การระบาดของเชื้อไวรัส COVID-19 นั้นแน่นอนว่าเป็นอะไรที่หลายๆ คนคงไม่ได้คาดคิดเอาไว้และคงไม่มีใครอยากให้เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นแน่นอน ซึ่งผลกระทบของเชื้อร้ายตัวนี้นั้นได้เกิดผลกระทบต่อมนุษย์ทุกคนทั่วโลก ไม่ว่าจะเป็นในด้านของสุขภาพ สภาพเศรษฐกิจ และธุรกิจตั้งแต่ขนาดเล็กไปจนถึงขนาดใหญ่ ดังจะเห็นได้ว่าผู้คนทั่วโลกนั้นเสียชีวิตเป็นจำนวนมากซึ่งถ้าเทียบกับการสูญเสียแล้วก็เหมือนเป็นสงครามอีกรูปแบบหนึ่งเลยก็ว่าได้ ส่วนในด้านของสภาพเศรษฐกิจนั้นเราก็จะเห็นได้ชัดว่ากำลังอยู่ในขาลง หลายๆ ธุรกิจไม่สามารถดำเนินการต่อได้ และทำให้ต้องปิดตัวลงในที่สุด อย่างไรก็ตามหากธุรกิจของคุณมีการวางแผนการรับมือที่ดีหรือปรับแผนการตลาดให้สอดคล้องกับสถานการณ์ปัจจุบันก็จะช่วยให้ธุรกิจของคุณอยู่รอดจากสถานการณ์นี้ได้ในท่ีสุด ซึ่งในบทความนี้เราจะมาแนะนำวิธีการวางแผนสื่อโฆษณา ช่วง COVID-19 ว่าเราควรจะวางแผนและรับมืออย่างไร จะต้องปรับเปลี่ยนอะไรบ้างเพื่อให้ธุรกิจเราอยู่รอดได้
คำนึงถึงผู้บริโภคเป็นหลัก
หลายๆ ธุรกิจที่กำลังทำการวางแผนสื่อโฆษณา COVID-19 อยู่ในตอนนี้อาจมีความกังวลในเรื่องของการจะทำยังไงให้เกิดแบรนด์ Conversion มากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการทำให้คนมาลงทะเบียน หรือเป็นสมาชิกกับเรามากขึ้น หรือจะต้องทำอย่างไรให้ยอดดาวน์โหลดต่างๆ เพิ่มขึ้น เพราะแน่นอนว่าหลายๆ ธุรกิจจะต้องเจอผลกระทบในเรื่องของยอดขายที่ลดลงไม่มากก็น้อย ซึ่งในสถานการณ์แบบนี้หากเราจะคำนึงถึงเรื่องการทำให้เกิดแบรนด์ Conversion นั้นก็ไม่ได้ผิดอะไร แต่เราก็ควรคำนึงถึงผู้บริโภคด้วยเช่นกันเพื่อเป็นการแสดงออกถึงความจริงใจ โดยเราไม่ควรจะยัดเยียดการขายมากเกินไป หรือหากธุรกิจของเรายังสามารถรับมือไหวก็อาจช่วยเหลือลูกค้าด้วยข้อเสนอลดราคาสินค้า หรือการส่งฟรี เพราะนอกจากจะเป็นการช่วยเหลือเพื่อนมนุษย์ด้วยกันแล้ว ยังเป็นการสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับธุรกิจของคุณ และทำให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการในอนาคตอีกด้วย
อัปเดตข้อมูลล่าสุดของแบรนด์
จากผลสำรวจระบุว่า ผู้คนมากถึง 75% กล่าวว่าแบรนด์ควรจะเปิดเผยให้คนทั่วไปรู้ว่าพวกเขากำลังทำอะไรอยู่บ้าง ซึ่งหมายความว่าธุรกิจของคุณควรจะมีความโปร่งใส และควรเปิดเผยข้อมูลที่ทำให้ลูกค้าไม่ต้องมาตั้งคำถามในภายหลัง ยิ่งในช่วงที่เกิดการระบาดของไวรัสแบบนี้แน่นอนว่าหลายๆ ธุรกิจคงต้องทำการปิดหน้าร้านลง เนื่องด้วยมาตรการของรัฐบาลที่สั่งปิดสถานที่ต่างๆ ซึ่งแบรนด์ก็ควรทำการอัปเดตข่าวสารว่าจะมีการปิดร้านถึงเมื่อไหร่ และหากมีลูกค้าสั่งสินค้าออนไลน์ก็ควรจะมีการบอกรายละเอียดอย่างชัดเจน และควรเพิ่มความมั่นใจให้ลูกค้าว่าสินค้าหรือบริการที่จะมีการส่งไปที่บ้านของเขาเหล่านั้นจะมีความปลอดภัย ปราศจากเชื้อโรคที่อาจเกิดจากขั้นตอนการขนส่งได้ ซึ่งวิธีนี้จะเป็นการเพิ่มความมั่นใจให้กับลูกค้าว่าสินค้าและบริการของคุณนั้นปลอดภัย
โปรโมทสินค้าหรือบริการใหม่ๆ
การสร้างสินค้าหรือบริการใหม่ๆ ที่ตอบโจทย์แก่ผู้คนที่ต้องอยู่ที่บ้านนั้นนับว่าเป็นสิ่งสำคัญในการวางแผนสื่อโฆษณา COVID-19 อย่างมาก เนื่องจากบางสินค้าและบริการหากมีการปิดหน้าร้านไปแล้วก็ไม่อาจดำเนินการต่อไปได้ ดังนั้นเราควรจะคิดสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ขึ้นมา เช่น หากคุณทำธุรกิจฟิตเนส คุณอาจเริ่มจากการทำโปรแกรมการออกกำลังกายจากที่บ้านที่ใช้อุปกรณ์ไม่มากนักโดยเน้นอุปกรณ์ที่หาได้รอบตัวอย่างขวดน้ำหรือดัมเบลอันเล็กๆ ซึ่งนอกจากจะเป็นการหล่อเลี้ยงธุรกิจของคุณในช่วงวิกฤตแล้ว คุณก็ยังจะรักษาภาพลักษณ์ของแบรนด์และลูกค้าได้อีกจำนวนหนึ่งด้วย
ทำการซื้อ–ขายสินค้าหรือบริการออนไลน์ให้เป็นเรื่องง่าย
90% ของผู้บริโภคมีการบริโภคสื่อมากขึ้น ซึ่งสื่อที่ว่านี้ก็คือสื่อออนไลน์ เพราะฉะนั้นหนึ่งในการวางแผนสื่อโฆษณา COVID-19 ที่ดีก็คือการทำการซื้อ-ขายสินค้าออนไลน์ให้เป็นเรื่องง่าย แน่นอนว่าในช่วงที่ทุกคนออกไปซื้อของนอกบ้านกันลำบากมากขึ้น การซื้อสินค้าออนไลน์จึงได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นอย่างมาก เพราะฉะนั้นเราควรจะมีระบบการสั่งซื้อที่ง่ายและรวดเร็ว นอกจากนี้การมีข้อเสนอในเรื่องของค่าขนส่งฟรีก็น่าสนใจไม่แพ้กัน โดยเราสามารถนำจุดเด่นในเรื่องของการซื้อสินค้าที่ง่ายและสะดวกมาโปรโมทให้กับลูกค้าได้ เพราะหากเราทำให้การซื้อ-ขายสินค้าง่าย รวดเร็ว และคุ้มค่าแล้ว แน่นอนว่าลูกค้าก็อยากจะซื้อสินค้าและบริการของเราต่อไป
การวางแผนสื่อโฆษณาช่วงCOVID-19ที่ดีนั้นมีความสำคัญอย่างมากในการทำให้ธุรกิจของคุณอยู่รอดในช่วงวิกฤติแบบนี้ได้ เพราะหากเราไม่มีการปรับตัวและยังทำแผนการตลาดแบบเดิมๆ แน่นอนว่าธุรกิจของคุณก็จะปรับตัวไม่ทันและทำให้การดำเนินธุรกิจเป็นไปอย่างยากลำบากมากขึ้น
*ขอบคุณข้อมูลจาก IZEA, Campaign Live, Virgin Media, KANTAR และ Primal
