียร และนักท่องเที่ยวต้องดำเนินการก่อนการเดินทาง 3 วัน ในเรื่องการจองโรงแรมทำให้การใช้สิทธิส่วนใหญ่ไม่ขยับ หรือบางทีต้องเข้าไปจองสิทธิเองกรณีที่วันไหนสิทธิหลุดจอง ซึ่งมีตัวเลข 1 หมื่นต่อวัน แต่จองยาก
“มีปัจจัยหลายอย่างมากตั้งแต่เราเจอสาวๆ ที่นำเข้าโควิด-19 เข้ามา แม้จะพ้นระยะ 14 วันไปแล้ว ตอนนี้มาเจอระลอกที่ 2 ซึ่งเราก็กระทบ เพราะเป็นกลุ่มลูกค้าของเรา เช่น กรุงเทพมหานคร และคนไทยตระหนกกันมาก ทั้งที่ควรตระหนักรู้ว่าไม่มีอะไรน่าห่วง ทำให้หลายหน่วยงานหรือองค์กรมีคำสั่งไม่ให้เดินทาง โดยเฉพาะระดับฝ่ายบุคคลขององค์กรที่ไม่ให้พนักงานเดินทาง ด้วยคิดเอาเองว่าไปแล้วกลับมาต้องกักตัว ทั้งที่ไม่มีอะไรเลย สถานการณ์ช่วงนี้ต่างจากตอนล็อกดาวน์มาก เพราะเราทราบกันแล้วว่าหากเราปฏิบัติตามมาตรฐานกระทรวงสาธารณสุข เราก็ปลอดภัย เหมือนคนจะตระหนกกันไปเอง ทำให้รู้สึกเหนื่อยมาก ในการต้องอธิบาย”
ปีใหม่ยอดจองห้องพักเฉลี่ย 30-40% บางแห่งอาจจะ 50-60% เพราะยังมีคนเชื่อมั่นในการเดินทาง แต่ไม่เป็นไปตามเป้า 70-80% แต่ก็ยังโชคดีที่ไม่เป็นศูนย์ ยอดนักท่องเที่ยวเดินทางผ่านสนามบิน 8,000-9,000 คน ถือว่าแผ่วและถดถอย แต่กลับไปพุ่งที่การขับรถเข้ามาเองเยอะ เพราะคิดว่าปลอดภัยกว่า ทั้งที่การเดินทางด้วยเครื่องบินไม่ได้มีความเสี่ยงหรือแออัดเลย
“อยากบอกว่าเชียงใหม่ปลอดภัยนะ เราไม่มีคนติดเชื้อโควิด-19 เลย ไม่ได้น่ากังวล ขอให้เดินทางมาเถอะ พวกเรายินดีต้อนรับ ขอให้รีบๆ มา ช่วงนี้ยาวไปถึงปีใหม่อากาศดีมาก สวนดอกไม้สวยๆ มีกิจกรรมตามสไตล์โควิด มีของดีๆ เยอะมาก”
มาริสา สุโกศล หนุนภักดี
นายกสมาคมโรงแรมไทย
โรงแรมที่ถูกยกเลิกการจองห้องพักจากผลกระทบ สมาคมไม่สามารถเข้าไปช่วยเหลือเยียวยาได้ แต่จะให้แนวทางการปฏิบัติกับโรงแรม เพื่อให้บริการนักท่องเที่ยวได้อย่างไร โดยขอให้โรงแรมเลื่อนการเข้าพักกับผู้จองห้องพักล่วงหน้า จากนั้นเก็บเงิน 60% ที่ผู้จองจ่ายไปแล้ว เพื่อนำไปใช้จ่ายได้อีกในภายหลัง
ส่วนเงิน 40% อาจจะรอประกาศจากภาครัฐว่าจะช่วยสนับสนุนได้หรือไม่ หรืออาจจะมีการชี้แจงเหตุผลว่าปัญหายุ่งยากในระบบอย่างไร ดังนั้น เมื่อนักท่องเที่ยวเข้าเช็กอินอีกครั้งก็อาจมีการเจรจาว่าอัตราการเข้าพักในเวลานั้นมีราคาเท่าไหร่ เพื่อสมทบเงินส่วนต่างในภายหลัง เนื่องจากปัจจุบันเป็นช่วงวิกฤตจากโรคระบาดถือเป็นเหตุสุดวิสัย แต่เพื่อรักษาความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างผู้เข้าพักกับโรงแรมก็ควรจะมีการยืดหยุ่นได้และนักท่องเที่ยวสามารถใช้สิทธิเดิมได้
สำหรับมูลค่าความเสียหายของผู้ประกอบการธุรกิจโรงแรมในภาพรวมหลังมีสถานการณ์ล่าสุด ยังไม่สามารถประเมินได้ แต่พบว่ามีการยกเลิกการจองห้องพักหรือยกเลิกการจองทั่วประเทศประมาณ 10% เบื้องต้นถือว่าไม่มาก เพราะว่านักท่องเที่ยวส่วนใหญ่ยังต้องการเดินทางในช่วงวันหยุดเทศกาลปีใหม่ คาดว่าเมื่อรัฐบาลประกาศใช้สิทธิเราเที่ยวด้วยกันอีกรอบ จะมีผู้สนใจใช้สิทธิเพิ่มจำนวนมาก ขณะที่ส่วนใหญ่ผู้ที่ยกเลิกการจองห้องพักหรือขอเลื่อนจะเป็นกลุ่มที่จัดประชุม การจัดปาร์ตี้ที่มีคนรวมตัวกันจำนวนมาก
นอกจากนั้น มาตรการที่รัฐบาลจะเปิดให้นักท่องเที่ยวต่างชาติเข้ามาในเดือนมกราคม 2564 ขณะนี้ทราบว่าเริ่มทยอยเข้ามาแล้ว แต่มีจำนวนน้อยส่วนใหญ่จะเป็นกลุ่มนักธุรกิจที่เป็นนักลงทุนหรือผู้ที่มีครอบครัวในประเทศไทย โดยเข้ากักตัวในโรงแรม 14 วัน อย่างรัดกุม พร้อมกับการคัดกรองและติดตามอย่างเข้มงวด
ขณะนี้มีความหวังว่ารัฐบาลจะควบคุมสถานการณ์การระบาดรอบใหม่ได้ภายในไตรมาสแรกของปี 2564 มีความหวังว่าเมื่อควบคุมโรคได้แล้ว รัฐบาลจะพิจารณาลดวันกักตัว เพื่อกระตุ้นให้นักท่องเที่ยวทั่วไปเดินทางเข้ามา แต่จะต้องตระหนักถึงความปลอดภัยของประชาชนในประเทศเป็นเรื่องสำคัญที่สุด ส่วนการดูแลผู้ประกอบการโรงแรมในลักษณะเอสเอ็มอีทั่วประเทศที่มีกว่าร้อยละ 80 ได้เสนอให้รัฐบาลพิจารณาโรงแรมที่ต้องการเงินทุนหมุนเวียนตั้งแต่ช่วงนี้ถึงกลางปี 2564 รายละไม่เกิน 60 ล้านบาท โดยให้บรรษัทประกันสินเชื่ออุตสาหกรรมขนาดย่อม หรือ บสย.ค้ำประกัน คิดดอกเบี้ยที่อัตรา 2%
กฤษณา พรหมเกาะ
อุปนายกสมาคมส่งเสริมการท่องเที่ยวเกาะสมุย
ภาคธุรกิจด้านการท่องเที่ยวได้รับผลกระทบโดยที่เกาะสมุย จ.สุราษฎร์ธานี ก่อนหน้าที่จะมีการแพร่ระบาดระลอกใหม่ ผู้ประกอบการโรงแรมและนำเที่ยว ต่างจัดโปรโมชั่นแพคเกจลดราคาเพื่อดึงดูดให้นักท่องเที่ยวคนไทยมาเที่ยวในช่วงวันคริสต์มาสและวันขึ้นปีใหม่ ทำให้ช่วงสัปดาห์ที่ผ่านมามีนักท่องเที่ยวเดินทางเข้าทางสนามบินสมุยเพิ่มขึ้นจากเดิมวันละ 400-500 คน ขึ้นเป็น 1,000-1,500 คนต่อวัน ตัวเลขการจองห้องพักเริ่มจะดีขึ้นเพิ่มขึ้นเกือบร้อยละ 15 แต่เมื่อมีการแพร่ระบาดโควิด-19 ระลอกใหม่ ทำให้ตัวเลขยอดการจองห้องพักในช่วงวันหยุดเทศกาลปีใหม่บนเกาะสมุยกลับลดลงเหลือไม่ถึงร้อยละ 10 เพราะนักท่องเที่ยวติดต่อแจ้งยกเลิกการจองห้องพักและขอเลื่อนออกไปก่อน คาดว่าตัวเลขจะลดลงไปอีก อีกทั้งนักท่องเที่ยวคนไทยส่วนใหญ่ไม่ได้จองห้องพักล่วงหน้าหลายวัน จะคอยดูสถานการณ์ก่อนว่าการแพร่ระบาดโควิด-19 ระลอกใหม่จะมีผลกระทบต่อนักท่องเที่ยวอย่างไร ทั้งในเรื่องการเดินทางที่ไม่สะดวกขึ้น และกังวลว่ามาเที่ยวแล้วจะต้องถูกกักตัวไหม
เกาะสมุยเป็นพื้นที่ปลอดภัยไร้ผู้ติดเชื้อโควิด-19 ทางอำเภอเกาะสมุย ร่วมกับสาธารณสุขอำเภอ โรงพยาบาลเกาะสมุย และหลายหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ร่วมกันคัดกรองผู้ที่เดินทางเข้าเกาะสมุยที่ท่าเทียบเรือเฟอร์รี่ทั้ง 2 แห่ง และที่สนามบินสมุย อีกทั้งยังออกปฏิบัติการเชิงรุกคัดกรองแรงงาน 3 สัญชาติ ที่อาศัยอยู่บนเกาะสมุย เพื่อเป็นการป้องกันการแพร่ระบาดของเชื้อไวรัสโควิด-19 และสร้างความมั่นใจให้กับทุกคนที่จะมาเที่ยวที่เกาะสมุย หรืออยู่อาศัยที่เกาะสมุย
โกมล ตันติวรนุกูล
ประธานหอการค้า จ.ราชบุรี
จากผลกระทบสถานการณ์การแพร่ระบาดโควิด-19 ในขณะนี้ เชื่อว่าหน่วยงานทำดีแล้ว เพราะเนื่องจากไม่มีการประกาศล็อกดาวน์ ถ้าไม่ล็อกดาวน์ทำให้เศรษฐกิจยังพอไปได้ ยังไม่กระทบมากนัก แต่ความสงบของประชาชนเป็นเรื่องสำคัญจะมีความรู้สึกกลัวในพื้นที่ ทำให้ต้องมีกระบวนการส่งข่าวที่ชัดเจนว่ามีพื้นที่จุดไหนบ้างที่พบการระบาด ไม่ได้เป็นเรื่องเสียหายว่าไม่ควรจะเดินทางไปตรงพื้นที่จุดนั้น ถ้าไม่ล็อกดาวน์ และค่อยๆ ดำเนินการเรื่องนี้อย่างเข้มงวด ก็จะไม่มีปัญหาอะไร จะทำให้เศรษฐกิจตกลงค่อนข้างน้อย แต่เวลามีข่าวลือกระจายไปมากเกินไป ทำให้ขณะนี้ได้มีการยกเลิกเรื่องโรงแรมที่พักหลายแห่งเป็นปัญหามาก จะทำให้เศรษฐกิจทรุดอีกรอบ จึงอยากให้ทำแบบค่อยเป็นค่อยไปน่าจะดีกว่า
ส่วนการปรับตัวช่วงเกิดสถานการณ์แบบนี้ยากมาก ต้องสมควรทำเรื่องการข่าวให้ดี เช่น พื้นที่ราชบุรีตรวจพบโควิด-19 จุดไหนบ้างให้ชัดเจน ส่วนพื้นที่ของ อ.สวนผึ้ง จะอยู่ห่างไกลจากจุดที่พบการระบาด มีที่พักรีสอร์ตช่วงปีใหม่สามารถเดินทางมาพักผ่อนได้ ให้มีมาตรการควบคุมดูแลอย่างดี
อุดม ศรีมหาโชตะ
อุปนายกสมาคมโรงแรมไทย ที่ปรึกษาสมาคมธุรกิจท่องเที่ยวหัวหิน-ชะอำ
โรงแรมในพื้นที่ อ.หัวหิน จ.ประจวบคีรีขันธ์ และ อ.ชะอำ จ.เพชรบุรี ได้รับผลกระทบหนักมาก หลังจากนักท่องเที่ยวทยอยยกเลิกการจองห้องพักก่อนถึงเทศกาลปีใหม่ ตั้งแต่พบการระบาดที่ จ.สมุทรสาคร สำหรับนักท่องเที่ยวที่จองในโครงการเราเที่ยวด้วยกัน มีนโยบายขอความร่วมมือให้ลูกค้ายกเลิกได้แล้วคืนเงิน 60% แต่อาจจะถูกหักค่าธรรมเนียมในเรื่องของการใช้บัตรเครดิตประมาณ 1-2% ขณะที่ 40% ที่รัฐสนับสนุนโรงแรมจะไม่ได้รับ เพราะลูกค้ายังไม่เข้าเช็กอิน ซึ่งจะถูกดึงกลับไปในระบบส่วนกลาง กรณีจะใช้สำหรับลูกค้าที่จองตรงกับโรงแรม สำหรับลูกค้าที่จองผ่านระบบโอทีเอ เช่น อโกด้า เทรเวลโลก้า ก็ขึ้นอยู่กับต้นทางจะคืนเงินให้เต็มจำนวนหรือไม่ หรืออาจจะขอเก็บไว้รอบหน้า หากลูกค้ารายเดิมจะจองที่พักใหม่ แต่ส่วนตัวขอแนะนำให้ลูกค้าขอเงินคืน เพื่อไม่ให้ค้างอยู่ในระบบ
การบริหารสถานการณ์โรคระบาดโดยภาพรวม ล่าสุดภาครัฐสามารถควบคุมได้ภายใน 2 สัปดาห์ ไม่มีตัวเลขเพิ่มขึ้นจำนวนมากตามที่หลายฝ่ายวิตกกังวล หากช่วงก่อนปีใหม่รัฐบาลคุมได้ดี ไม่มีวิกฤตจากการล็อกดาวน์ คาดว่าจะมีนักท่องเที่ยวออกเดินทางไปเที่ยวยังจุดหมายปลายทาง แต่อาจมีไม่มากหากเทียบกับปีก่อนที่มียอดจองห้องพัก 90-100% ขณะที่ จ.ประจวบคีรีขันธ์มีเพียงไทม์ไลน์ของผู้ติดเชื้อเข้ามาในพื้นที่แล้วไปรักษาตัวที่ กทม.ก็คงไม่มีปัญหารุนแรง
ขณะที่โรงแรมในหัวหินส่วนใหญ่ได้ใช้มาตรการป้องกันตามมาตรฐานที่กระทรวงสาธารณสุข และ ททท.กำหนด ไม่ได้มองว่าจะเพิ่มต้นทุนให้สูงขึ้น แต่การดำเนินการได้สร้างความเชื่อมั่นให้กับนักท่องเที่ยวเข้าในพื้นที่ เพื่อเลือกใช้บริการโรงแรมที่มีมาตรฐานความปลอดภัยทั้งระบบ และขอให้โรงแรมที่ไม่มีความพร้อมไม่ควรเปิดบริการ เช่น ห้องพักในพูลวิลล่า คอนโดมิเนียมที่ลักลอบเปิดห้องพักรายวัน ที่ไม่มีใบอนุญาตตาม พ.ร.บ.โรงแรม 2547 หรือมีการรับรองมาตรฐานต่างๆ จะทำให้มีความเสี่ยงสูงมาก เพราะไม่มีการส่งรายงาน รร.4 หรือรายชื่อผู้เข้าพักให้ทางราชการรับทราบจากสำเนาบัตรประชาชน หากมีปัญหาโรคระบาดจะไม่สามารถติดตามตัวบุคคลเพื่อตรวจสอบไทม์ไลน์ย้อนหลังได้
ส่วนมาตรการช่วยเหลือผู้ประกอบการ หากไม่สามารถเปิดบริการได้ตามปกติเหมือนช่วงต้นปี 2563 รัฐบาลควรมีความชัดเจนตั้งแต่ไตรมาสแรกของปี 2564 โดยเฉพาะการช่วยเหลือพนักงาน จากเดิมที่สำนักงานประกันสังคมเคยช่วยเหลือจ่ายสมทบ 62% เป็นเวลา 3 เดือน หากเป็นไปได้หากมีปัญหาอีก ขอให้รัฐช่วยเหลือจ่ายสมทบพนักงาน 50% ที่เหลือผู้ประกอบการรับผิดชอบเป็นการแบ่งเบาภาระต้นทุนค่าใช้จ่าย ทำให้โรงแรมขนาดกลางและขาดเล็กประคองตัวอยู่ได้ชั่วคราว
