สุดล้ำ! รบ.เผย AI Chatbot พี่คุ้มครอง ที่ปรึกษาด้านกฎหมาย ให้ประชาชนสะดวกรวดเร็ว
เมื่อวันที่ 8 มิถุนายน นายคารม พลพรกลาง รองโฆษกประจำสำนักนายกรัฐมนตรี เปิดเผยว่า รัฐบาล โดยกรมคุ้มครองสิทธิและเสรีภาพ (กคส.) กระทรวงยุติธรรม มุ่งบริการให้ความรู้ให้คำปรึกษา และดูแลสิทธิด้านกฎหมายกับประชาชน ทั้งทางโทรศัพท์หรือเดินเข้ามาขอคำปรึกษา เพื่อครอบคลุมทุกกลุ่มเป้าหมาย และเพื่อยกระดับการให้บริการ เพิ่มโอกาสการเข้าถึงการให้บริการ
กคส. ได้พัฒนาโปรแกรม “พี่คุ้มครอง” ที่ปรึกษาด้านกฎหมาย เพื่อให้ความรู้ด้านกฎหมายกับประชาชน โดยมีกฎหมายหลัก 4 ฉบับ คือ พ.ร.บ.ค่าตอบแทนผู้เสียหาย ค่าทดแทนค่าใช้จ่ายแก่จำเลยในคดีอาญา พ.ร.บ.ไกล่เกลี่ยข้อพิพาท พ.ร.บ.คุ้มครองพยานในคดีอาญา และ พ.ร.บ. อุ้มหาย รวมถึงกฎหมายอื่นๆ และกฎหมายอาญาทั่วไป จำนวน168 ฉบับ บรรจุไว้ใน AI chatboard เพื่อให้บริการประชาชนได้อย่างครอบคลุม
นายคารม กล่าวว่า จุดเด่นของ “พี่คุ้มครอง” ให้ข้อมูลกฎหมายด้วยภาษาที่เข้าใจง่าย รองรับภาษาถิ่น เพิ่มความใกล้ชิด มุ่งเน้นความเป็นธรรมเข้าถึงได้ทุกคน ซึ่งจะช่วยเสริมการทำงานของเจ้าหน้าที่รัฐ ไม่ใช่การทดแทน เพื่อให้ประชาชนเข้าถึง กระบวนการยุติธรรม ได้อย่างสะดวก รวดเร็ว และเท่าเทียม
นายคารม กล่าวว่า ประชาชนทั่วไป สามารถแอด Line Official Account: @rlpd ได้ ตลอด 24 ชั่วโมง สามารถสอบถามความรู้ด้านกฎหมายได้ไม่จำกัด แต่หากมีคำถามในเวลาพร้อมๆกัน ก็จะถูกจำกัดไว้ที่ 100 สาย ซึ่งที่ผ่านมาพบว่า ปัญหากฎหมายที่ประชาชนร้องขอให้ช่วยมากที่สุด คือ ปัญหาบุกรุกที่ดิน ที่ดินไม่มีทางออก คดีมรดกที่ดิน การบุกรุกป่าสงวน การสู้เรื่องที่ดินทำกิน การเยียวยาตกเป็นเหยื่อ และการถูกจับ ว่าจะต้องทำอย่างไรบ้าง หากถูกจับ และจะรับความช่วยเหลือได้ที่ไหนบ้าง ในกรณีที่ไม่ได้ทำผิด จะต้องทำอย่างไร
