ทัวร์ลงหนัก บริษัทประกันภัยดัง เลิกกะทันหันประกันโควิด ชาวเน็ตสุดผิดหวัง จี้ คปภ.สอบ
เมื่อวันที่ 16 ก.ค. จากกรณี บริษัทประกันภัยชื่อดังแห่งหนึ่ง ออกประกาศเมื่อวันที่ 16 กรกฎาคมที่ผ่านมา แจ้งยกเลิกกรมธรรม์ประกันโควิด-19 โดยจะคืนเงินให้กับลูกค้า โดยให้เหตุผลว่าสถานการณ์การแพร่ระบาดของโควิด-19 นั้นทวีความรุนแรงอย่างต่อเนื่อง บริษัทจึงต้องบริหารความเสี่ยงและทรัพยากร เพื่อลูกค้ากลุ่มอื่นๆในระยะยาว โดยระบุ อ้างว่า การยกเลิกกรมธรรม์ดังกล่าวมีระบุไว้ในหมวดที่ 2 เงื่อนไขทั่วไป และข้อกำหนด
จากกรณีดังกล่าว สร้างความไม่พอใจต่อลูกค้าจำนวนมาก เกิด #สินมั่นคง จนติดอันดับ เทรนด์ทวิตเตอร์
ขณะที่โพสต์ของบริษัทสินมั่นคงเอง ถูกทัวร์ลง มีผู้เข้าไปแสดงความเห็นจำนวนมาก หลายพันข้อความภายในเวลาไม่กี่นาที รวมถึงแชร์ต่อไปวิจารณ์อย่างหนัก มีการกดแสดงอารมณ์โกรธ หลายพันครั้ง
ตัวอย่างหนึ่งในผู้ที่เข้าไปแสดงความเห็น อย่างไม่พอใจ ระบุว่า “คืนเงินเต็มจำนวนก็ว่า…..แล้ว นี่คืนตามสัดส่วนวันที่ประกันไปแล้วอีก เอาแต่ได้เกินไปไหมคะ”
“ไม่ไหวค่ะ จะไม่อุดหนุนผลิตภัณฑ์จาก บ. นี้อีกแล้ว ขาดความน่าเชื่อถือ แผนคุ้มครองของคุณขาดทุนก็เพราะทำโมเดลไม่ดีเอง ไม่ควรปัดความรับผิดชอบกับลูกค้าแบบนี้ คุณถือเงินเราไปตั้งหลายเดือนควรจะชดเชยพร้อมดอกเบี้ยด้วยนะคะ”
“คุณมายกเลิกเราแล้วยังคืนจำนวนเงินแบบหักระยะเวลาคุ้มครองไปอีก …..มากเลยค่ะ นี่คิดมาแล้วใช่ไหม เราทำไปตั้งกี่เล่ม”
“คืนแบบ หักระยะเวลาที่ถือประกันด้วยเหรอคะ 😳😳😳 บริษัทคุณ…..มากค่ะ เป็นบริษัทประกันที่ไม่………..ต่อสังคมใดๆ ผลักภาระทุกอย่างให้พ้นตัว แล้วตอนเปิดขาย ได้เงินไปหมุนมากมาย แคมเปญดีไปหมด พอเข้าเนื้อ ก็ร้องแร่ ยกเลิกกรมธรรม์เลยนะคะ “สินมั่นคง” เลิกทำธุรกิจด้านนี้เถอะค่ะ ไปขายอาหาร ขายผัก หรืออะไรที่เสียได้ก็ทิ้ง แล้วไปเริ่มใหม่ เน๊อะ”
“แบบนี้ก็ได้หรอคะ?! จริงๆก่อนออกกรมธรรม์ บ.ต้องดูความเสี่ยงอยู่แล้วหนิ ยกเลิกไม่พอหักเงินไปอีก แย่ๆ 🤬 พอกันทีกับบริษัทนี้ #คปภ ให้คำตอบหน่อยค่ะ”
“ทำประกันรถ ประกันโควิด ประกันทุกอย่างทั้งครอบครัวกับบริษัทนี้ผิดหวังมากเดี๋ยวต้องรีบโทรไปยกเลิกประกันรถแบบด่วนๆๆๆเลยเพิ่งต่อไป 2 วันเองไม่ไหวโคตรแย่”
“สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค คปภ. รบกวนตรวจสอบพฤติกรรมการบริหารของบริษัทสินมั่นคงด้วยค่ะ ลูกค้าซื้อประกัน เพื่อโอนย้ายความเสี่ยง แต่การทำแบบนี้ ถือว่าต้องการทำกำไรจากผลิตภัณฑ์ประกันเท่านั้นค่ะ”
