‘ศุภมาส’ สั่งตั้งศูนย์เฉพาะกิจรับเรื่องร้องเรียน ไฟไหม้โรงแรมซันเดย์ เจ.เอ. พลัส’ พัทยา เร่งดูแลนทท.คุ้มครองสิทธิ-เยียวยา
เมื่อวันที่ 22 พฤษภาคม น.ส.ศุภมาส อิศรภักดี รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี ในฐานะกำกับดูแลสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) สั่งการให้ สคบ. เปิดศูนย์รับเรื่องร้องเรียนเฉพาะกิจในพื้นที่เมืองพัทยาโดยด่วน เพื่อคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค กรณีเหตุเพลิงไหม้โรงแรมซันเดย์ เจ.เอ. พลัส ถนนพัทยาสาย 3 ต.หนองปรือ อ.บางละมุง จ.ชลบุรี เมื่อคืนวันที่ 21 พ.ค.ที่ผ่านมา โดยนักท่องเที่ยวทั้งชาวไทยและชาวต่างชาติติดค้างภายในอาคารจำนวนมาก และมีผู้ได้รับบาดเจ็บ 4 ราย เป็นผู้ใช้บริการ 3 ราย และพนักงานโรงแรม 1 ราย
โดยมอบหมายให้ นายรณรงค์ พูลพิพัฒน์ เลขา สคบ.บูรณาการร่วมกับกระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา กรมโยธาธิการและผังเมือง สำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) เมืองพัทยา และสภาองค์กรของผู้บริโภค ในฐานะตัวแทนภาคประชาชน เพื่อดูแลผู้ได้รับผลกระทบ โดยล่าสุดกองคุ้มครองผู้บริโภคส่วนภูมิภาคและส่วนท้องถิ่น ร่วมกับสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภคเขต 2 สำนักงานคณะอนุกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคประจำจังหวัดชลบุรี และศูนย์ดำรงธรรม จ.ชลบุรี ลงพื้นที่ตรวจสอบข้อเท็จจริงและหามาตรการเยียวยาผู้บริโภคอย่างเร่งด่วน โดย แบ่งการดูแลออกเป็น 2 กลุ่ม ได้แก่ 1.ผู้ได้รับบาดเจ็บที่เข้าพักรักษาตัวที่โรงพยาบาล ซึ่งโรงแรมยินดีรับผิดชอบค่ารักษาพยาบาลและชดเชยเยียวยา 2.กลุ่มผู้จองห้องพักภายหลังเกิดเหตุ หากไม่มั่นใจในความปลอดภัยของอาคาร โรงแรมยินดีคืนเงินเต็มจำนวน ทั้งนี้ โรงแรมได้อพยพผู้เข้าพักทั้งหมด 240 ราย ไปยังโรงแรมใกล้เคียงเรียบร้อยแล้ว สำหรับสาเหตุของเพลิงไหม้อยู่ระหว่างการตรวจพิสูจน์ของศูนย์พิสูจน์หลักฐาน 2
น.ส.ศุภมาส กล่าวว่า ขอแสดงความห่วงใยต่อผู้ได้รับบาดเจ็บและนักท่องเที่ยวที่ได้รับผลกระทบทุกคน ผู้เข้าพักโรงแรมคือผู้บริโภค ที่มีสิทธิได้รับความปลอดภัยจากการใช้บริการ และสิทธิได้รับการชดใช้ความเสียหาย จึงสั่งการให้ สคบ. ตั้งศูนย์รับเรื่องร้องเรียนเฉพาะกิจลงไปประจำในพื้นที่ทันที เพื่อให้ผู้เข้าพักที่ได้รับผลกระทบยื่นเรื่องและรับการดูแลถึงที่ ไม่ต้องเดินทางไกล ไม่ต้องรอนาน พร้อมประสานผู้ประกอบการให้เข้าสู่กระบวนการเจรจาไกล่เกลี่ยเยียวยาความเสียหาย และจัดเจ้าหน้าที่ให้คำแนะนำด้านสิทธิผู้บริโภคแก่นักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ หากการเจรจาไม่เป็นผลและผู้บริโภคไม่ได้รับการเยียวยาตามสมควร สคบ. พร้อมใช้อำนาจตามมาตรา 39 แห่งพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ.2522 ดำเนินคดีแทนผู้บริโภคต่อไป โดยผู้บริโภคไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายใดๆ ทั้งสิ้น โดยผู้บริโภคที่ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์นี้ สามารถยื่นเรื่องได้ที่ศูนย์รับเรื่องร้องเรียนเฉพาะกิจในพื้นที่เมืองพัทยา หรือแจ้งร้องเรียนได้ที่สายด่วน สคบ. 1166 แอปพลิเคชัน OCPB Connect เว็บไซต์ ocpb.go.th และศูนย์ดำรงธรรมทั่วประเทศ
