‘ทรงศักดิ์’ ถกกก.ศูนย์ราชการสะดวก เข้ม หน่วยงานรัฐให้บริการปชช.ตามมาตรฐานตัวชี้วัด อย่าเลือกแต่หน่วยงานที่ดีมาประกวด แนะ หน.หน่วยงาน รับผิดชอบหากไม่ผ่านเกณฑ์
เมื่อเวลา 10.00 น.วันที่ 7 พฤษภาคม ที่ทำเนียบรัฐบาล นายทรงศักดิ์ ทองศรี รองนายกรัฐมนตรี เป็นประธานการประชุมคณะกรรมการอำนวยการศูนย์ราชการสะดวก เพื่อพิจารณากรอบแนวทางการดำเนินงานของศูนย์ราชการสะดวกประจำปี 2569 และแต่งตั้งคณะอนุกรรมการด้านวิชาการ เพื่อกำหนดหลักเกณฑ์และวิธีการประเมินผลในการรับรองมาตรฐานการให้บริการศูนย์ราชการสะดวกตามมาตรฐาน GECC รวมถึงแต่งตั้งอนุกรรมการตรวจประเมิน มาตรฐานศูนย์ราชการสะดวก เพื่อสนับสนุนภารกิจของคณะกรรมการฯ ในการตรวจประเมินมาตรฐานหน่วยงานที่สมัครขอรับการรับรองมาตรฐาน GECC และตรวจประเมินการรักษามาตรฐานของหน่วยงานที่ได้รับการรับรองมาตรฐาน ตามหลักเกณฑ์และวิธีการประเมินที่คณะกรรมการกำหนด โดย
ให้หน่วยงานรัฐพัฒนางานบริการประชาชนให้ได้ตามมาตรฐาน ยึดความต้องการของประชาชนเป็นหลักในการดำเนินงาน เพื่อเปลี่ยนบทบาทของหน่วยงานของรัฐให้เป็นผู้อำนวยความสะดวกแก่ประชาชนในการเข้าถึงการบริการของภาครัฐ อย่างกว้างขวางและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
นายทรงศักดิ์ กล่าวว่า คณะกรรมการชุดนี้ ประชุมต่อเนื่องมาหลายครั้ง ตั้งแต่ปี 2559 ในเรื่องที่เกี่ยวข้องกับการให้การบริการประชาชนให้มีมาตรฐานในทางเดียวกัน และนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาปรับใช้ในการบริการมากขึ้น จึงขอให้คณะกรรมการไปกำชับ เร่งรัดหน่วยงานราชการ ที่ต้องอยู่กับประชาชน เรื่องการให้บริการให้ถูกใจประชาชนสะดวก รวดเร็ว และเป็นประโยชน์กับทางราชการให้มากที่สุด
นายทรงศักดิ์ กล่าวว่า นอกจากนั้นให้ดำเนินการตามแผนการที่กำหนดไว้ให้เป็นผลสัมฤทธิ์ และคิดแผนเผื่อในปีถัดไป ที่ผ่านมาการเข้าร่วมโครงการของหน่วยงานเป็นไปในลักษณะสมัครใจ จึงอยากให้ทุกหน่วยงานที่เกี่ยวข้องกับประชาชน ดำเนินการตามตัวชี้วัดที่เรากำหนดอย่างชัดเจนเป็นมาตรฐาน ไม่ใช่หน่วยงานที่ทำแล้วดูดีจึงมาประกวด แต่ทุกหน่วยงานที่เกี่ยวข้องกับการอำนวยความสะดวกประชาชน จะต้องมีมาตรฐานกลางก่อน
“ถ้าชี้วัดแล้วผลตกหรือต่ำกว่าเกณฑ์ ควรจะต้องมีผลอะไรกับหัวหน้าหน่วยงานนั้นๆ เช่น เรื่องวินัย ตำแหน่งหน้าที่ หรือความดีความชอบ ไม่เช่นนั้นจะปล่อยปละละเลย ทำให้ดูว่าเป็นความสมัครใจ ถ้าเราใช้การประชุมนี้ไปกำชับ เร่งรัดให้หน่วยราชการต่างๆไปปฏิบัติตามเกณฑ์ที่เรากำหนด ก็ควรจะต้องมีไปให้แต่ละกระทรวง กำชับการดำเนินการให้เป็นไปในแนวเดียวกัน ไม่ใช่ตัวชี้วัดการให้บริการประชาชนต่ำกว่าเกณฑ์ แต่ยังมีความก้าวหน้าทางราชการอยู่ ขอให้ช่วยกันคิดว่าการปฎิบัติการทั้งหลายต้องเป็นไปตามมติของที่ประชุมด้วย“
ทั้งนี้ในปี 2569 อยู่ระหว่างการตรวจประเมินพื้นที่หน่วยงานที่ผ่านการคัดกรองเอกสาร จำนวน 631 ศูนย์ โดยปี 2568 คณะกรรมการได้ให้การรับรองมาตรฐานหน่วยงานของรัฐ จำนวน 828 ศูนย์ ประกอบด้วย ระดับเป็นเลิศ 4 ศูนย์ ระดับก้าวหน้า 130 ศูนย์ ระดับพื้นฐาน 694 ศูนย์ ปัจจุบันมีหน่วยงานของรัฐ ที่มีอายุการรับรองมาตรฐาน 3 ปี ทั้งสิ้น 1,445 หน่วยงาน
