ศุภมาส หารือ ทูตสวีเดน-ผู้บริหารวอลโว่ แสดงจุดยืนดูแลผู้ใช้ Volvo EX30 ส.ค.นี้เปลี่ยนแบตเตอรี่ครบทุกคัน ยัน ผู้บริโภคต้องได้รับความปลอดภัยสูงสุด

เมื่อวันที่ 11 มิถุนายน น.ส.ศุภมาส อิศรภักดี รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี ในฐานะกำกับดูแลสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) ประชุมหารือกับ H.E. Mrs. Anna Hammargren เอกอัครราชทูตสวีเดนประจำประเทศไทย นาย Per Linnér อัครราชทูตที่ปรึกษา และนาย Chris Wailes กรรมการผู้จัดการ บริษัท วอลโว่ คาร์ (ประเทศไทย) จำกัด โดยมีนายรณรงค์ พูลพิพัฒน์ เลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) เข้าร่วม เพื่อหาแนวทางแก้ไขปัญหารถยนต์ไฟฟ้าวอลโว่ รุ่น EX30 และคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคที่ได้รับผลกระทบ ตามนโยบายของรัฐบาลที่ให้ความสำคัญกับการดูแลความปลอดภัยและความเป็นธรรมแก่ประชาชนผู้บริโภค

เอกอัครราชทูตสวีเดน กล่าวขอบคุณที่เปิดโอกาสให้เข้าหารือ และเข้าใจบทบาทของรัฐบาลไทยในการคุ้มครองผู้บริโภค ยืนยันว่าฝ่ายสวีเดนพร้อมร่วมแก้ไขปัญหากับทุกภาคส่วนอย่างสร้างสรรค์ บนพื้นฐานของความรับผิดชอบต่อผู้บริโภคและความสัมพันธ์อันแน่นแฟ้นระหว่างราชอาณาจักรสวีเดน และราชอาณาจักรไทย

ด้าน นาย Chris Wailes กล่าวว่า บริษัทให้ความสำคัญสูงสุดกับความปลอดภัยของผู้ใช้รถ และเร่งแก้ไขปัญหาด้วยการเปลี่ยนแบตเตอรี่ให้ผู้ใช้รถยนต์รุ่นที่เกี่ยวข้องอย่างต่อเนื่อง โดยจะทดสอบแบตเตอรี่ร่วมกับหน่วยงานที่ได้รับการรับรองมาตรฐาน ในประเทศไทยในวันที่ 22 มิถุนายนนี้ และตั้งเป้าให้ประเทศไทยเป็นประเทศแรกของโลกที่เปลี่ยนแบตเตอรี่รถยนต์รุ่น EX30 ให้ลูกค้าครบทุกคันภายในเดือนสิงหาคมนี้ ทั้งนี้ บริษัทได้มอบสิทธิ์ชาร์จไฟฟ้ามูลค่า 8,500 บาท ให้ผู้ใช้รถรุ่นดังกล่าวทุกราย ครอบคลุมผู้ใช้รถทุกคน ไม่จำกัดเฉพาะผู้ได้รับผลกระทบโดยตรง ปัจจุบันมีผู้ใช้รถได้รับสิทธิ์แล้วประมาณ 1,200 ราย

น.ส.ศุภมาส กล่าวว่า ยืนยันว่ารัฐบาลพร้อมรับฟังทุกฝ่าย และให้ความเป็นธรรมทั้งผู้ประกอบธุรกิจและผู้บริโภค บนพื้นฐานของความถูกต้องและความโปร่งใส แต่สิ่งที่ต้องมาก่อนเสมอ คือ ความปลอดภัยและสิทธิของผู้บริโภค ดิฉันขอให้ทุกฝ่ายเร่งแก้ไขปัญหาให้ผู้ใช้รถได้รับการดูแลอย่างทั่วถึงและรวดเร็วที่สุด จะไม่ปล่อยให้ผู้บริโภคต้องเผชิญปัญหาเพียงลำพัง การแก้ไขครั้งนี้ต้องครอบคลุมผู้ใช้รถทุกราย และทำให้ทุกคนกลับมาใช้รถได้อย่างมั่นใจและปลอดภัย นี่คือสิ่งที่ สคบ.และจะติดตามจนกว่าผู้บริโภคจะได้รับการดูแลอย่างเป็นธรรมทุกคน

ขณะที่นายรณรงค์ พูลพิพัฒน์ เลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) กล่าวว่า สคบ. ติดตามและหารือกับบริษัทมาอย่างต่อเนื่อง ภายหลังเกิดเหตุรถยนต์เพลิงไหม้ 2 คัน แม้บริษัทจะคืนเงินและเปลี่ยนรถใหม่จนเป็นที่พอใจของผู้ใช้รถทั้งสองรายแล้ว แต่ข้อเท็จจริงที่รถทั้งสองคันชาร์จแบตเตอรี่เกินร้อยละ 70 ซึ่งสูงกว่าระดับที่บริษัทแนะนำ ได้สร้างความกังวลแก่ผู้บริโภคที่ปฏิบัติตามคำแนะนำอย่างเคร่งครัด คณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (คคบ.) จึงมีมติดำเนินคดีภายใต้กรอบอำนาจหน้าที่ตามกฎหมายและข้อเท็จจริงที่ปรากฏ ขณะนี้สถานการณ์คลี่คลายลงในระดับหนึ่ง โดย สคบ. จะทำหน้าที่เป็นตัวกลางคุ้มครองสิทธิและประสานความช่วยเหลือให้ผู้บริโภคได้รับความเป็นธรรม