ปลัดสปน. เปิดศูนย์ไกล่เกลี่ย ยกระดับแก้ปัญหาประชาชนร้องทุกข์

เมื่อเวลา 08.00 น. วันที่ 1 เมษายน ที่ศูนย์รับเรื่องราวร้องทุกข์ ทำเนียบรัฐบาล นางยุพา ทวีวัฒนะกิจบวร ปลัดสำนักนายกรัฐมนตรี(สปน.) เป็นประธานเปิดกิจกรรมสัปดาห์ให้บริการประชาชนเนื่องในวันข้าราชการพลเรือน ประจำปี พ.ศ. 2569 ภายใต้หัวข้อ “ซื่อสัตย์ต่อหน้าที่ ยึดมั่นความดี มีจิตมุ่งบริการ สืบสานงานเพื่อปวงประชา” โดยมีผู้บริหารและเจ้าหน้าที่สำนักงานปลัดสำนักนายกรัฐมนตรี ร่วมงาน พร้อมเปิดศูนย์ไกล่เกลี่ยข้อพิพาท เพื่อเป็นการยกระดับการให้บริการประชาชน ลดขั้นตอนการร้องเรียนที่ซับซ้อนและลดปริมาณคดีที่จะเข้าสู่กระบวนการยุติธรรมหลักโดยใช้หลักการเจรจาประนีประนอม และพัฒนาช่องทางการร้องทุกข์ให้ครอบคลุมทุกกลุ่ม ทั้งในรูปแบบ Online และ Offline ระบบติดตามผลเรื่องร้องทุกข์ (Tracking System) ซึ่งประชาชนสามารถติดตามผลความคืบหน้าการดำเนินการเรื่องร้องทุกข์ได้ด้วยตนเองได้ทุกที่ทุกเวลา

จากนั้นได้เดินชมการให้บริการของเจ้าหน้าที่ และการให้คำปรึกษาแนะนำด้านกฎหมายแก่ประชาชน

นางยุพา กล่าวว่า วันนี้เรามีศูนย์ไกล่เกลี่ย ในการรับเรื่องราวร้องทุกข์ เราไม่ได้รับและอยู่นิ่งเฉย แต่นำผู้ที่เกี่ยวข้องมาไกล่เกลี่ย เพื่อลดทอนปัญหา ซึ่งผู้ที่มาร้องเรียนส่วนใหญ่ บางเรื่องอาจต้องใช้ระยะเวลา ในการแก้ไขปัญหา แต่ไม่ได้หมายความว่าปัญหานั้นแก้ไม่ได้ เราจึงต้องเป็นที่ปรึกษา ให้กับผู้ที่มาร้องเรียน ได้รับการแก้ไข ในฐานะผู้ให้บริการ ขอให้ทำหน้าที่อย่างเต็มที่