ลูกค้าฟอร์ดร้อง’บิ๊กตู่’ช่วย รถมีปัญหาบ่อย รัฐขอเวลาเคลียร์ 1 เดือน
เมื่อวันที่ 31 สิงหาคม ที่ศูนย์บริการประชาชน สำนักปลัดสำนักนายกรัฐมนตรี นายอัจริยะ เรืองรัตนพงศ์ ประธานชมรมช่วยเหลือเหยื่ออาชญากรรม และกลุ่มผู้เสียหายจากการซื้อรถยนต์ยี่ห้อฟอร์ด ประมาณ 100 คน ยื่นหนังสือถึง พล.อ.ประยุทธ์ จันทร์โอชา นายกรัฐมนตรีและหัวหน้าคณะรักษาความสงบแห่งชาติ (คสช.) เพื่อขอความเป็นธรรม หลังจากพบว่ายานพาหนะที่ซื้อมานั้นใช้งานไม่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ และพบปัญหามาก เช่น รถกระตุก ปัญหาเกี่ยวกับชุดคลัตช์ ซีลเพลาอินพุทเกียร์ และการปรับเทียบซอฟต์แวร์เกียร์ เป็นต้น ซึ่งที่ผ่านมาได้ร้องเรียนต่อคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) และเจรจากับบริษัทฟอร์ด แต่ยังหาข้อยุติไม่ได้
ทั้งนี้ ตัวแทนกลุ่มผู้เสียหาย ได้เข้าเจรจากับ สคบ. และตัวแทนรัฐบาล เพื่อหารือเงื่อนไงการแก้ปัญหาดังกล่าว โดยตัวแทนของรัฐบาลขอเวลาแก้ไขปัญหานี้ 1 เดือน ขณะเดียวกันก็จะไปยื่นต่อสถานทูตอเมริกา ประจำประเทศไทย เพื่อร้องทุกข์ต่อบริษัท ฟอร์ด สำนักงานใหญ่ ให้ตรวจสอบการทำงานของฟอร์ดในประเทศไทย
ผู้สื่อข่าวรายงานว่า ฝ่ายสื่อสารองค์กร ฟอร์ด แห่งประเทศไทย ชี้แจงเรื่องดังกล่าวว่า ฟอร์ดได้เข้าร่วมกระบวนการร่วมไกล่เกลี่ยข้อพิพาทกับลูกค้าเพื่อหาข้อยุติ โดยตระหนักถึงความจริงใจของลูกค้า และหวังว่าจะได้รับข้อยุติร่วมกัน ซึ่งตลอดมาฟอร์ดได้มีโปรแกรมการดูแลลูกค้า แม้กลุ่มลูกค้าดังกล่าวจะยื่นเรื่องต่อ สคบ. เพื่อหาแนวทางแก้ไขปัญหา แต่ลูกค้ากลับปฏิเสธข้อเสนอของ สคบ. เพื่อจะให้ฟอร์ดได้มีโอกาสตรวจสอบและแก้ไข ขอย้ำว่าฟอร์ดมีความตั้งใจจริงที่จะรับผิดชอบและแก้ไขปัญหาเพื่อให้ได้มาซึ่งแนวทางร่วมกันในการยุติปัญหาข้อพิพาทของลูกค้าแต่ละราย
