อนุทิน รับบัญชา บิ๊กตู่ แก้ปัญหาสายด่วนไม่พอ วอนทุกคนเห็นใจแพทย์-จนท. จิตอาสา
เมื่อวันที่ 22 เมษายน ที่ กระทรวงสาธารณสุข นายอนุทิน ชาญวีรกูล รองนายกรัฐมนตรีและรัฐมนตรีว่าการกระทรวงสาธารณสุข กล่าวว่า นอกจากตนและท่านปลัดสธ. แล้วก็เชื่อว่าทุกคน ประชาชนทุกคนให้กำลังใจบุคลากรทางการแพทย์และสาธารณสุขไปจนถึงเจ้าหน้าที่ปฏิบัติงาน โดยทุกท่านพร้อมลุยงาน ต่อสู้กับโควิด-19 เพื่อประชาชนอย่างเต็มที่ ตนยังไม่เคยเห็นแพทย์คนใด เดินเข้ามาบอกว่า “ไม่ไหวแล้ว วางมือแล้ว ช่วยย้ายผมไปที่อื่นที” ซึ่งมีแต่คนพร้อมเข้าไปเสริม มีการตั้งโรงพยาบาล (รพ.) สนามที่ไหน แพทย์ พยาบาล เจ้าหน้าที่จิตอาสาที่อยู่สถานพยาบาลในเขตนั้นก็พร้อมเข้าไปสนับสนุน ช่วยผลัดดเวรกัน
“นี่คือสปิริตของบุคลากรสาธารณสุข อย่าไปว่าเขาก็แล้วกัน” นายอนุทิน กล่าว
เมื่อถึงเมื่อวานนี้ (21เม.ย.) ท่านนายกฯ มีข้อสั่งการให้ปรับสายด่วนกรมการแพทย์ เบอร์ 1668 นายอนุทิน กล่าวว่า ได้รับบัญชามาแล้ว และก็พยายามจะเพิ่มคู่สาย พยายามปรับปรุงการให้บริการ อย่างไรก็ตาม การไม่ได้รับสายก็มีเหตุผลอยู่
“อย่าลืมว่าช่วงนี้ สายด่วน1668 สายแทบไหม้ เพราะทุกคนที่สงสัยว่าติดเชื้อ หรือติดเชื้อแล้ว เวลาเราป่วยเราก็อยากคุยกับหมอให้มากที่สุด แต่คู่สายหรือเวลาที่ทำอยู่ จะให้โทรมาแล้ว ถามคำตอบคำ วางสายเลยก็คงไม่ได้ บางทีก็มีปัญหาอยู่” นายอนุทินกล่าว
“ซึ่งท่านไม่ได้มาตำหนิ แต่บอกให้ไปดูหน่อย เพราะให้ลูกน้องโทรไป บอกว่าบางทีโทรติด โทรไม่ติด บางทีไม่รับสาย เราคงยังไม่ได้มีบริการถึงขนาดขออภัยขณะนี้เจ้าหน้าที่กำลังติดสายอยู่เหมือนบริการบัตรเครดิต อาจจะเป็นสายไม่ว่างหรือไม่ได้รับสาย ก็พยายามแก้ไข เราก็พยายามเพิ่มคู่สาย” นายอนุทินกล่าว
นายอนุทิน กล่าวต่อว่า นอกจากห้องที่รับสายด่วนแล้วก็ยังมีระบบโอนสายไปยังแพทย์จิตอาสาที่เข้าเวรอยู่ เพื่อให้คำแนะนำประชาชน ซึ่งบางครั้งก็อาจติดสายอื่นอยู่เช่นกัน ส่วนการเพิ่มคู่สายมากขึ้น ทางอธิบดีกรมการแพทย์ก็เร่งบริหารจัดการอยู่
“เจ้าหน้าที่ทุกท่าน เข้มแข็ง เขาเข้าใจว่าช่วงนี้ประชาชนมีความเครียด ฉะนั้น การวิพากษ์ วิจารณ์ก็เป็นเรื่องธรรมดา ตราบใดที่ยังมีเสียงวิจารณ์อยู่ เราจะได้บอกตัวเองว่า เรายังทำไม่พอ เพื่อกลับมาปรับปรุงให้ดีที่สุดเท่าที่จะทำได้” นายอนุทินกล่าว
