วันนี้…เราจะมาเจาะลึกถึงข้อมูลของปัญหาที่ นายจ้าง ลูกจ้าง ผู้ประกันตน และผู้ที่เกี่ยวข้อง
ในระบบประกันสังคมร้องเรียนเข้ามา ทั้งผ่านทางสายด่วน 1506, เว็บไซต์สำนักงานประกันสังคม www.sso.go.th, เว็บไซต์สำนักนายกรัฐมนตรี, Web Chat, e-mail หรือมาด้วยตนเองที่สำนักงานประกันสังคม ระหว่างเดือนมกราคม – มิถุนายน 2561 มีจำนวนทั้งสิ้น 2,655 เรื่อง
สำนักงานประกันสังคม โดย นายสุรเดช วลีอิทธิกุล เลขาธิการสำนักงานประกันสังคม ระบุว่า ทางสำนักงานประกันสังคม ได้วางมาตรฐานการปฏิบัติไว้ เจ้าหน้าที่ต้องดำเนินการจัดการให้ผู้ร้องเรียนโดยด่วน ภายใน 7 วัน ซึ่งดำเนินการช่วยเหลือแก้ปัญหาเรื่องร้องเรียนให้กับผู้ประกันตนได้แล้วถึง
2,424 เรื่อง หรือคิดเป็น 91.39% เพื่อให้ผู้ประกันตนได้รับประโยชน์สูงสุด
สำหรับเรื่องที่สำนักงานประกันสังคม ได้รับการร้องเรียนเข้ามามากที่สุด คือ เรื่องสถานประกอบการ รองลงมาคือ เรื่องสถานพยาบาล, เรื่องเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ จากกองทุนประกันสังคม ฯลฯ
หากผู้ประกันตนและผู้ที่เกี่ยวข้องกับระบบประกันสังคม มีปัญหาสามารถร้องเรียนเข้ามาได้ตามช่องทางที่กล่าวข้างต้น สำนักงานประกันสังคม พร้อมดำเนินการแก้ไขเรื่องที่ได้รับการร้องเรียน เพราะนอกจากจะช่วยแก้ปัญหาให้ผู้ประกันตนแล้ว ยังช่วยพัฒนาคุณภาพของสำนักงานประกันสังคม ให้ยิ่งมีประสิทธิภาพมากขึ้น
สำนักงานประกันสังคม สายด่วน 1506 ตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวันไม่เว้นวันหยุดราชการ หรือที่ www.sso.go.th
