สวนดุสิตโพล ชี้ ประชาชนผวา เงินในบัญชีสูญหายจากภัยไซเบอร์ 47.73% ไม่ค่อยเชื่อมั่นรัฐบาลรับมือ จี้ ออกมาตรการชดเชยความเสียหายให้ชัดเจน

เมื่อวันที่ 15 พฤศจิกายน 2569 “สวนดุสิตโพล” มหาวิทยาลัยสวนดุสิต สำรวจความคิดเห็นของประชาชนทั่วประเทศ เรื่อง “เงินในบัญชีปลอดภัยแค่ไหน?” กลุ่มตัวอย่างจำนวน 1,209 คน (สำรวจทางออนไลน์และภาคสนาม) ระหว่างวันที่ 10-13 พ.ย. 2569

ผลการสำรวจ พบว่า

1.หากระบบธนาคารหรือ Mobile Banking ใช้งานไม่ได้ ท่านมีเงินสดสำรองสำหรับใช้จ่ายได้นานเท่าใด

• 1 สัปดาห์-ไม่ถึง 1 เดือน 34.16%
• น้อยกว่า 1 สัปดาห์ 24.15%
• ไม่มีเงินสดสำรอง 16.87%
• 1-3 เดือน 15.30%
• มากกว่า 3 เดือน 9.52%

2.จากข่าวการโจมตีทางไซเบอร์ต่อระบบธนาคาร ท่านกังวลต่อความปลอดภัยของเงินในบัญชีของท่านมากน้อยเพียงใด

• ค่อนข้างกังวล 50.95%
• กังวลมาก 24.57%
• ไม่ค่อยกังวล 19.85%
• ไม่กังวลเลย 4.63%

3.หากเกิดการโจมตีทางไซเบอร์ต่อระบบธนาคาร ท่านเชื่อมั่นในการรับมือของรัฐบาลมากน้อยเพียงใด

• ไม่ค่อยเชื่อมั่น 47.73%
• ค่อนข้างเชื่อมั่น 26.05%
• ไม่เชื่อมั่นเลย 21.26%
• เชื่อมั่นมาก 4.96%

4.หากระบบธนาคารหรือการชำระเงินเกิดขัอข้องเป็นวงกว้าง ท่านมีความกังวลต่อเรื่องใดบ้าง

• เงินในบัญชีสูญหายหรือถูกโอนออกโดยไม่ได้รับอนุญาต 66.42%
• ข้อมูลส่วนตัวและข้อมูลทางการเงินรั่วไหล 62.45%
• ไม่สามารถถอน โอน หรือรับเงินได้ 60.55%

5.ท่านต้องการให้รัฐบาลและธนาคารเร่งดำเนินการเรื่องใด เพื่อสร้างความมั่นใจในความปลอดภัยทางการเงิน

• กำหนดมาตรการคุ้มครองและชดเชยความเสียหายให้ชัดเจน 71.38%
• เพิ่มความเข้างวดในการป้องกันและปราบปรามมิจฉาชีพ 71.22%
• สื่อสารสถานการณ์และแจ้งเตือนประชาชนอย่างรวดเร็ว 69.98%

ดร.พรพรรณ บัวทอง ประธานสวนดุสิตโพล ระบุว่า ผลโพลสะท้อนความกังวลของประชาชนต่อความปลอดภัยของเงินในบัญชีหากระบบธนาคารขัดข้องย่อมกระทบต่อการใช้ชีวิตประจำวัน ที่น่าห่วงยิ่งกว่า คือ ประชาชนบางส่วนยังไม่มีเงินสำรองไว้ใช้ยามฉุกเฉิน

ดังนั้น รัฐและธนาคารจึงควรสื่อสารมาตรการป้องกันและแนวทางชดเชยให้ชัดเจน เพื่อสร้างความ
เชื่อมั่นโดยไม่ทำให้ประชาชนตื่นตระหนก